互联网产品经理的34堂修炼课-方法+技巧+案例

第1章 你适合做产品经理吗// 1

1.1　零距离接触产品经理//　3

1.1.1　什么是产品经理//　4

1.1.2　互联网产品经理和传统产品经理的区别//　5

1.1.3　产品经理的基本素质//　8

1.2　互联网时代，产品经理需要扮演四种角色//　9

1.2.1　产品经理是观察者//　10

1.2.2　产品经理是“发明家”//　11

1.2.3　产品经理是协调者//　13

1.2.4　产品经理是超级用户//　14

1.3　产品经理的自我修养//　15

1.3.1　用户意识：懂用户才能做好产品//　16

1.3.2　应变能力：完美应对突发事件//　17

1.3.3　信息收集：预测用户未来的需求//　19

1.4　产品经理的黄金法则——效率**//　21

1.4.1　克服拖延症//　21

1.4.2　掌握时间管理术//　23

1.4.3　戴上“截止日期”的紧箍咒//　24

1.4.4　化繁为简，分解复杂任务//　25

1.5　产品经理需要具备哪些能力//　27

1.5.1　预测行业发展趋势//　27

1.5.2　把握用户的核心需求//　28

1.5.3　合理分配资源//　31

第2章　开启产品经理生涯从管理团队开始//　33

2.1　打造个人影响力//　35

2.1.1　工作**，适当时候可“叫板”老板//　36

2.1.2　面对失败，勇于承担责任//　38

2.1.3　追求完美，打造极致产品//　40

2.2　不懂授权，你会把自己累死//　42

2.2.1　授权需要互信//　43

2.2.2　授权需要情景管理//　45

2.2.3　授权需要监督//　45

2.3　业务沟通好，产品上线早//　46

2.3.1　有效沟通的五个要素//　47

2.3.2　面对不同成员，准备不同“语言”//　49

2.3.3　巧妙说服，不因拒绝而放弃//　50

2.4　提升团队竞争力的四步曲//　52

2.4.1　人才选择要符合“三个标准”//　52

2.4.2　留住人才要“走心”//　54

2.4.3　激励人才要双管齐下//　56

2.4.4　激励人才，拒绝“大锅饭”//　58

第3章　入门**步，学会分辨“陷阱”//　61

3.1　忽视真正的用户需求//　63

3.1.1　产品门槛低，用户才喜欢//　64

3.1.2　用户陈述很重要，但这并不等同于用户需求//　66

3.2　根据个人意愿做产品//　68

3.2.1　闭门造车只能造出残次品//　69

3.2.2　拒绝粗制滥造的半成品//　71

3.2.3　不了解市场盲目做产品//　72

3.3　过于追求“高大全”//　74

3.3.1　砍功能，有标准//　77

3.3.2　砍功能，有区分//　78

3.3.3　砍功能，有说法//　79

第4章　找到用户痛点，刚需、高频是关键//　81

4.1　挖掘用户痛点//　83

4.1.1　用户角色模型//　83

4.1.2　纵向寻找痛点//　85

4.1.3　横向寻找痛点//　87

4.1.4　用户的抱怨 //　89

4.2　影响用户需求的关键因素//　91

4.2.1　人人都爱美//　91

4.2.2　用户爱听意见领袖的//　93

4.2.3　用户更愿意随大流//　95

4.3　了解需求，用事实说话//　96

4.3.1　用户跟踪调研//　96

4.3.2　收集用户反馈//　99

4.4　如何抓住用户的刚性需求//　101

4.4.1　人人都离不开的生理需求//　102

4.4.2　给用户“安全感”//　104

4.4.3　满足用户的社交要求//　105

4.5　还原场景，深挖用户需求//　106

4.5.1　细分场景，解决方案里藏需求//　107

4.5.2　使用场景，获得高黏性需求//　108

4.5.3　还原场景，给予用户更多满足//　110

4.6　瞄准高频需求，打造爆款产品//　112

4.6.1　低频需求中藏着高频服务//　112

4.6.2　切入盲点，满足用户需求//　114

4.6.3　跳出“标准化”，找到高频需求//　116

第5章　如何做有价值的产品分析报告//　119

5.1　产品分析报告应包含的内容//　121

5.2　为什么你的产品分析报告无法打动人//　128

5.2.1　图表比文字更直观//　128

5.2.2　用事实说话更有说服力//　130

5.2.3　建议方案随时跟进//　132

5.3　如何收集竞争对手的有效信息//　133

5.3.1　数据收集法//　134

5.3.2　跟踪监测法//　135

5.3.3　委托咨询法//　137

第6章　从菜鸟到高手，进入产品开发阶段//　141

6.1　产品还在“娘胎”里，品牌就要制定好//　143

6.1.1　软性思维，让品牌更富创意//　145

6.1.2　内容至上，赋予品牌灵魂//　146

6.1.3　注重体验，让品牌与时俱进//　148

6.2　高仿真的产品模型//　149

6.2.1　让创意落地//　149

6.2.2　检验产品目标//　151

6.2.3　发展运营体系//　152

6.3　利用测试环节，跟进需求实现//　154

6.3.1　测试时间，从产品研发时开始//　155

6.3.2　测试主体应该是真正的用户//　156

6.3.3　测试内容不只是可用性//　157

6.3.4　测试过程需要我们的引导//　158

6.4　做好三件事，让产品得以顺利开发//　160

6.4.1　**件事，协调资源//　160

6.4.2　第二件事，明确产品路线//　162

6.4.3　第三件事，确立产品衡量标准//　163

第7章　这样做才能提升用户体验度//　165

7.1　用户体验为何如此重要//　167

7.1.1　获取*真实的用户反馈//　168

7.1.2　满足需求，我们要切入*核心//　170

7.1.3　注意用户体验的关键点//　170

7.1.4　简单简化，用户*爱//　172

7.2　迭代开发，做用户需要的产品//　173

7.2.1　一个中心，狠抓一个需求//　175

7.2.2　小步快跑，快速迭代//　176

7.2.3　学会减法，助力迭代//　177

7.3　引导用户体验，轻松黏住用户//　178

7.3.1　引导用户的“笨”办法//　179

7.3.2　超出用户预期，给用户惊喜//　180

7.3.3　正确对待用户反馈 //　181

7.4　评估用户体验的三大指标//　183

7.4.1　回头率：产品是否满足用户需求//　183

7.4.2　使用率：产品是否易操作//　185

7.4.3　新客率：产品是否有吸引力//　186

第8章　市场拉用户，运营留用户//　189

8.1　产品运营初体验//　191

8.1.1　运营到底是什么//　192

8.1.2　有价的开发，无价的运营//　194

8.1.3　常见几大运营误区 //　195

8.2　左手产品运营，右手人性掌控//　196

8.2.1　饥饿营销，得不到的才是*好的//　198

8.2.2　VIP式运营，给用户更多特权//　199

8.2.3　情怀式运营，用户都爱听故事//　200

8.3　互联网时代，产品运营所需三大能力//　201

8.3.1　扩散传播能力//　201

8.3.2　渠道建设能力//　202

8.3.3　数据运营能力//　204

8.4　善用激励，刺激用户爱上你//　205

8.4.1　用“很重要”来激励//　207

8.4.2　用“有成就”来激励//　207

8.4.3　用“更不同”来激励//　208

8.5　只需三步，便可留住用户//　209

8.5.1　及时回应用户反馈//　209

8.5.2　源源不断提供价值//　210

8.5.3　及时搭建互动社区//　211