稳定盈利篇-汽车维修企业管理实务

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作者：晋东海编著

出版社：机械工业出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 经营管理

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图文详情

ISBN：9787111533993
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其它
页数：261
出版时间：2016-05-01
条形码：9787111533993 ; 978-7-111-53399-3

本书特色

《汽车维修企业管理实务（稳定盈利篇）》针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述：企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作、服务营销、kpi(运营数据)分析以及运营盈利招数等。另外，书中还配有某企业服务战略的制定、税务年审的报告和分析、客户疑问解答等现实经典案例。本书不仅给企业提供了一套系统的盈利方法和技巧，更有现实版本的、鲜活的案例供读者参考。本书可以作为汽车服务企业盈利的很好的工具书和参考书，可供企业管理层使用和参考，同时也可以作为相关院校的汽车管理专业的教材。

内容简介

《汽车维修企业管理实务（运营制胜篇）第2版》:机修钣喷流程/快修快补流程/客户关系管理/行政安全管理《汽车维修企业管理实务（永续发展篇）第2版》:企业危机分析/人资管理诊断/对外关系拓展/领导自我修炼《汽车维修企业管理实务（稳定盈利篇）第2版》:企业运营战略/零件运营管理/金融财务运作/服务营销盈利

前言**章企业运营战略1**节企业运营战略概述2第二节企业经营战略制订20第二章汽车金融54**节汽车金融服务盈利模式研究55第二节我国汽车金融业的发展61第三节汽车金融公司运作模式(以福特为例)67第三章财务运作76**节战略成本管理77第二节汽车4s店的财务管理83第三节财务管理制度85第四节汽车4s店纳税评估案例94第五节汽车销售行业税务稽查方法107第四章服务营销117**节汽车服务营销概论118第二节服务营销流程126第五章运营kpi分析136**节kpi的概念137第二节汽车维修企业kpi138第三节关键岗位kpi考核内容及标准151第六章汽车维修企业的员工权限和盈利运作166**节员工权限167第二节汽车4s店的美容装饰项目运作168第三节汽车维修企业的增值深化保养运作170第四节汽车维修企业的保险运营176第五节汽车维修企业售后运营考核指标186第七章运营盈利管理196**节客户欣喜招数197第二节客户疑问解答203第三节运营盈利招数216附录某豪华车维修企业变革案例253

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作者简介

晋东海（Mason Jin）西北大学经济学硕士；郑州工业大学工学和管理学双学士；美国格理集团专家团成员；中国民主促进会会员；河南省青少年作家协会会员；机械工业出版社协约作家；《汽车维修与保养》《汽车服务世界》杂志特约作者；《商业评论》《价值中国》网站专栏作家。晋东海拥有超过15年跨国500强（Kodak、3M、Ford）企业工作经验；超过12年汽车行业(上游、中游、终端)工作经验；对于提升企业“资源整合、售后营销、运营管理、流程再造、绩效考核、CRM管理、续保与事故车送修整合、财务预算”八大体系具有系统性策略；对于西方企业管理的“标准化、流程化、数据化”如何与国内“人性化、亲情化”的模式进行“中西合璧”对接，拥有独到的实战性理论和实践。荣获奖项：河南省发展研究三等奖；河南省科技进步二等奖。作者邮箱：masonjin@163.com作者微信：ma10866

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