店铺形象影响顾客品牌信任及忠诚度研究-基于药品零售业的实证

**章 引言
一、研究背景
（一）理论背景
(二）实践背景
二、研究目的
三、研究意义
(一）研究的实践意义
(二）研究的理论意义
四、研究内容
五、研究路线

第二章 文献综述
一、店铺形象
(一）内涵界定
(二）测量维度
(三）作用意义
二、品牌信任
(一）信任含义
(二）信任测量
(三）维度选择
三、创新方向
(一）形象测量
(二）信任忠诚
(三）忠诚驱动

第三章 研究设计
一、理论基础
(一）行为学习
(二）认知学习
(三）手段一目的
(四）符号消费
二、概念模型
(一）相关研究
(二）模型构建
三、研究假设
(一）店铺形象对品牌忠诚的影响
(二）店铺形象对感知价值的影响
(三）店铺形象对顾客满意的影响
(四）感知价值对品牌信任的影响
(五）顾客满意对品牌信任的影响
(六）品牌信任对品牌忠诚的影响
(七）感知价值对顾客满意的影响
四、变量计量
(一）计量项目
(二）计量尺度
五、分析方法
(一）样本容量选取
(二）数据缺失处理
(三）数据正态分析
(四）数据类型处理
(五）结构方程模型
(六）拟合指数选取
……

第四章 前测分析
第五章 数据分析
第六章 检验修正
第七章 研究结论
第八章 结语
附录1 探索性调查问卷
附录2 正式调查问卷
参考文献