跨境电商操作实务-基于速卖通平台

**章 跨境电子商务概述 **节 跨境电子商务的基本认知 一、跨境电子商务的概念 二、跨境电子商务的特征 三、跨境电子商务的优势 四、跨境电子商务的意义 第二节 跨境电子商务的流程和运营模式 一、跨境电子商务的流程 二、跨境电子商务的运营模式 第三节 跨境电子商务的发展 一、跨境电子商务的发展阶段 二、现阶段跨境电子商务的发展特点 三、跨境电子商务的发展趋势 第四节 跨境电子商务发展的政策扶持及对策建议 一、跨境电子商务政策解读 二、跨境电子商务发展面临的问题 三、跨境电子商务的发展对策第二章 全球速卖通平台 **节 全球速卖通平台介绍 一、速卖通平台概念 二、速卖通平台发展 三、速卖通平台特色 第二节 全球速卖通平台规则 一、入驻规则 二、发布规则 三、平台基础规则 第三节 全球速卖通基本操作 一、开通商铺 二、管理产品第三章 速卖通物流 **节 跨境物流 一、邮政物流 二、商业快递 三、专线物流 四、通用运费计算式 第二节 物流模板设置 一、新手运费模板 二、新建运费模板 第三节 速卖通线上发货 一、初识速卖通线上发货 二、线上发货的优势 三、线上发货的操作流程 四、速卖通平台卖家发货规则 第四节 海外仓集货物流 一、海外仓权限的申请 二、海外仓产品运费模板的设置 三、海外仓产品前台展示第四章 速卖通营销 **节 日常营销 一、店铺自主营销 二、联盟营销 三、橱窗营销 四、平台活动 第二节 速卖通直通车 一、直通车的规则 二、直通车的推广方法 第三节 速卖通大促 一、大促介绍 二、大促中的卖家 三、大促活动 四、大促计划的制订 第四节 SNS营销 一、海外社交网站的分类 二、基于社交网站的速卖通营销 第五节 视觉营销 一、视觉营销的定义及重要性 二、视觉营销实施的原则 三、速卖通旺铺装修基础操作第五章 速卖通数据分析 **节 数据分析概述 一、数据分析的作用 二、数据分析的内容 第二节 行业数据分析 一、行业情报 二、选品专家 三、搜索词分析 第三节 店铺经营分析 一、实时风暴 二、店铺概况分析 第四节 流量分析 一、流量概况 二、流量来源去向 三、自主推广效果 第五节 能力诊断 一、八卦镜 二、炼单炉第六章 速卖通跨境支付 **节 买家支付方式的介绍 一、QIWI支付（QIWI Wallet） 二、Western Union汇款 三、T/T（Telegraphic Transfer）电汇 四、Yantlex.Money支付 五、WebMoney支付 六、DOKU支付 七、TEF支付 八、Boleto支付 九、Mercadopago支付 十、MoneyBookers支付 十一、借记卡、信用卡支付 第二节 速卖通中的收款账户的类型与设置 一、收款账户的类型 二、收款账户的设置 第三节 国际支付宝 一、申请国际支付宝账户 二、国际支付宝账户的操作 三、国际支付宝的相关知识 四、国际支付宝对卖家的保护第七章 速卖通客服和售后 **节 沟通的技巧 一、沟通的理念 二、沟通的原则 三、询盘回复的沟通模板 第二节 信用评价 一、速卖通信用评价规则 二、出现中差评的原因 三、解决中差评 第四节 纠纷处理 一、纠纷处理技巧 二、纠纷裁决指引第八章 速卖通无线业务 **节 无线端概述 一、无线端介绍 二、买家无线端展示 三、卖家无线数据后台和无线客户端 第二节 无线端营销工具 一、手机专享价 二、二维码 第三节 无线端运营 一、无线端流量获取技巧 二、无线端转化率的提升技巧参考文献