单子商务实务

第1章 认识电子商务
1．1 电子商务的基本概念
1．1．1 电子商务的定义
1．1．2 电子商务的内涵
1．1．3 电子商务的特征
1．2 电子商务的分类
1．2．1 按照参与交易的对象分类
1．2．2 按照商务活动内容分类
1．2．3 按照使用网络类型分类
1．3 电子商务的发展
1．3．1 全球电子商务发展概况
1．3．2 我国电子商务发展概况
1．4 电子商务的应用领域与功能
1．4．1 电子商务的应用领域
1．4．2 电子商务的功能
1．5 浅析电子商务领域的就业形势
1．5．1 电子商务人才的就业前景
1．5．2 电子商务人才的就业岗位

第2章 职业规划
2．1 从业心态与职前准备
2．1．1 培养正确的从业心态
2．1．2 了解网店经营的成功与艰辛
2．2 职业规划与从业选择
2．2．1 网店运营
2．2．2 网店客服
2．2．3 网店美工
2．2．4 网店推广
2．2．5 物流及仓储

第3章 网上开店
3．1 网上开店概述
3．1．1 网上开店的定义
3．1．2 网上开店的经营方式
3．1．3 网上开店的优势
3．1．4 网店与传统商店的比较
3．1．5 网上开店的风险
3．2 网上开店的前期准备
3．2．1 网上开店的条件
3．2．2 适合网上开店的人群
3．2．3 网上开店的投入准备
3．2．4 网上开店的手续
3．3 平台简介
3．3．1 淘宝网首页
3．3．2 淘宝地图
3．3．3 手机淘宝首页
3．3．4 支付宝
3．4 开店流程
3．4．1 免费注册会员
3．4．2 网上开店的步骤
3．5 网络零售平台规则
3．5．1 淘宝网的注册规则
3．5．2 支付宝与淘宝网账户的绑定规则
3．5．3 关于商品发布方面的规则
3．5．4 橱窗推荐位规则
3．5．5 店铺名及店铺其他信息规则
3．5．6 淘宝网用户行为管理规则
3．5．7 淘宝网评价规则
3．5．8 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则
3．5．9 阿里旺旺使用规则
3．5．10 社区发帖规则
3．5．11 投诉与举报规则
3．5．12 支付宝交易纠纷处理规则

第4章 网店日常运营管理
第5章 客户服务
第6章 商品拍摄
第7章 网店美化
参考文献