包邮管理的逻辑

引言组织发展瓶颈 .........................................................................1

管理需要有标准答案吗 ...............................................................................2
管理操作系统的升级 ...................................................................................4
企业也是有机体 ...........................................................................................6
管理的错位 ...................................................................................................8
管理的烦恼 ...................................................................................................9
做事的科学与做人的哲学 .........................................................................10
什么是“真正的问题” .............................................................................13
经常混淆的六个基本概念 .........................................................................15
管理需要“仪表盘” .................................................................................17
GPS-IE管理改进系统.概述 ....................................................................18
解决问题的三大前提 .................................................................................22

第1章目标 G：澄清战略目标 .......................................................28

业务转型的四个阶段 .................................................................................30
业务的三大盈利模式 .................................................................................34
业务的驱动关系 .........................................................................................39
分配方案的匹配 .........................................................................................41
基于战略的组织规划 .................................................................................46

价值观的力量.............................................................................................50
行为准则.....................................................................................................52
描述战略目标.............................................................................................55

第2章一级问题P1：关注绩效结果 ..............................................59

一切均生意.................................................................................................61
“外包”思维.............................................................................................62
内部价值链.................................................................................................64
设计部门的生意.........................................................................................69
谁是绩效评价的主导者.............................................................................74
建立共同愿景.............................................................................................75
价值导向.....................................................................................................79
描述一级问题.............................................................................................82

第3章二级问题P2：寻找驱动要素 ..............................................85

系统思考.....................................................................................................86
三种思维方式.............................................................................................88
商业模式的升级.........................................................................................90
驱动要素.....................................................................................................91
从定义到改进...........................................................................................106
三轮矩阵...................................................................................................107
设计年度目标和预算...............................................................................111

第4章三级问题P3：界定关键活动 ............................................ 114

绩效是“做”出来的...............................................................................115
建立三级问题的步骤...............................................................................119
基于经验的排序.......................................................................................132

目　录
关键动作的数据分解...............................................................................133
关键动作责任人.......................................................................................135

第5章解决方案S：设计解决方案 ..............................................137

1 N的偏差................................................................................................139
原因分析...................................................................................................140
策略优选...................................................................................................145
计划实施...................................................................................................154
创新型工作转化为模仿型工作...............................................................165
标准操作程序（SOP）编制 ...................................................................166
岗位操作手册形成...................................................................................168

第6章实施I：推动计划实施 .......................................................171

讨厌的阶段偏差.......................................................................................172
制定预算...................................................................................................174
成立管理改进小组...................................................................................175
管理改进小组的挑战...............................................................................178
领导人的“约法三章”...........................................................................180
过程数据的真实性...................................................................................185
IPO改进复盘法 ........................................................................................186
不可缺失的“过程专家”.......................................................................188

第7章评估E：评估改进效果......................................................189

评估的基础：回归“人性”...................................................................190
问题结果性评估：从结果到动作...........................................................194
执行过程性的评估...................................................................................196
结果性的评估...........................................................................................202


第8章 GPS-IE管理改进系统.的意义与应用 .............................204

组织能力的提升.......................................................................................205
管理者的转型：从“救火员”到“防火员”.......................................207
区分重要的、紧急的事...........................................................................208
管理者的成长：回归五大责任...............................................................208
全新绩效管理TM .......................................................................................210
经营行为的把控.......................................................................................212
管理运营的全新杠杆：虚拟货币...........................................................213
学习与发展（含培训）...........................................................................214
素质模型.........................................................................