《怎样当好优秀班组长》

**章 明明白白地做“官”
一、班组长到底是个什么“官”
（一）班组长是多大的“官”
（二）作为下属的班组长
（三）作为上司的班组长
（四）作为同事的班组长
二、班组长的“官场”有哪些要求
（一）班组长在职场中的定位
（二）班组长的素质要求
（三）优秀班组长的评价标准
三、什么样的班组长才是优秀的班组长
（一）失败班组长的类型
（二）成功班组长的类型
（三）成长为优秀班组长要注意四个转变

第二章 必须提升学习力
一、班组长提升学习力是为什么
（一）班组长必须具有学习力
（二）学习型班组长的地位
（三）学习型班组长的作用
（四）学习型班组长的要求
二、科学认识现代企业管理的新要求
（一）如何认识学习型班组
（二）学习型班组的地位
（三）学习型班组的作用
三、提升班组学习力的策略
（一）学习型班组的有效组织
（二）提升班组学习力的措施
（三）学习型班组长的素质提升

第三章 掌握班组应急技能
一、现场班组应急救援的基本要求
（一）现场处置方案的要求
（二）生产现场急救的原则
（三）生产现场救护的步骤
二、事故现场的应急措施
（一）现场伤员与急救区分类
（二）岗位应急处理
（三）现场处置方案示例——触电人身伤亡事故现场处置方案
三、现场常用的急救方法
（一）现场急救原则与方法
（二）现场自救与逃生方法

第四章 选择恰当的现场管理方法
一、“6S”管理
（一）“6S”活动的具体内容
（二）推行“6s”活动步骤
（三）推行“6S”活动要领
（四）推行“6S”活动要求
二、定置管理
（一）定置管理的基本原理
（二）定置管理需要处理好的几个关系
（三）科学推进定置管理
（四）企业定置管理的内容
三、目视管理
（一）现场目视管理的作用
（二）现场目视管理的主要内容
（三）现场目视管理的形式和手段
（四）班组现场目视管理要诀

第五章 科学开展现场工作改善
一、上班时审视全天工作
（一）形成认真执行每一项工作的现场作业氛围
（二）把握合理安排现场工作的原则
（三）养成按计划做事的习惯
二、从整体时间上改善
（一）产品制造时间
（二）从作业速度上改善
（三）降低整体标准作业时间
三、带上工具与问题巡视现场
（一）灵活地使用每日作业实绩表
（二）现场巡查的方法
（三）现场巡查的内容
（四）现场巡查的必带工具
四、提升员工工作改善能力的方法
（一）培养员工的动手能力
（二）员工工作改善能力培养的方法

第六章 扎实抓好班组一日管理
一、科学开好班前会
（一）现场班前会召开的意义
（二）班组长的一日工作内容
（三）班组长日常工作安排
二、一日管理技能
（一）自我时间管理
（二）抓住班组中心工作
（三）分配好班组的工作
（四）认真检查组员工作
（五）从容指导组员工作
（六）抓好班组工作典型
三、一日管理的内容
（一）班组物资管理
（二）班组信息管理
（三）班组资金管理
（四）班组质量管理
（五）班组组织管理
四、一日安全管理常用表格范例

第七章 忠诚辅助上司
一、主动执行是必需的
（一）执行必须主动
（二）*严格的标准是自己定的，不是别人要求的
（三）敷衍的后果只能自己承担
二、服从是美德，不能对立
（一）对上司服从，首先是一种美德
（二）做上司的得力助手
（三）对立情绪要不得
三、有效辅助上司六大准则
（一）了解上司的真实期望
（二）给自己定好位置
（三）当好上司的参谋
（四）恰如其分地“赞美”上司
（五）面对上司的批评必须冷静
（六）巧妙与上司过招

第八章 有效领导下属
一、营创和谐人际关系
（一）正确的冲突管理
（二）要有适当的批评
（三）与下属沟通的技巧
二、抓好自我管理与自我提升
（一）情绪管理
（二）职业规划
（三）自我塑造
三、班组长对组员领导的十大技巧
（一）谙熟组员的内心愿望
（二）树立班组长良好形象
（三）经常开展谈心活动
（四）全力调动组员的积极性
（五）对组员必须讲真情
（六）赢得组员的支持和拥护
（七）让组员参与进来
（八）奖惩组员讲技巧
（九）把组员视为伙伴
（十）处理好与组员的冲突

第九章 精心打造高效团队
一、认识团队
（一）认识班组中的非正式组织
（二）非正式组织“危险化”的诱因
（三）非正式组织的划分
（四）班组长如何正确对待工作中遇到的非正式组织
二、推进人本管理
（一）何谓人本管理
（二）人本管理对班组管理的要求
（三）班组长如何开展人本管理
三、培育高效团队
（一）团队精神
（二）班组长如何做到知人善任
（三）班组长如何建设班组团队精神

第十章 提升“五型”班组管理技巧
一、优秀班组长为什么要了解“五型”班组
（一）认识“五型”班组
（二）创建“五型”班组的标准
（三）创建“五型”班组的方法-
（四）创建“五型”班组的要求与步骤
二、优秀班组长如何创建与管理学习型班组
（一）创建学习型班组的要点
（二）创建学习型班组的原则
（三）创建学习型班组的步骤
（四）创建学习型班组应该注意的问题
三、优秀班组长如何创建与管理和谐型班组
（一）创建和谐型班组的基础
（二）创建和谐型班组的原则
（三）创建和谐型班组的基本路径
（四）创建和谐型班组实例——辽河油田公司欢喜岭采油厂用亲情管理法实现班组和谐
四、优秀班组长如何创建与管理安全型班组
（一）创建安全型班组的重要性
（二）健全班组安全责任制
（三）创建安全型班组的路径
（四）班组安全管理的原则
五、优秀班组长如何创建与管理清洁型班组
（一）创建清洁型班组的目的
（二）创建清洁型班组的步骤
（三）科学塑造清洁文化
（四）班组实施清洁生产的途径和方法
六、优秀班组长如何创建与管理节约型班组
（一）班组节约的原则
（二）科学建立班组节约制度
（三）加强班组成本管理
（四）生产现场的浪费及改正方法

参考文献