志愿服务管理理论与实务

**章 志愿者管理 **节 志愿者管理概述 一、什么是志愿者管理 二、志愿者管理的基本过程 第二节 志愿者规划 一、志愿者规划的概念和内容 二、志愿者规划的基本流程 第三节 志愿者的招募与选拔 一、志愿者的招募、选拔流程 二、志愿者的招募 三、志愿者的选拔 四、志愿者招募选拔工作的评估和总结 第四节 志愿者的人职辅导与培训 一、志愿者的入职辅导 二、志愿者的培训 第五节 志愿者的督导与评估 一、志愿者督导 二、志愿者评估 第六节 志愿者激励 一、志愿者激励的含义 二、志愿者激励的流程 三、志愿者激励的机制 第二章 志愿服务项目管理 **节 志愿服务项目管理概述 一、志愿服务项目的概念 二、志愿服务项目管理的概念 第二节 志愿服务项目的确立、可行性分析与启动 一、志愿服务项目的确立 二、志愿服务项目的可行性分析 三、志愿服务项目的启动 第三节 志愿服务项目的计划管理 一、志愿服务项目计划概述 二、志愿服务项目计划的编制 第四节 志愿服务项目的执行与控制 一、志愿服务项目的执行 二、志愿服务项目的控制 第五节 志愿服务项目的评估管理 一、为什么要对志愿服务项目进行评估 二、志愿服务项目评估的内容框架和程序 第六节 志愿服务项目的风险管理 一、风险管理概述 二、志愿服务项目风险概述 三、志愿服务项目风险管理 第三章 志愿者组织管理 **节 志愿者组织概述 一、什么是志愿者组织 二、我国的志愿者组织 第二节 志愿者组织的定位 一、明确志愿者组织的使命 二、勾画志愿者组织的愿景 三、志愿者组织的战略规划 第三节 志愿者组织的组建 一、合法组建志愿者组织的程序 二、志愿者组织的架构及特点 三、志愿者组织制度建设 第四节 志愿者组织的筹资 一、志愿者组织筹资概述 二、志愿者组织如何开展筹资活动