心理学其实既好看又有用

**章 生活要懂点心理学 寻回遗失的手表——听觉 “和尚在，我去哪儿了”——自我认知 猩猩的惊人智慧——顿悟 女王与妻子——角色转换 漂亮的优势——光环效应 孩子们受到的不公平待遇——过度理由效应 “被精神分裂”的心理学家——刻板印象 给总统送书——名人效应 曾参杀人——从众效应 第二章 用健康心态构筑快乐人生 大臣开悟国王——乐观 只需一根柱子——自信 丘吉尔的妙答——幽默 不食嗟来之食——自尊 跌跤的福特总统——豁达 法师与小沙弥——平常心 “先生，你掉了钱”——善良 第三章 交往的艺术 两个人的不同结局——留有余地 受委屈的邓肯——灵活应对 卡耐基谨记的教训——避免争论 能言善辩的口才家优孟——实话巧说 史考伯的经验之谈——学会赞美 揣摩他人心意的安平侯——善于倾听 经理与科长的差距——转换立场 柯伦泰的忠诚和才干——红白脸战略 被一块面包打动的德国兵——互惠互利 第四章 我们的身体在“说话” 皇后与妃子的不同命运——表情 一双“死鱼般”的手——握手 熊抱过后——拥抱 颤腿的小伙子——站姿 被看出心理的客人——坐姿 大学毕业前的*后一顿饭——手势 蕨菜和它的小花朋友——距离 第五章 让人成为人 给孩子更大的空间——鱼缸法则 有梦想就有动力——目标效应 安徒生的童年——重视环境影响 勤奋读书的欧阳修——养成好习惯 荣誉就像玩具——情商教育 不知疲倦“问一生”——学会学习 快乐在哪里——确立目标 斯坦福大学诞生记——懂得尊重 请为你的冷漠付费——关爱他人 给孩子贴上正面标签——标签效应 期望能产生奇迹——罗森塔尔效应 均衡发展*重要——木桶定律 望远镜的发明——培养创造力 卡耐基与比西奇——夸奖教育 第六章 管理在人，管人在心 杜邦公司的三驾马车——集权与分权 微软的英明之处——果断决策 修网还是找出破网原因——二八法则 买回短吻鳄的海因茨——快乐管理 三洋公司的“鲶鱼策略”——竞争意识 福布斯的用人策略——人尽其才 松下的用人制度——用人不疑 索尼公司的内部跳槽——鼓励竞争 为一个人才买下一家公司——留住人才 第七章 经商有风险，心态是关键 从天堂到地狱和旅鼠现象——勿盲目跟风 猴子偷食——勿贪婪 普洱“地震”——勿投机 看清“市场先生”的游戏——远离市场 亚历山大的鞋店——产品人性化 福特公司的抽奖活动——活动促销 航空公司的客户满意度——客户投诉 争与不争有差别——合作态度 第八章 要懂得应对之策 销售顾问的技巧——预先设局 在行家面前弄巧成拙——巧妙报价 谈判专家的策略——后亮底牌 机智的克林顿——制造悬念 销售过程中的技巧——以诚动人 推销的失败与成功——洞察关注点 会听客户话外音的大卫——窥探心理动向 一件“减价”的貂皮大衣——把握价格策略 客户的担心——安全感 电话销售人员的哀兵策略——利用同情心 第九章 用心经营自己的事业 三选二怎么选——团结意识 喜欢红色的女士——投其所好 总统的交流艺术——一见如故 按规矩办事——遵守规则 父子与驴——勿求面面俱到 要“不耻下问”——多请教 表扬过后——拿捏分寸 毛毛虫实验——不盲从