企业管理

企业战略与经营决策篇**章企业战略3**节企业战略的发展概况和概念5一、企业战略的发展概况5二、企业战略管理的概念7第二节企业战略的基本问题8第三节企业愿景与使命9一、企业愿景9二、企业使命9第四节企业战略构成体系11一、公司级战略11二、业务级战略14第五节企业战略态势分析、战略制定和实施过程17一、经营目标的确定17二、战略态势分析18三、战略问题的发现24四、战略方案的提出、评价与选择28五、经营战略的实施28本章小结29第二章企业伦理与企业社会责任30**节企业伦理32一、企业伦理的产生与发展32二、企业伦理的内涵33三、企业伦理道德建设35第二节企业社会责任37一、企业社会责任的内涵38二、企业社会责任管理系统42三、中国企业社会责任现状与对策44本章小结46第三章企业经营决策与经营计划47**节企业经营决策49一、企业经营决策的概念、分类49二、企业经营决策的内容、原则和程序52三、经营决策的方法56第二节企业经营计划66一、企业经营计划的概念66二、企业经营计划的分类68三、企业经营计划的必要性69四、企业经营计划的编制原则69本章小结72组织与人力资源管理篇第四章组织结构与组织设计75**节组织结构76一、组织的概念及类型77二、组织结构78三、管理幅度与管理层次79四、组织结构的扁平化81第二节组织设计83一、组织设计的概念与内容83二、组织设计的影响因素84三、组织设计的原则85四、组织设计的步骤86第三节常见的组织结构类型86一、直线型组织结构87二、直线职能型组织结构87三、事业部型结构88四、矩阵型结构90五、网络型结构91六、几种组织结构的比较92本章小结93第五章组织的人员配备94**节人力资源战略规划95一、人力资源规划的含义与功能95二、人力资源供求的影响因素97三、人力资源规划程序99第二节工作分析100一、工作分析的基本概念100二、工作分析程序100三、工作分析的方法101四、职位说明书的编写与管理104第三节人员选聘107一、招聘概述107二、人员招聘的途径与来源108三、选聘测试方法109四、人员录用111本章小结112第六章人力资源使用与开发113**节员工培训114一、员工培训的必要性114二、员工培训的流程115三、员工培训的方法117四、员工培训的效果评估119第二节绩效管理120一、绩效管理概述120二、绩效考核的内容和方法121三、绩效反馈面谈126第三节员工职业生涯管理129一、个人职业生涯影响因素129二、职业生涯发展阶段131三、不同阶段的职业生涯管理策略133本章小结134第七章组织的薪酬管理136**节员工薪酬的相关概念和功能139一、与薪酬相关的几个概念139二、员工薪酬的功能141三、员工薪酬的主要影响因素143第二节基本薪资制度145一、以岗位为基础的薪资制度145二、以绩效为基础的薪资制度147三、混合薪资制度148第三节激励性薪资制度149一、宽带薪酬制149二、可变工资150第四节员工福利153一、福利的功能和特点153二、法定福利154三、企业福利156第五节薪酬调整与人工成本控制157一、薪酬调整的必要性157二、薪酬调整的类型158三、人工成本控制方法159本章小结160生产运作管理篇第八章生产运作管理概述163**节生产运作管理基本概念164一、生产运作管理的概念164二、生产产品与提供服务的比较165三、产品生产的类型170第二节生产运作管理的范围173第三节生产运作管理发展简史174一、产业革命175二、科学管理175三、行为科学与管理科学对生产运作管理的影响176第四节先进生产方式179一、敏捷制造179二、计算机集成制造系统183三、*优生产技术183四、大规模定制生产184本章小结185第九章质量管理186**节质量与质量管理基本概念186一、质量的概念186二、质量管理187三、质量管理的发展历史188第二节iso 9000族标准与质量体系认证189一、 iso 9000族标准189二、质量体系认证189第三节全面质量管理及其工具191一、全面质量管理的基本概念191二、全面质量管理的基本要求193三、全面质量管理的八项原则194四、全面质量管理的基本工作方法195五、全面质量管理的常用工具196第四节六西格玛管理203一、六西格玛管理基本概念203二、六西格玛管理的起源与发展203三、六西格玛管理的理念204四、六西格玛管理的数据流程206五、六西格玛管理的培训207本章小结211第十章精细生产212**节精细生产简介212第二节精细生产的历史背景213一、丰田生产方式的产生213二、精细思想的形成214第三节精细生产的基本理念216一、精细生产的定义216二、精细生产与大批大量生产方式的比较216三、精细生产的特征218第四节精细生产的核心——精细思想222一、正确地确定价值223二、按照价值流组织生产经营活动223三、使价值流动起来224四、让用户的需要拉动价值流224五、不断完善，做到尽善尽美224第五节精细生产的基本框架225一、精细生产体系的目标225二、 jit生产方式226三、自动化227四、精细生产的基础——改善229五、中国企业如何实施精细生产230本章小结232第十一章项目管理233**节项目管理概述233一、项目与项目管理234二、一般项目的工作阶段划分237三、项目管理的组织形式239第二节项目计划概述241一、项目计划的概念241二、工作分解结构242三、甘特图245第三节网络计划方法246一、网络计划方法概述246二、网络图的构成247三、网络图的计算与优化247本章小结249财务管理篇第十二章筹资管理253**节筹资分类、筹资模式与管理要求254一、企业筹资分类254二、企业筹资模式255三、企业筹资管理要求256第二节筹资需要量的预测257一、因素分析法257二、销售百分比法258三、资金习性预测法259第三节筹资方式及其特点260一、股权筹资261二、债务筹资264三、衍生工具筹资268第四节资本结构决策272一、资本成本272二、财务杠杆效应275三、资本结构276本章小结281第十三章投资管理282**节投资分类与投资决策影响因素283一、投资分类283二、投资决策影响因素283第二节项目投资管理285一、项目投资评价指标的测算285二、项目投资决策方法应用289第三节有价证券投资管理291一、债券投资291二、股票投资292第四节营运资本投资管理294一、应收账款管理294二、存货管理296本章小结297第十四章利润分配管理298**节股利政策与企业价值298一、股利分配理论299二、股利政策300第二节制约利润分配的因素302一、法律因素303二、制约公司因素303三、股东因素304四、其他因素304第三节股利支付形式与程序304一、股利支付形式304二、股利支付程序306第四节股票分割与股票回购307一、股票分割307二、股票回购308本章小结309市场营销篇第十五章消费者行为学313**节消费者购买动机314一、需要的相关理论314二、购买动机316三、动机对消费行为的影响316第二节消费者购买行为分析317一、消费者购买行为类型317二、消费者购买程序319第三节消费者决策过程的心理机制320一、消费者知觉320二、消费者学习322第四节消费者行为的影响因素325一、参照群体325二、文化325三、社会阶层326本章小结326第十六章市场细分、目标市场与定位328**节市场细分329一、市场细分的有效性330二、市场细分标准及选择330三、市场细分的步骤331四、市场细分的方法332第二节选择目标市场332一、目标市场选择的标准332二、选择目标市场策略333第三节市场定位334一、市场定位策略334二、市场定位方式335三、市场定位步骤335本章小结336第十七章营销组合策略337**节产品策略338一、产品概述338二、产品组合339三、产品生命周期341四、新产品开发342五、品牌347