转型之战-无界的社区020

PART 01 解密社区O2O 一、社区 O2O是什么 / 2 二、一张图带你读懂社区 O2O发展史 / 7 三、社区 O2O的前世今生以及未来展望 / 7 1. 社区O2O的1.0时代：中海家园服务网 / 8 2.社区O2O的2.0时代：以花样年旗下“彩之云”为代表 的社区 O2O平台 / 11 3. 社区O2O的3.0时代及未来：万物互联时代 / 13 四、社区 O2O后2.0时代畅想 / 14 1.Monday：真不敢相信我要处理这么多事情 / 15 2.Tuesday：为求婚者设计浪漫的全系列方案 / 15 3.Wednesday：对没有礼貌的客户也要保持友善 / 16 4.Thursday：我不敢保证，但是我们一定会尽力让你满意 / 16 5.Friday：你的满意，是我们*大的成就 / 17 PART 02 得社区者得天下——地产篇 一、房地产企业如何构建社区 O2O平台 / 22 1. 梳理商业（业务）模式 / 23 2. 公司成立、团队组建、人才招募 / 24 3. 平台搭建 / 24 4. 各种合同拟定，确保风险 / 25 5. 确定合作方、顾问团队 / 25 二、社区O2O，向左走还是向右走 / 26 三、地产商为什么干不好社区O2O / 29 四、社区O2O 将加剧房地产行业的快速洗牌 / 32 五、细数当今地产商布局社区O2O 的“三宗罪” / 35 1. 战略模糊 / 36 2. 用人不明 / 37 3. 跑马圈地 / 38 六、地产商转型社区O2O 方法实践论 / 39 七、地产商布局社区O2O 之攻防战略 / 41 八、地产商如何赢得“人心”完善社区O2O 平台 / 49 1. 共享财富 / 50 2. 分享权力 / 51 九、地产商如何玩转产业园O2O / 52 1. 工业产业园区用户需求分析 / 53 2. 工业产业园区O2O 平台产品的设计思路与运营计划 / 54 十、练好“三板斧”地产商成就社区O2O *大赢家 / 55 1. 用心调和物业与业主矛盾，全面提高社区物业服务水平和运营能力 / 56 2. 全面融合互联网思维，注重核心人才的挖掘和团队的整体打造 / 57 3. 合纵连横加抱团作战，打造区域性或全国性社区平台利益共同体 / 57 十一、地产商如何借力社区O2O 赢得客户 / 58 十二、社区O2O：无内容，不平台 / 62 1. 独家视角——致转型社区O2O 的地产掌门人的一封信 / 64 2. 深度观察——除了老板，社区O2O 什么“O”都缺 / 68 PART 03 得业主者得社区——物业篇 一、物业——苏醒的东方雄狮 / 72 1. 社区物业的现状 / 74 2. 物业纷纷上市的背后将刺激社区O2O的发展 / 80 3. 社区O2O：“互联网 ”下物业的思考 / 82 二、单体社区价值与规模效应 / 84 三、社区 O2O电商的颠簸之路 / 87 1. 社区门店的多种经营策略 / 89 2. 众说纷纭的*后一公里 / 91 3. 社区O2O将全面启动重模式 / 93 4. 开展社区O2O的几种模式 / 96 四、社区 O2O：智慧生活下的四大场景 / 98 五、物联网 O2O，究竟能够给社区O2O带来多少正能量 / 101 六、社区店能否成为社区 O2O冬天里的一把火 / 103 1. 社区店带来直接的盈利模式 / 104 2. 社区店解决上门安全问题 / 104 3. 社区店与街边店是一墙之隔还是千里之外 / 104 4. 线上平台依然重要，店商是不可或缺的 / 104 5. 电商 店商 点商 / 105 6. 社区实体店的发展方向 / 107 七、社区 O2O回归商业本质——商务、经济、商业是根基 / 108 1. 解读：社区商务、社区商业、社区经济 / 109 2. 互联网 的本质不是颠覆而是融合 / 110 八、社区 O2O Uber触发社区共享经济新机遇 / 112 九、社区 O2O&社区经济，真的找对切入点了吗 / 114 1. 往事不堪回首 / 114 2. 老百姓*缺失的是什么 / 115 3. *后一公里的信任 / 116 4. 互联网 智慧社区 / 116 十、社区O2O：邻里社交功能解析 / 117 1. 邻里社交的形式 / 117 2. 邻里社交关系的建立 / 118 3. 邻里社交的个人标签 / 118 4. 邻居社交关系网 / 118 5. 邻里社交场景 / 119 6. 邻里生态圈的建立 / 119 7. 邻里社交是伪需求还是产品不足让用户尖叫 / 120 十一、深度解析：社区O2O 决胜体系 / 122 1. 管家体系——24 小时的品控生活 / 122 2. 金融体系——构建正向持续生命力 / 123 3. 品控体系——确保平台健康运转 / 124 十二、O2O 金融 服务——金融企业布局社区O2O是大势所趋 / 124 1.“O2O 金融 服务”的内涵 / 124 2. 各大金融机构布局社区现状 / 125 3. 社区金融产品都包含哪些 / 125 4. 金融服务场景化已成大势所趋 / 125 十三、社区O2O：强关系才是社区社交的壁垒 / 126 十四、代理人模式扩大社区O2O 市场的企业可以先暂停一下 / 129 1. 什么是代理人模式 / 129 2. 为什么代理人模式不适合社区O2O / 129 3. 大众创业，万众创新是一剂良药 / 130 十五、社区O2O：圈地大战背后的模式再造 / 131 1. 房企对社区O2O 的布局 / 131 2. 物业跑马圈地社区O2O，直击社区流量入口 / 131 3. 互联网企业面临的是一场持久战 / 132 4. 等待下一个社区O2O 的风口 / 132 十六、第三方平台在社区O2O 大战中将何去何从 / 133 1. **轮圈地大战：社区O2O 第三方平台吹起冲锋号 / 133 2. 第二轮圈地大战：物业逆袭，第三方平台举步维艰 / 133 3. 第三轮圈地大战：上门O2O 规模化，社区O2O 市场被打乱 / 134 4. 社区O2O 第三方平台将面临转型 / 134 十七、社区O2O 将重新定义房屋价值 / 136 1. 建房& 营销阶段 / 136 2. 交房阶段 / 138 3. 物业服务阶段 / 138 十八、社区O2O：精细化运营中的那些困境 / 139 十九、社区服务O2O 现状分析：想法有余，落地不足 / 141 1. 草根探索者：投石问路、落地无门 / 142 2. 资本探索者：财大气粗、跑马圈地 / 142 3. 物业探索者：顺势而为、摸着石头过河 / 142 二十、社区服务：O2O 只是战略规划，需精细化运营 / 144 二十一、社区金融O2O 能否成为金融机构的新蓝海 / 145 二十二、社区金融O2O 不再是“星星之火”，早已成“燎原之势” / 147 二十三、社区O2O 狂欢的背后，一个新的载体已经悄然进入舞台 / 149 1. 何为互联网电视，与社区O2O 又如何联系 / 149 2. 互联网电视为何才进入社区O2O 市场 / 150 3. 互联网电视对社区O2O未来的发展空间如何 / 150 二十四、社区 O2O结束野蛮成长期待理性发展 / 151 二十五、社区 O2O发展趋于理性，不要刻意区分线上线下 / 154 二十六、房企玩转社区 O2O，物业能否撑得住 / 156 二十七、社区O2O给传统家政企业带来的机遇与挑战 / 159 二十八、互联网 生活服务的现状 / 162 1. 家政服务领域尚属蓝海市场 / 162 2. 家政O2O平台发展迅速，模式逐步完善 / 163 3. 传统企业需根据实际情况量力而行 / 163 二十九、抢滩社区O2O商机，挖掘“懒人经济”市场 / 164 三十、社区电子商务物流未来的价值不可小觑 / 167 三十一、社区 O2O如何场景化 / 169 PART 04 传统商业与互联网的爱恨情仇——商 业与零售篇 一、“互联网 ”：传统商业如何＋“互联网” / 174 二、移动互联网时代：如何玩转社区 O2O电商 / 176 三、商业地产巨头万达 O2O的谋与变 / 178 1. 万达的主要矛盾 / 178 2. 万达O2O借力打力 / 178 3.O2O 必须要体现在提升销售中吗 / 179 4.万达Mall，请开放好你的Wi-Fi，连接好你的线下百货商家 / 179 5. 别忘了，潜在的万达O2O用户群还有其住宅社区 / 179 四、漫谈社区 O2O领域的商业知识管理 / 180 五、为传统商业企业种下社区 O2O理念的种子 / 182 1. 示范理念之新型社交 / 182 2. 示范理念之移动旅游社区 / 183 3. 示范理念之健康饮食 / 183 六、社区 O2O平台需要情感营销吗 / 184 1. 什么是情感营销 / 184 2. 你的平台凭什么博得消费者的心理认同 / 185 七、商业 O2O是顺势而为还是逆流而上 / 186 八、传统商业抗击电商的痛定思痛 / 188 1. 电商带来的时代革命 / 189 2. 电商冲击下的客户变化 / 189 3. 传统商业对电商的应对 / 189 4. 传统企业该怎样应对电商冲击 / 190 5. 总结出以下三种类型 / 190 6. 电商与线下共存 / 192 7. 电商是传统业态的新机会 / 192 8. 传统电商模式痛点 / 194 9. 传统企业*需要学习互联网的精神 / 195 PART 05 诸侯会盟，逐鹿农村——农村篇 一、农村互联网发展现状以及 O2O建议 / 198 1. 学会掌控传统商业中心 / 199 2. 基于口碑之间传播的力量 / 200 3. 充分利用社交媒体红利 / 200 二、互联网巨头的农村电商探索之路 / 201 三、农村会是中国*大的 O2O蓝海市场吗 / 205 四、移动互联网时代的农村金融将何去何从 / 208 五、深度观察——嘉凯城布局长三角乡镇的农村 O2O之路 / 211 1.打造“城市客厅”自上而下转型农村O2O生活服务平台商 / 212 2. 全面布局长三角经济千强镇挖掘农村消费需求 / 213 3. 巧妙凭借资产证券化模式迅速扩张规模 / 214 4. 全力打造互联网生活平台布局农村O2O / 214 六、从以上角度综合分析来看农村 O2O在乡镇这一级上可以做的事情 / 216 1. 直采直供的生态链重构 / 216 2. 内容包装新媒体传播的运营 / 216 3. 乡镇的乡村网络体系 / 217 4. 构建农村支付清算平台 / 217 5. 实现企业农村市场的落地对接 / 217 PART 06 社区金融，巨头来袭——金融机构篇 一、社区金融的起源及国内发展现状 / 220 1. 安邦旗下民生银行：携手傍上特斯拉 / 221 2. 中国农业银行：超级柜台卸包袱 / 221 3. 招商银行：咖啡银行卖什么 / 222 4. 中信银行：智能网点高大上 / 223 5. 中国平安银行：口袋社区能干啥 / 223 6. 其他社会机构：金融服务能够走多远 / 224 7. 阿里蚂蚁金服：农村金融市场天地广 / 225 二、社区消费是座“金矿”，谁会是好的金融矿工 / 226 三、社区金融也需要 O2O / 228 四、独家视角——99.99% 以上的传统行业布局社区金融将面临失败 / 230 五、深度观察——传统