- ISBN:9787115441799
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:32开
- 页数:272
- 出版时间:2017-02-01
- 条形码:9787115441799 ; 978-7-115-44179-9
本书特色
移动互联网时代,早已不是简单地将产品生产出来,然后再销售,而是电商化、社交化。社交电商时代已经到来,网店、朋友圈、公众号等平台都根据企业的实体情况开展了一系列的运营,获得了良好的效益。那么,如何通过电商销售心理学做好社交电商呢? 《电商销售心理学:把东西卖给任何人的网络营销方法》从“引导用户产生不满足”和“满足用户的不满足”2个方面出发,通过省钱、会员体系、快捷、安全感、好奇、从众、焦虑、吐槽、寂寞、颜值、情调、外国经验、饥饿营销及同理心14个角度全面讲解及案例分析,让电商运营人员深入研究用户体验,从而完美地运用销售心理学做好社交电商。 《电商销售心理学:把东西卖给任何人的网络营销方法》通俗易懂、实用性强,通过大量的案例分析、原因分析、内容分析等,以期让经营人员或有意转型的电商运营人员花费*少的精力,学到更多的电商销售心理学知识。
内容简介
社交电商时代必须要懂的销售心理学,洞察用户心理活动,引导用户轻松成交 社交电商的精髓=引导用户产生不满足 满足用户的不满足 用户的需求点,值得每一位电商运营人员去研究和挖掘 当你真正读懂用户时,那你就成了大师级的电商操盘手 有理·利用心理学原理,告诉你怎么说客户才会听 有趣·采用通俗的语言,将各种心理活动娓娓道来 有例·通过100多个经典实例,讲解电商营销方法 有效·经过市场多次检验的营销方法,可以拿来就用
目录
1.1 试用:不买不要紧,可以免费试用
1.2 抽奖:一张彩票两元钱,千万富翁转眼间
1.3 抢购:唯品会限时优惠
1.4 竞拍:眼光独具,轻松捡漏
1.5 优惠券:持券减100 元
1.6 会员体系:办卡95 折
1.7 包邮:9.9 包邮
1.8 套餐:购买面肤组合,省钱168 元
1.9 赠品:凡消费398 元,送精品丝袜一条
1.10 推荐:邀请朋友注册奖励20 元
1.11 签到:连续签到30 天,获赠一份礼品
1.12 返利:购500 元,返500 元
1.13 零元购机:不花一分钱,拥有苹果新手机
第二章会员体系:我是VIP,我与众不同
2.1 会员体系:我是VIP,我与众不同
2.2 认证系统:微博开通名人认证
2.3 勋章系统:360 设置四项勋章
2.4 排行榜:腾讯会员成长值,天天比排名
2.5 推荐:范冰冰推荐的产品,我也在用
2.6 特殊权限:仅限金牌会员(购买特权、购买特价)
2.7 超越了××× 用户:你的QQ 会员超过了95% 的用户
2.8 晒单:这么大牌的产品,我也买了
2.9 粉丝:爱豆推荐的,我必须拥有
2.10 评论数:这本畅销书的评论好多呀,买买买
2.11 喜欢数:大家都喜欢,我怎么可以例外
2.12 转发数:这么高的转发率,我怎么能错过
2.13 分享数:老板都分享的,保证没问题
第三章快捷:能一步出结果,就不要分三步走
3.1 快捷支付:提供所有的支付方式
3.2 购物车:不用重复点击,一键搞定
3.3 收藏:收藏一下,省得以后再搜索
3.4 订阅:看不看没关系,我们每天都会给你发
3.5 默认信息:能提前填的,就全部填好
3.6 永远在线:我随叫随到,不要客气
3.7 搜索:需要什么直接搜,快捷方便
3.8 个性化推荐:我来告诉你,需要买什么
3.9 比价:同类商品都在这里,这个价格*低
3.10 精准推荐:我都给你挑好了,付款吧
第四章安全感:需要一个无法拒绝的承诺
4.1 货到付款:从此不怕钱到货不到了
4.2 保证正品:京东商品无假货
4.3 金牌卖家:能做到金牌,信誉绝对好
4.4 30 天无理由退货:先买了试试看,反正还能退
4.5 官方旗舰店:直营店,有保证
4.6 店铺评分系统:这么高的评分,值得信任
4.7 店铺评论系统:差评那么少,好评那么多
4.8 信誉体系:产品信誉要高
4.9 咨询系统:随时随地可以联系到卖家
4.10 查看别人的购物经验:看看小伙伴的评论就知道了
4.11 收藏功能:大家都想买的产品,我也要买
4.12 先行赔付:买贵了,赔赔赔
第五章好奇:因为不解,所以要一探究竟
5.1 设置权限:不让其看朋友圈的动态
5.2 主动让步:终于可以看到想见的人了
5.3 会员隐身:你看不到我,但我能看到你
5.4 别人的购买记录:闺蜜在买什么
5.5 互动:你需要了解什么,我就告诉你什么
第六章从众:大家都买了,我怎可缺席
6.1 爆款:月销10 万件,物超所值
6.2 热款:这是*受年轻女性欢迎的产品
6.3 热门话题:宋仲基同款上衣
6.4 热点人物:名人代言的产品
6.5 海淘代购:同事的包包是通过代购买来的
第七章焦虑:对人的天性,多引导、勤开导
7.1 远离焦虑:趋利避害是人的天性
7.2 细思极恐:“我害怕阅读的人”创意文案
7.3 对比:3Q 大战中360 的宣传
7.4 借助热点事件:舒肤佳的“正确洗手,预防H7N9 禽流感”
第八章吐槽:无论好坏,一吐为快
8.1 分享需求:朋友圈转发
8.2 好评:好了,就点评
8.3 差评:坏了,就差评
8.4 愤怒:这款产品有些坏哦
8.5 投诉:我要打“315”
8.6 曝光:全渠道自媒体发布
8.7 店铺点评:留足评论空间,并耐心回复
第九章寂寞:群居动物,怎么可以落单
9.1 交友:交流聚会促成的订单
9.2 加好友:定期发放消息,总会有成交
9.3 论坛讨论:利用评论进行引导
9.4 社交圈讨论:共性问题,电商可以解决
9.5 留言交流:可以留下链接
9.6 购物分享:分享给朋友,有礼品相赠
9.7 购物小游戏:让小伙伴们参加进来
第十章颜值:**眼就吸引住对方
10.1 美女帅哥头像:你的头像颜值要高,可PS
10.2 代言:长腿欧巴宋仲基代言的产品
10.3 模特:稀有动物,弥足珍贵
10.4 包装盒:高大上的产品包装,送亲友很合适
10.5 封面颜色搭配:要么有范,要么有味
第十一章情调:这是一种生活方式
11.1 宜家卖的是简约环保DIY、田园棉布小碎花
11.2 星巴克卖的不是咖啡,是休闲
11.3 法拉利卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵
11.4 劳力士卖的不是表,是自信
11.5 希尔顿卖的不是酒店,是舒适与安心
11.6 农夫山泉有点甜
第十二章国外经验:原汁原味的产品
12.1 海外代购:朋友从美国带来的产品
12.2 生产地址:此马桶盖是在日本生产
12.3 研发单位:由×× 国研发出来的产品
12.4 权威人物:俄罗斯总统都在用的手机
第十三章饥饿营销:买可以,但是要等3 个月
13.1 买小米手机先交钱,坐等收货
13.2 苹果断货策略
13.3 调低供应量,制造供不应求的“假象”
13.4 先排队吧,特斯拉明年才能交货
第十四章同理心:先走心,再卖货
14.1 孔府家酒,叫人想家
14.2 谷歌地图让爷爷找到失散多年的朋友尤瑟夫
14.3 我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起
14.4 别让我们的婚礼在别人的屋檐下举行
作者简介
李改霞 博客中国、腾讯网、速途网、凤凰网、新浪网等多家知名网站专栏作家、认证博主。同时还是独立评论员、自由撰稿人、IT行业观察者。长期专注于互联网营销、微信营销、内容营销领域。对网络营销有独到的见解,能从人性的角度看待互联网运营。
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