通信运营商模拟经营实训教程

前言 1.1 实验要义1.2 实验课时安排 1.3 运营商组织架构1.4 运营商部门职责1.4.1 客服部1.4.2 市场分析部 1.4.3 审计部1.4.4 工程服务部1.4.5 市场推广部1.4.6 业务策划部1.4.7 增值业务部1.5 金融政府部门职责1.5.1 通信管理局1.5.2 银行1.5.3 工商局1.5.4 会计事务所1.5.5 公安局1.5.6 税务局1.5.7 职业介绍所1.6 外围公司职责1.6.1 电信设备制造商1.6.2 广告代理商1.6.3 渠道代理商1.7 实验平台 2实验一角色分配2.1 实验目的2.2 知识准备2.2.1 角色划分2.2.2 用户角色职责说明2.2.3 基本参数说明2.3 实验准备2.3.1 实验教师2.3.2 实验学生2.4 实验内容及步骤2.4.1 角色分配 2.4.2 人员角色转岗2.5 问题思考2.6 实验报告要求 3实验二运营商市场运营模式3.1 实验目的3.2 知识准备3.2.1 运营商的主要运营流程3.2.2 营销影响范围和区域 3.3 实验准备3.3.1 实验教师3.3.2 实验学生3.4 实验内容及步骤3.4.1 套餐业务产品的制定3.4.2 设备制造3.4.3 设备购买3.4.4 广告制作流程和渠道推广3.4.5 营业厅创建3.4.6 客户分层和客服中心创建3.5 问题思考3.6 实验报告要求 4 实验三增值业务提供商创业流程4.1 实验目的4.2 知识准备4.2.1 增值电信业务4.2.2 增值业务提供商4.2.3 增值业务提供商创业流程4.3 实验准备4.3.1 实验教师4.3.2 实验学生4.4 实验内容及步骤4.4.1 创业计划书的编写4.4.2 增值业务提供商的创建4.5 问题思考4.6 实验报告要求 5 实验四增值业务提供商运营模式5.1 实验目的5.2 知识准备5.2.1 合作模式5.2.2 业务分成5.2.3 增值业务流程图5.2.4 增值业务提供商市场运营流程图5.3 实验准备5.3.1 实验教师5.3.2 实验学生5.4 实验内容及步骤5.4.1 增值业务产品的制定5.4.2 增值业务营销推广5.4.3 增值业务与运营商接入5.5 问题思考5.6 实验报告要求 6 实验五综合市场运营对抗模式6.1 实验目的6.2 知识准备6.2.1 运营商套餐类业务的运营准备和流程6.2.2 运营商的竞争策略6.3 实验准备6.3.1 实验教师6.3.2 实验学生6.4 实验内容及步骤6.4.1 市场调研6.4.2 产品的市场分析6.4.3 公告管理员发布公告6.4.4 重大事件的发布和查看6.4.5 运营商制定竞争策略6.4.6 增值业务提供商制定竞争策略6.5 问题思考6.6 实验报告要求