酒店英语即听即说

目
录
前言
CHAPTER 1 礼宾服务 1
1 常用表达 // 1
2 宴会服务 // 5
3 取送行李 // 12
4 存放行李 // 16
5 提供咨询 // 21
6 说明设施的位置 // 26
CHAPTER 2 服务总台 30
1 预订客房 // 30
2 登记入住 // 37
3 兑换钱币 // 41
4 电话服务 // 45
5 投诉服务 // 49
6 结账离店 // 56
CHAPTER 3 客房服务 61
1 客房服务 // 61
2 洗衣服务 // 66
3 送餐服务 // 71
4 唤醒服务 // 76
5 收拾房间 // 80
6 特殊要求 // 84
CHAPTER 4 餐饮服务 89
1 预订桌位 // 89
2 招呼入座 // 93
3 点菜 // 97
4 上菜 // 102
5 处理投诉 // 107
6 结账买单 // 111
CHAPTER 5 休闲娱乐 116
1 酒吧服务 // 116
2 舞厅跳舞 // 120
3 健身中心 // 124
4 购物拱廊 // 130
5 美容美发 // 136
6 有关音乐 // 140