市场营销学

**篇 理解市场营销和营销管理过程
**章 市场、市场营销与市场营销学
**节 市场营销学及其发展
第二节 市场观念及其演进
第三节 企业社会责任与营销道德
第二章 企业战略规划与营销管理过程
**节 企业战略的含义与特点
第二节 企业战略规划过程
第三节 市场营销管理过程
第四节 顾客满意与需求管理
第五节 市场营销计划

第二篇 分析和发展市场营销机会
第三章 市场营销环境分析
**节 企业与市场营销环境
第二节 市场营销环境的变化与企业的适应
第三节 企业对环境影响的对策
第四章 购买行为分析
**节 消费者购买行为模式
第二节 消费者购买行为分析
第三节 生产者购买行为分析
第五章 市场信息与营销调研
**节 市场信息与市场营销信息系统
第二节 营销调研
第三节 营销调研的方法
第四节 调研工具与调查问卷的设计

第三篇 开发与掌控市场营销战略
第六章 市场竞争战略
**节 分析竞争者
第二节 企业竞争战略
第三节 企业竞争策略
第七章 目标市场营销
**节 市场细分的概念、作用与条件
第二节 市场细分的标准和方法
第三节 目标市场的选择
第四节 市场定位

第四篇 规划与执行市场营销组合
第八章 市场营销产品
**节 产品与产品组合
第二节 品牌
第三节 包装
第四节 产品生命周期
第五节 新产品开发
第九章 市场营销价格
**节 影响企业定价的因素
第二节 企业定价方法与程序
第三节 企业定价策略
第十章 市场营销渠道
**节 分销渠道的概念、功能与类型
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 批发商与零售商
第四节 直效营销
第十一章 整合营销沟通
**节 整合营销沟通概述
第二节 广告、销售促进、公共关系和人员推销

第五篇 了解市场营销学新领域与新发展
第十二章 市场营销学新领域与新发展
**节 网络营销
第二节 关系营销
第三节 数据库营销
第四节 绿色营销
第五节 体验营销
第六节 定制化营销

参考文献