会发问的人赢得一切

**章 正确认识企业培训
真正有效的企业内训并不针对广泛的大众进行情绪诱导或道德说教、思想启迪，反而由具有行业或企业经验的培训师极具针对性的解决企业当下不同对象的工作问题，使培训对象获得真正有指导性的行为帮助。结构对于任何理性表达和创造行为都是必要的先决条件。特别是在时间上有限制的培训上更是如此。
一、企业培训是怎么回事
二、培训的核心结构：讲理念、教方法、做训练
第二章 培训师的角色
职业经历的积累和对培训师角色的认定，会使我们变成一个非常有动力的学习者。因为培训师在影响特定对象上的要求很苛刻，和一般教育者对效果关注的差异，促使职业培训师必须具备多种复合技能。做一名复合型人才的培训师，起码要具备三个角色的能力才能胜任。就是编剧、导演、演员三个角色。
一、编剧：培训预先设计一个“好剧本”
二、导演：为完成培训调配所有资源
三、 演员：带领学员完成互动学习
第三章 看清培训的门道
古人有句话叫：工欲善其事，必先利其器。作为培训师，只有热情的投入是不够的，热情只能让你的选择比较明确，但不会让你的结果变得比较光明。也有老话说：外行看热闹，内行看门道。我们要通过对“门道”的精通，来从容应对职业化的挑战。培训师的专业化素质反映在外在形象、互动技巧和精准表达上，这三部分环节是专业化的重要标志。
一、肢体语言构成的外在形象
实践技能之一：眼神的运用技巧
实践技能之二：手势的运用技巧
实践技能之三：语言的应用技巧
二、心理素质体现的从容风度
实践技能之四：如何克服紧张
三、互动让培训达到高潮 / 055
1.互动设计从对象开始 // 055
2.活动参与和录像演练是互动的核心 // 056
3.如何让点评成为互动训练的高潮 // 057
4.快速掌握的点评技巧 // 060
第四章 精准表达是培训师的基本功 063
准确的语言表达，首先表现在主张明确，没有主张就会用感觉代替内容，结果语言重复、表现煽情却言之无物；其次，结构简练，结构使表达的逻辑非常清晰，一二三的逻辑结构避免在一个层次上纠缠不清；*厉是目的清晰，目的清晰就会减少废话，目的不清晰时，人们往往在词语或句子上不断重复，或用口头语代替思考的结果。
一、培养准确的表达能力 / 065
二、人人可以掌握的精准表达公式 / 066
1.用动词表达你的主张 // 066
2.从*小的概念开始 // 067
3.采用“黑 白”的对比进行阐述 // 068
4.一个有力量的结论 // 076
第五章 形成自己的风格 079
“成为*独特的”就是在某种意识的高度上超越群众的个性化表达。达到一定高度或达到超越的境界，非有认识论和方法论及行动力的真功夫做基础不可。
一、找准并坚持自我定位是风格形成的前提
二、了解一下四种常见的培训风格、流派
1. 大师风范
2. 学院教授
3. 演艺明星
4. 实战教练
第六章 职业培训师的核心技能：如何征服听众
风格能够让我们突出个性，也可以使用不同的方法达成不同的效果。但是要记住：不同的方法要达到的目的却是一样的，就是被观众和听众接受并认同。在培训师或发言人的个性、职责与现场听众之间，一定存在着很微妙的重要因素，这就是关联。在你和你的对象之间建立起具体的、心理的、兴趣的关联是*为重要的沟通技能，甚至可以说是沟通技能的核心。
一、和对象建立关联
1. 通过兴趣找到和现场对象的共鸣
二、与培训对象建立关联的方法
1. “对象**”的表达出发点
2. 充分尊重对象差异的结果导向
3. 落实对象关联的三个途径
第七章 培训师要把握培训的三个原则
既然，对象是所有培训师在培训时，达成认同效果要考虑的重要因素，那么，在培训师就要掌握三个原则：针对性原则、综合性原则和超越性原则。
一、 针对性原则
1. 分层级的多种调研方法
2. 重点改善的内容设计
二、综合性原则
三、超越性原则
第八章 培训课程的专业开发与设计
培训师的方法决定学员感知的强度，学员接受信息的频率决定信息传递的效果。考虑到人们接受信息时，使用眼、耳、鼻、舌、身、意的比重是不同的，培训师就应该尽量多地使用各种综合性的方法，力争达到信息覆盖的多重效果。
一、以对象接受为目的的培训设计四阶段
1. 信息感知阶段：培训师要通过专业影响学员接受度
2. 方法应用阶段：培训师的方法应用决定学员感知信息的强度
3. 知识理解阶段：培训师见识的高度决定学员理解的深度
4. 技能提升阶段：掌握六种常用的培训方法
二、以培训教材开发为目的的开发进程与方法
1. 在明确对象后把握主题
2. 围绕对象需求进行素材搜集
3. 演讲练是培训的设计基础
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