一本书读懂微信公众营销-(第2版)

目 录 第1章 揭秘，微信背景 1 1.1 微信，全新生活方式 2 1.1.1 微信的背景 2 1.1.2 微信的萌芽 3 1.1.3 微信的发展 3 1.1.4 微信的竞争 4 1.1.5 微信的逆袭 5 1.2 微信，抢占至高地位 6 1.2.1 提供熟人社交平台 6 1.2.2 火爆的创业 9 1.2.3 流通的信息 9 第2章 了解，微信功能 11 2.1 微信指南 12 2.1.1 微信手册 12 2.1.2 微信软件下载 13 2.1.3 注册和登录微信账号 14 2.1.4 有关界面 15 2.2 微信功能 17 2.2.1 功能一：微信语音 18 2.2.2 功能二：微信公众平台 19 2.2.3 功能三：通讯录 20 2.2.4 功能四：微信群 22 2.2.5 功能五：朋友圈 24 2.2.6 功能六：扫一扫 26 2.2.7 功能七：摇一摇 26 2.2.8 功能八：附近的人 27 2.2.9 功能九：漂流瓶 28 第3章 发掘，微信商机 31 3.1 微信商业模式 32 3.1.1 订阅模式满足需求 32 3.1.2 通过推送信息给用户 提供有价值的内容 33 3.1.3 电台语音互动模式 33 3.1.4 二维码私密的引流 34 3.1.5 客户关系管理工具 35 3.2 微信商业策略 35 3.2.1 病毒营销策略 36 3.2.2 图文营销策略 37 3.3 挖掘并分析客户的根本痛点 38 3.3.1 重点在于提供产品体验 38 3.3.2 用户反馈的内容尤为 重要 39 3.3.3 不能错过的潜在客户 39 3.3.4 平台提供价值才能促进 客户购买 39 3.4 公众平台的盈利方式 40 3.4.1 电商盈利 40 3.4.2 品牌代运营 41 3.4.3 开放接口开发 42 3.4.4 流量广告 42 3.4.5 自营盈利 45 3.4.6 微商招代理 46 3.4.7 招募会员 47 3.4.8 赞赏功能 48 3.4.9 销售视频、培训服务 50 3.4.10 门店试玩、试吃 51 3.4.11 线下聚会 52 第4章 进入，平台打造 55 4.1 选什么号很重要 56 4.1.1 订阅号 56 4.1.2 服务号 57 4.1.3 企业号 58 4.1.4 关于选号的建议 58 4.2 公众号取名很重要 61 4.2.1 提问式 62 4.2.2 直接式 62 4.2.3 区域名 63 4.2.4 趣味性 63 4.2.5 企业 领域 64 4.2.6 行业名 用途 64 4.2.7 百科类 65 4.2.8 形象法 65 4.3 创办公众号的意义 66 4.3.1 定位打下基础 66 4.3.2 推广创造价值 67 4.3.3 导航迎来商机 68 4.4 有关平台管理 68 4.4.1 平台的日常管理 68 4.4.2 平台的消息管理 72 4.4.3 平台的安全管理 72 4.4.4 平台的用户管理 74 4.4.5 平台的群发功能 76 4.4.6 平台的信息反馈 78 4.4.7 平台的自动回复 79 4.4.8 平台的开发模式 82 4.5 有关平台运营 83 4.5.1 平台的内容管理 83 4.5.2 平台的认证情况 85 4.5.3 平台的O2O模式 87 4.5.4 平台功能的完善 87 第5章 解析，数据运营 89 5.1 公众平台背后的数据思维 90 5.1.1 研究公众号数据的意义 90 5.1.2 昨日关键指标 90 5.1.3 新增人数 91 5.1.4 取消关注人数 94 5.1.5 净增人数 96 5.1.6 累积人数 97 5.1.7 详细数据 98 5.2 用户数据分析用户属性 99 5.2.1 用户的性别比例数据 99 5.2.2 用户语言分布数据 100 5.2.3 用户的地域分布数据 100 5.3 图文数据分析 102 5.3.1 图文群发效果分析 102 5.3.2 图文群发中的商机 105 5.3.3 图文统计之“日报” 106 5.3.4 图文统计之“小时报” 109 5.4 从用户消息发送中看需求 110 5.4.1 消息分析之“小时报” 111 5.4.2 消息分析之“日报” 113 5.4.3 消息分析之“周报” 115 5.4.4 消息分析之“月报” 116 5.4.5 消息关键词 117 5.5 其他数据分析 118 5.5.1 菜单分析 118 5.5.2 接口分析 120 5.5.3 “多客服”功能 121 5.5.4 投票管理功能 122 5.5.5 卡券功能 123 第6章 发展，微信粉丝 125 6.1 个人微信引流的20个特色 技巧 126 6.1.1 快速地导入手机 通讯录中的朋友 126 6.1.2 直接采用QQ号或手机号 作为微信号 127 6.1.3 通过微博@的方式引流 129 6.1.4 与其他微信达人建立 合作互推模式 129 6.1.5 在适合的地方使用雷达 功能加人 130 6.1.6 主动并积极地加微信 好友 131 6.1.7 在拍摄的照片上加个人 标签 132 6.1.8 撰写宣传文案进行宣传 132 6.1.9 在实体店展示个人微信 公众号 132 6.1.10 利用快递员宣传的方式 加粉 133 6.1.11 在百度知道平台上吸引 用户 133 6.1.12 用网络软文来引流 135 6.1.13 通过二维码让人主动加 好友 136 6.1.14 推出一些优质资源吸 引他人 136 6.1.15 利用个人的人际关系来 引流 136 6.1.16 在QQ群中进行宣传 推广 137 6.1.17 可在淘宝平台上留言 推广 137 6.1.18 在网络聊天室中挂 机推广 137 6.1.19 借力百度热词进行 推广 137 6.1.20 在多个平台群发红包来 引流 138 6.2 企业微信引流的25个核心 技巧 139 6.2.1 “摇一摇”摇来用户的 注意力 139 6.2.2 “漂流瓶”将信息传递 出去 140 6.2.3 通过虚拟求签、网络 测试等方式引流 141 6.2.4 不可缺少的BBS平台 宣传推广 143 6.2.5 更换头像能带来意 想不到的宣传效果 143 6.2.6 广告宣传添加“扫一扫” 功能吸引用户 144 6.2.7 通过线下推广的渠道进行 宣传 144 6.2.8 线上的宣传活动推广 145 6.2.9 打造“以号养号”的 基本宣传模式 145 6.2.10 邮箱也是推广的 利器之一 146 6.2.11 适当地通过微信公众 平台引流 146 6.2.12 使用个人名片来推广 引流 148 6.2.13 用图片加水印的方法 吸粉 149 6.2.14 利用个人关系推广 公众号 149 6.2.15 利用投票功能进行 吸粉 150 6.2.16 利用朋友圈进行推广 151 6.2.17 通过官网进行推广 152 6.2.18 通过社交媒体进行 推广 152 6.2.19 联合其他平台互相 推广 152 6.2.20 以用户加群的方式 进行推广 153 6.2.21 在博客上进行推广 154 6.2.22 精美H5页面引流 154 6.2.23 免费推广媒体列举 155 6.2.24 免费推广媒体实战 155 6.3 有关自定义回复功能 156 6.3.1 在回复中加入链接 156 6.3.2 关于签到的设定 157 6.4 用妙计留住粉丝 157 6.4.1 提升含金量 157 6.4.2 及时展开互动 158 6.4.3 提供人性化服务 159 6.4.4 策划活动提高积极性 159 6.5 营销获利法则 160 6.5.1 要高质量粉丝 160 6.5.2 合理的商业推广 160 6.5.3 友情赞助和冠名 161 第7章 推送，微信内容 163 7.1 如何成功推送 164 7.1.1 流程 164 7.1.2 形式 166 7.1.3 模式 170 7.2 平台内容推送的技巧 171 7.2.1 图文技巧 171 7.2.2 水印 174 7.2.3 视频 175 7.2.4 语音 176 7.2.5 有关长度 176 7.3 平台内容编辑前的注意事项 177 7.3.1 收集素材的技巧 177 7.3.2 微信素材来源网站 178 7.3.3 内容三大来源：用户、 运营者和专家 179 7.3.4 好的内容一定要提前 预告 179 7.4 平台内容编辑时的注意事项 180 7.4.1 构思标题的方法 180 7.4.2 选择*佳范本的类型 184 7.4.3 排版决定是否有兴趣 看下去 185 7.4.4 通过封面提升点击量 187 7.4.5 把握好原文链接功能 187 7.4.6 文章摘要也能吸引粉丝 188 7.4.7 有关内容的转载和原创 189 7.4.8 有关内容版权声明 189 7.4.9 要主动求赞 189 7.4.10 内容吸引眼球的要点 190 7.4.11 在内容中植入广告的 诀窍 191 7.4.12 写作要避开误区 192 7.5 平台内容群发时的注意事项 193 7.5.1 群发前一定要进行预览 194 7.5.2 把握推送时间的原则 195 7.6 “高大上”的内容排版编辑器 196 7.6.1 秀米排版编辑器 196 7.6.2 i排版编辑器 201 7.6.3 135微信编辑器 201 第8章 运用：微信电商 203 8.1 微信电商的价值 204 8.1.1 一对一互动赢得好感 204 8.1.2 O2O模式带来新机遇 204 8.1.3 物联网领域被催生 204 8.1.4 获得高效转化率 205 8.1.5 优质的付款环境 205 8.1.6 主动的营销方式 207 8.1.7 信息能够快速传播 207 8.1.8 提供精准的传播 208 8.1.9 提供精准分析能力 209 8.1.10 提供便捷式购物体验 209 8.2 微信电商运营攻略 211 8.2.1 企业微信支付申请 流程 212 8.2.2 关于搜索的排名规则 参考 212 8.2.3 提高微信搜索排名的 技巧 213 8.2.4 微信官网的运营推广 技巧 215 8.2.5 微信商城的运营推广 技巧 220 8.3 微信营销人员的要求 226 8.3.1 对用户痛点的了解 226 8.3.2 对用户消费心理的了解 226 8.3.3 对数据十分敏感 227 8.3.4 充满好奇心 227 8.3.5 具备一定的文笔功力 227 8.3.6 有很强的学习能力 228 第9章 玩转，营销诀窍 229 9.1 如何吸引受众注意 230 9.1.1 目标用户定位 230 9.1.2 产品特色定位 232 9.1.3 平台内容定位 233 9.1.4 推出特色活动 234 9.1.5 偶尔来点游戏 235 9.1.6 首先进行认证 237 9.1.7 二维码赢人心 239 9.1.8 线上、线下推广 241 9.2 如何策划互动内容 243 9.2.1 栏目设置应贴近 用户的心 243 9.2.2 用心打造栏目的内容 244 9.2.3 从消费者角度策划活动 247 9.2.4 努力做好一切活动流程 249 9.2.5 线上、线下活动策划与 运营 250 9.3 如何掌握营销法则 253 9.3.1 找准目标 253 9.3.2 借鉴范例 255 9.3.3 善用资源 255 9.3.4 了解需求 255 9.3.5 提高效率 255 9.3.6 抓住亮点 256 9.3.7 引导购买 256 9.3.8 模式创新 257 9.3.9 吸引眼球 257 9.3.10 持之以恒 258 第10章 列举，营销途径 259 10.1 五大有效的营销方法 260 10.1.1 植入法 260 10.1.2 活动法 262 10.1.3 折扣法 264 10.1.4 分享法 268 10.1.5 互动法 269 10.2 八大挣钱的途径 270 10.2.1 途径一：VIP 270 10.2.2 途径二：LBS 272 10.2.3 途径三：APP 276 10.2.4 途径四：客户关系 管理 277 10.2.5 途径五：流量 278 10.2.6 途径六：硬性广告 279 10.2.7 途径七：付费订阅 279 10.2.8 途径八：物联网 280 10.3 微信开店的三种模式 283 10.3.1 微信小店 283 10.3.2 微信商城 284 10.3.3 微店 286 第11章 实战：微信用途 289 11.1 旅游行业微信营销实例 290 11.1.1 环球旅行 293 11.1.2 去哪儿网 296 11.1.3 艺龙旅行网 298 11.2 餐饮服务行业微信营销实例 300 11.2.1 三只龙虾 301 11.2.2 人人湘 303 11.2.3 美团外卖 306 11.3 生活休闲行业微信营销实例 309 11.3.1 星巴克 310 11.3.2 一条 312 11.3.3 豆瓣同城 314 11.4 文化娱乐行业微信营销实例 316 11.4.1 读者原创版 317 11.4.2 微媒体联盟 318 11.4.3 今日头条 320 11.5 互联网行业微信营销实例 323 11.5.1 it茶馆 323 11.5.2 果粉查询 324 第12章 展望，微信前景 327 12.1 微信营销的压力 328 12.1.1 PC端发散不足 328 12.1.2 推送广告引反感 328 12.1.3 客服成本在增加 330 12.1.4 用户体验和商业运作难 平衡 332 12.1.5 平台不够成熟 333 12.1.6 认证要求偏高 333 12.2 未来的一些思路 334 12.2.1 适合微信营销的品牌 334 12.2.2 必须了解用户需求 336 12.2.3 基于地理位置营销 338 12.3 分析发展前景 340 12.3.1 发展趋势 341 12.3.2 黄金法则 343