新概念销售-通过咨询式沟通提供全面解决方案

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作者：（美）RobertB.Miller罗

出版社：电子工业出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 市场营销

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ISBN：9787121322983
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：300
出版时间：2017-08-01
条形码：9787121322983 ; 978-7-121-32298-3

本书特色

本书是Miller和Heiman两位专家自己开发的销售工具和方法，已经运用了30多年，创新地提出了销售人员应该摆脱一直不停展示产品的销售方式，应该以客户的“概念”出发，与客户平等对话，风险共担，争取双赢。这样才能真正解决客户的表面的和潜在的需求，获得长久的“双赢”效果。书中包含图表、方法，包含实际的例子。*后一章还回答了作者积累的客户提出的问题，给予解答。米勒?黑曼公司目前是美国排名前五的销售培训公司，介绍该公司销售方法的书籍被翻译成20种语言，在30多个国家在运用。本书在美国、英国都多次再版。

内容简介

工欲善其事，必先利其器。《新概念销售》一书是销售人员在进行销售时，与客户取得双赢、获得长期稳定忠实客户的利器！

第1章客户为什么会购买
第2章客户是如何做出购买决定的
第3 章我们争取的是双赢
第4章产品推介之外
第5章我为什么会在这里
第6章我想让客户做什么
第7 章客户为什么会见我
第8章我有信用吗
第9章学会倾听
第10章五个提问类型
第11章建立沟通
第12章差异的重要性
第13章合作经营法
第14章关系不等于承诺
第15 章不要称它们为"反对意见”
第16 章拜访客户前的计划和演练
第17章评估拜访的结果
第18章销售尚未结束
重温提问的过程：继续与客户对话

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作者简介

罗伯特?B.米勒（Robert B Miller）罗伯特? B.米勒曾经是凯普纳特里戈公司北美运营中心总经理和副总裁，主要负责营销活动以及为全球500强企业以及联邦政府提供咨询服务，内容涵盖战略计划与决策、业务问题改善等。他个人也参与销售和咨询活动，客户包括福特汽车、通用汽车、花旗集团、劳斯莱斯。 1974年，他创立了罗伯特?B.米勒协会，开始研究销售系统以及销售方法，并且在罗伯特?B.米勒协会应用。罗伯特?B.米勒，今天仍然参与很多商业活动。史蒂芬?E.黑曼(Stephen EHeiman ) 史蒂芬?E.黑曼在销售领域工作了30多年。在上世纪70年代，作为美国IBM公司全国客户销售代表，他个人销售业绩的增长幅度超过35%，销售总业绩和定额完成比例始终保持在前5%的排名。作为市场总监，他在凯普纳特里戈公司保持了一贯的成功。同样，在北美运输航线(NorthAmericanVailLine)担任副执行总裁的四年中，他让公司的销售收入和利润增加了36个百分点。1978年，黑曼作为合伙人加入罗伯特?B?米勒公司，自此米勒?黑曼公司诞生了。黑曼本人担任米勒?黑曼公司的总裁及首席执行官直到1988年退休，退休后的黑曼以董事会主席的身份继续服务于该公司。泰德图勒加（Tad Tuleja）泰德图勒加米勒黑曼公司的全职作者，已经合作撰写了MHI的5本书籍，包括，原版《策略销售》。在其出版的30本书之外，还有《越过底线》，商业道德研究。从1987年到1991年，他在安博思特的马萨诸塞大学管理学院职教，教授写作课程。其在奥斯丁的德克萨斯大学完成了人类学博士学位。
武宝权，SPI公司认证顾问和讲师。在中国及亚太地区负责SPI解决方案销售咨询和学习发展项目的实施应用，同时担任《销售与管理》杂志签约专栏作家。他运用扎实的销售管理知识和丰富的实战经验，直接主持客户企业的销售组织转型，帮助国内诸多企业建立和实施行之有效的销售体系。他的翻译作品有《新解决方案销售》和《解决方案销售实施手册》《协同销售》等。

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