钱包分配法则

**章天啊，你的营销都做错了
增长如此之难

市场份额到底受何影响

可靠指标不过是个传说

满意度 ≠ 市场份额

满意度 ≠ 钱包份额

研究数据带来错觉

沃尔玛的经典败笔

重要的启示

第二章好了！发现钱包分配法则
发现者的初心

满意展相对排名决定钱包份额

确定排名的方式

对钱包分配法则的严苛测试

钱包分配法则追踪什么指标？

为何钱包分配法则会有效？

运用钱包分配法则的三个步骤

钱包分配法则的战略问题

如何提高排名

法则应用实例

重要结论

第三章实践钱包分配法则
打磨一副新镜片

运用钱包分配法则

重要结论

第四章不以牺牲盈利为代价
钱包分配法则并非灵丹妙药

收入 ≠ 利润

一时收益，长远受累

令客户愉悦却令企业亏钱

将满意度、钱包份额、营业收入与利润挂钩

第五章对业绩增长而言，真正重要的新指标
相信科学数据而不是传说

不可或缺的新营销指标

与客户满意度结合

两个关键问题

新游戏规则

第六章坚持两大规则就能美梦成真
规则1：确保数据的正确性

规则2：设定正确的业绩标准

下一次颠覆

附录A快速入门指南
何为钱包分配法则？

钱包分配法则战略

发现能够提高钱包份额的机会

信用合作社产业应用实例

结论

附录B常见问题
何时适宜使用钱包分配法则？

钱包分配法则能与所有满意度指标配合使用吗？

是否应使用某种首选的测量方式来确定品牌排名？

如何确保排名表中没有漏掉任何一位竞争对手？

与钱包分配法则相关的指标中哪一些必不可少？

钱包分配法则为何能起作用？

相对净推荐值有用吗？

钱包份额不就是一个有关品牌覆盖（即渗透度）的函数吗？