- ISBN:9787302476160
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:32开
- 页数:328
- 出版时间:2017-08-01
- 条形码:9787302476160 ; 978-7-302-47616-0
本书特色
本书是全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据系统规划与管理师考试大纲编写,借鉴了国际上先进的ITSM管理体系,依据国内ITSS标准,涵盖了信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务相关学科知识等,结合国内外IT服务行业的*实践,对于系统规划与管理师考试具有重要的指导意义。本书主要内容包括信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务知识、IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、监督管理、IT服务营销、团队建设与管理、标准化知识与IT服务相关标准、职业素养与法律法规以及专业英语。本书是参加系统规划与管理师考试应试者的必读教材,也可以作为系统规划与管理师培训和辅助用书,还可以作为高等院校相关专业的教学和参考用书。
内容简介
全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试指定用书? 依据系统规划与管理师大纲编写,涵盖系统规划与管理师(高级)岗位所要求的主要知识及应用技术。? 本教程包括:? 信息系统综合知识? 信息技术知识? 信息技术服务知识? IT 服务规划设计? IT 服务部署实施? IT 服务运营管理? IT 服务持续改进? 监督管理? IT 服务营销? 团队建设与管理? 标准化知识与IT 服务相关标准? 职业素养与法律法规以及专业英语
目录
Management(ITSM)) 327 13.13 信息技术治理(Information Technology Governance) 327 13.14 过程Process 327 参考文献 329
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