公共关系理论与实务-(修订版)

**章公共关系概说 **节公共关系与公共关系学 第二节公共关系特征 第三节公共关系职能 第四节公共关系与广告、营销的关系 第二章公共关系发展简史 **节公共关系的萌芽 第二节现代公共关系的产生与发展 第三节现代公共关系产生的条件 第四节公共关系在西方的发展 第五节公共关系在中国的发展 第三章公共关系基本原则 **节诚实透明 第二节双向沟通 第三节互惠互利 第五节全员公关 第六节开拓创新 第四章公共关系组织机构及公关人员 **节公共关系组织机构 第二节公共关系从业人员 第五章公共关系主体、客体与手段 **节公共关系主体———组织 第二节公共关系客体———公众 第三节公共关系手段———传播 第六章公共关系工作程序 **节公共关系调查 第二节公共关系策划 第三节公共关系实施 第四节公共关系评估 第七章典型公共关系 **节员工公共关系 第二节顾客公共关系 第三节媒介公共关系 第四节政府公共关系 第五节名流公共关系 第六节社区公共关系 第七节国际公共关系 第八节网络公共关系 第八章公共关系专题活动 **节庆典活动 第二节赞助活动 第三节公共关系广告 第四节新闻发布会 第五节开放参观 第七节展会活动 第九章危机管理 **节危机的概念、特点、类型和形成原因 第二节危机管理的概念和基本原则 第六节危机管理战略规划的制定和对策 参考文献 附录中国公关员国家职业标准