一本书读懂社区O2O

第1章  感受精彩，走进社区 o2o的世界 11.1  社区o2o概述 21.1.1  o2o的基本定义 21.1.2  社区o2o的概念 31.1.3  社区o2o的特点 41.2  社区o2o的关键 61.2.1  成为房地产售后的主战场 61.2.2  物业服务运用互联网思维 71.2.3  立足社区用户的"核心需求" 91.3  社区o2o方向选择 121.3.1  人群的准确定位 121.3.2  工具是*好的开始点141.3.3  内容数据挖掘和用户关系 151.3.4  社区o2o功能要形成闭环 171.4  社区o2o的展望 171.4.1  巨头的争夺更加剧烈181.4.2  轻资产推动物业上市潮191.4.3  物联网时代到来 191.4.4  完善社区物流体系20第2章  打造平台，社区o2o高度 连接用户 232.1  生活服务o2o平台的竞争 242.1.1  连接各方需求 242.1.2  打造信息闭环 262.1.3  平台制胜的关键 262.2  社区服务的业务模式 282.2.1  周边生活服务 282.2.2  社区广告营销 282.2.3  社区电子商务 292.2.4  物业增值服务 302.2.5  社区社交服务 322.3  怎样建立综合服务平台332.3.1  建立社区超市 332.3.2  打造碎片购物 342.3.3  社区商家入驻 362.3.4  实现项目优化 37第3章  深度解密，读懂社区o2o的 商业模式 393.1  "懒人"服务在互联网时代兴起 403.1.1  家政服务--云家政 403.1.2  洗衣上门--e袋洗 443.1.3  生鲜配送--爱鲜蜂 473.1.4  美甲服务--河狸家 513.1.5  生活服务--小区无忧 543.2  社区创业者应该掌握的要点583.2.1  创业企业的合作形式583.2.2  线下把控是重点 593.2.3  商家实现盈利的途径603.2.4  了解社区o2o的未来 61第4章  用好工具，社区o2o的 多样营销手段 634.1  大数据挖掘社区o2o价值 644.1.1  建立生态开放平台644.1.2  提升线下运营水平654.1.3  收集数据解决问题654.1.4  精准才是硬道理 664.1.5  数据分析提供支撑674.1.6  打造营销优势 684.2  二维码助力社区o2o营销 694.2.1  二维码基础知识 704.2.2  o2o二维码结合724.2.3  社区二维码平台--实惠 744.2.4  二维码的实用优点764.2.5  赢得社区o2o市场 78第5章  lbs服务，社区o2o的精准营销模式 795.1  lbs提供社区位置服务805.1.1  lbs的信息资源丰富805.1.2  主动推送消息定制服务815.1.3  lbs的营销模式835.1.4  【案例】千红便利：社区便利店 845.1.5  【案例】好邻居：生活服务好帮手 865.1.6  【案例】隔壁老王：轻松下单快捷服务 895.2  lbs 社区o2o的周边服务案例 915.2.1  【案例】大众点评：吃喝玩乐全搞定 915.2.2  【案例】爱帮网：附近搜索模式 945.2.3  【案例】口碑网：打造便民省钱模式 97第6章  媒体渠道，社区o2o的 推广五花八门 996.1  o2o的媒体营销该如何做1006.1.1  聚集粉丝 1006.1.2  重视产品质量 1026.1.3  增强用户黏性 1036.2  社区o2o的媒体渠道有哪些 1056.2.1  微博与社区o2o营销 1056.2.2  qq空间与社区o2o营销 1066.2.3  百度贴吧与社区o2o营销 1106.3  媒体渠道推广的技巧1126.3.1  媒体营销需要注意的事项 1126.3.2  明白公众人物的影响力1136.3.3  使用媒体渠道推广的步骤 113第7章  热门方式，微信助力 社区o2o营销 1157.1  打造社区微信群 1167.1.1  微信群的发起 1167.1.2  微信群的归属感1187.1.3  微信群的组织形态1197.2  建立社区微信公众平台1197.2.1  微信公众平台的现状1197.2.2  注重运营实战的策略1207.2.3  微小区打造微信公众平台 1227.3  微社区的运用 1237.3.1  将用户引入微社区里1247.3.2  微社区打造微信公众平台 1247.4  考拉先生的微信运营1257.4.1  微信公众号，运营小圈子 1257.4.2  发展历程，做好每一步128第8章  app营销，移动时代 社区o2o智能化 1318.1  app营销的概述 1328.1.1  什么是app营销 1328.1.2  app营销的优势1338.1.3  app营销的精准定位1348.1.4  app营销的注意事项1348.2  app营销模式助力社区o2o1358.2.1  广告模式 1368.2.2  购物模式 1368.2.3  用户参与模式 1378.3  app wifi模式打造社区o2o 1388.3.1  注重用户体验 1398.3.2  设计合适的app1408.3.3  打造高品质的产品1418.4  社区app实现o2o的多元化 1428.4.1  家政服务类 1428.4.2  商超配送类 1438.4.3  社区服务类 1448.4.4  代收代寄类 1458.4.5  社区综合类 146第9章  引导流量，打造社区o2o火爆线上 1499.1  内容大于形式，抓住用户眼球 1509.1.1  什么是内容营销1509.1.2  掌握内容营销策略1509.1.3  内容营销的注意事项1529.2  重视活动营销，吸引线上用户 1539.2.1  了解活动营销 1539.2.2  活动营销的步骤1539.2.3  考拉社区"发呆大赛"赢得流量 1549.3  掌握社交营销，分享引导流量 1589.3.1  什么是社交营销1589.3.2  社交营销的优势1599.3.3  "面包圈"app打造包打听社区 1609.3.4  陌陌：社交应用的社区o2o之路 1629.3.5  "有我"app打造互助社交 165第10章  打造口碑，注重线下 社区的用户体验 16910.1  口碑营销概述 17010.1.1  什么是口碑营销17010.1.2  口碑优化的价值与优势 17110.1.3  口碑营销的步骤17210.1.4  口碑营销的技巧17210.2  把握社区o2o的用户体验 17310.2.1  了解社区用户的特点17410.2.2  建立线下体验店的好处 17510.2.3  一切以客户为中心17510.3  如何打造完善的线下体验17710.3.1  跨境电商体验店17810.3.2  旅游平台线下驿站17910.3.3  实体书店o2o18010.3.4  辣妈商城实体店18010.4  重视用户评价 18110.4.1  完善用户评价机制18110.4.2  大众点评的积分制182第11章  移动支付，让社区生活 更加方便轻松 18511.1  移动支付时代到来18611.1.1  什么是移动支付18611.1.2  移动支付的种类18611.1.3  移动支付的前景18811.1.4  移动支付对生活的影响 18811.2  公用事业移动支付19011.2.1  手机充值 19011.2.2  缴纳水电费 19211.2.3  缴纳有线电视费19411.3  主流支付平台 19511.3.1  支付宝 19511.3.2  微信支付 19811.3.3  银联钱包 19911.3.4  拉卡拉 201第12章  智能物联，硬件设备成为 社区o2o突破口 20512.1  走进物联网世界 20612.1.1  什么是物联网20612.1.2  物联网的特点20712.1.3  物联网的分类20712.2  智能快递柜打造便利社区20812.2.1  快递柜的使用流程20812.2.2  智能快递柜的优劣20912.2.3  智能快递柜提供广告投放 21012.3  其他社区智能设备21212.3.1  智能门禁系统21212.3.2  家庭可视对讲系统21512.3.3  家庭视频监控系统21712.3.4  电视盒子 220第13章  传统行业，社区o2o 引导转型的重要方向 22313.1  传统行业被o2o影响 22413.1.1  传统营销将被改变22413.1.2  移动时代创新传统行业 22413.1.3  电子商务模式的发展22513.1.4  传统社区o2o的思路 22613.2  布局社区o2o的地产企业 22713.2.1  万达的线上轻模式22713.2.2  花样年的"彩生活"社区 23013.2.3  阳光新业打造智能商业中心 23113.3  互联网改变社区生活23213.3.1  传统教育顺应发展23313.3.2  巨头打造医疗o2o23313.3.3  哈达旅行打造旅游o2o 235第14章  社区物业，成为社区 o2o的切入口 23714.1  了解社区内物业服务23814.1.1  社区内物业服务现状23814.1.2  物业开展社区电商的优势 23814.1.3  改善物业管理的方式23914.2  物业进入社区o2o的模式 24014.2.1  物业公司自建平台24014.2.2  加入同行的物业联盟24114.2.3  与互联网企业合作24214.3  社区o2o对物业的价值 24214.3.1  降低成本增加收益24314.3.2  信息化提供效率24314.3.3  物业外包业务24414.3.4  刺激长尾效应24514.4  直面物业o2o的难题 24714.4.1  提升管理平台利用率24714.4.2  用户使用app的频率 247第15章  巨头布局，玩转社区 o2o营销实战 24915.1  巨头所看重的技术25015.1.1  移动硬件 25015.1.2  移动系统 25015.1.3  移动运营商 25115.1.4  零售商 25215.1.5  浏览器 25215.1.6  手机app 25315.2  巨头的社区o2o25415.2.1  阿里巴巴打造社区o2o 25515.2.2  腾讯的社区o2o模式 25815.2.3  京东创新社区o2o25915.2.4  苏宁社区o2o新型模式 262第16章  物流配送，打造*后 一公里的完美服务 26516.1  物流是基础建设 26616.1.1  物流配送的特点26616.1.2  物流连通用户与商品26716.1.3  物流的社会化力量26716.2  社区o2o打造物流服务 26916.2.1  众包与智能柜提供便利 26916.2.2  物流企业的"*后一百米" 27216.3  社区o2o物流派送的品牌介绍 27316.3.1  众包模式的人人快递 27316.3.2  连咖啡的线上轻模式27516.3.3  零号线打造o2o流量入口 28016.3.4  配送专家楼下10028316.3.5  "趣活美食送"平台 284