现代公关礼仪教程

**章公共关系概述**节公共关系的概念与原则第二节公共关系的基本构成要素第三节公共关系的活动类型第二章公共关系的主体**节社会组织第二节公共关系机构第三节公共关系人员第三章公共关系的客体**节公众的概念与分类第二节公共关系中几类重要目标公众第三节公共关系中公众的心理第四章公共关系的传播**节传播含义及其构成要素第二节语言文字传播方式第三节电子实像传播方式第四节其他传播方式第五章公共关系调查**节公共关系调查的意义和原则第二节公共关系调查的内容与程序第三节公共关系调查方法第六章公共关系策划**节公共关系策划的作用和原则第二节公共关系策划的程序和技巧〖1〗〖2〗〖1〗〖2〗第七章专题公关活动**节赞助活动第二节新闻发布会第三节公共关系广告第四节其他专题公关活动第八章危机公关**节危机公关概述第二节危机公关处理和对策第九章礼仪概述**节礼仪的概念和特点第二节礼仪的原则与作用第三节中西方礼仪第十章形象举止礼仪**节仪容礼仪第二节服饰礼仪第三节仪态举止礼仪第十一章接待访问礼仪**节接待礼仪第二节拜访礼仪第三节宴请礼仪第四节馈赠礼仪第十二章沟通礼仪**节电话礼仪第二节信函礼仪第三节谈判签约礼仪第四节会议礼仪参考文献