市场营销学

**章 市场营销导论
**节 市场与市场营销的基本概念
第二节 营销观念的发展
第三节 顾客导向与顾客满意
第四节 市场营销学的性质、特点及研究对象
第二章 市场竞争环境与战略
**节 市场营销环境及其分类
第二节 环境分析与营销对策
第三节 市场竞争分析
第四节 市场竞争战略
第三章 市场营销调研与需求预测
**节 市场营销调研
第二节 市场营销调研程序
第三节 调查问卷设计
第四节 市场需求预测
第四章 市场购买行为分析
**节 消费者市场与消费者行为模式
第二节 组织市场与购买行为分析
第五章 目标市场营销
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第六章 产品策略
**节 产品及产品组合
第二节 产品生命周期
第三节 新产品开发
第四节 品牌与包装
第七章 定价策略
**节 影响定价的主要因素
第二节 制定价格程序
第三节 定价策略
第四节 营销价格变动与企业对策
第八章 营销渠道策略
**节 分销渠道的概念、职能和类型
第二节 分销渠道的策略
第三节 中间商
第四节 渠道冲突管理
第五节 物流管理
第九章 促销策略
**节 促销组合
第二节 人员推销
第三节 营业推广
第四节 广告
第五节 公共关系
第十章 市场营销新领域与网络营销
**节 市场营销新领域
第二节 网络营销
参考文献