用户创新实战指南-围绕用户痛点进行创新的十大策略

**章 运用长焦镜头连接用户：五种与用户建立联系的方法

开放对话的渠道　　//003

沉浸式地理解用户意见　　//008

利用所有能获知的信息　　//014

把用户当作创意源泉　　//018

把用户当作产品开发者　　//026

释放新的潜力　　//030



第二章 通过持续创新转变长焦镜头：建立动态目标，不要坐以待毙

利用“关联性”发展模式　　//037

闭合反馈回路　　//038

持续关注微观创新　　//040

在整个组织内开展创新　　//044



第三章 与用户合作：把用户置于核心位置

创建一个能让用户聚合起来的平台　　//054

赋予用户更加主动的角色　　//056

想要“由外而内”，先“自内而外”　　//067

言出必行，实现承诺　　//076



第四章 利用中焦镜头观察用户：聚焦产品之外，缩小镜头

考虑完整的用户体验历程　　//083

专注于用户目的和结果　　//094

重新思考划分用户的方式　　//098





第五章 利用中焦镜头实现转变：为用户创建解决方案

由外而内的价值理念　　//108

核心能力的思维陷阱　　//120



第六章 在价值链/生态系统中合作：填补空缺，缩小差距

将下游价值与上游合作相连接　　//131

定义和确定你在生态系统中的资产　　//133

重建价值链/生态系统　　//144



第七章 利用广角镜头连接用户：避免短视陷阱

避免各个方面的短视陷阱　　//154

把注意力向外集中　　//165

如何有效利用广角镜头　　//166



第八章改变商业模式的第三种镜头

对商业模式创新的尝试为何频频失败　　//174

阻碍创新的敌人1：缺乏思考力　　//176

阻碍创新的敌人2：缺乏执行力　　//182

如何开发新业务，实行新的商业模式　　//186



第九章在弹性生态机制中合作

从生态系统的角度思考问题　　//200

利用生态系统的优势　　//202



第十章基于用户的持续增长：三种重要能力

连接：与市场和用户保持联系　　//206

转变：运用你掌握的信息和知识　　//207

合作：在生态系统中展开全面合作　　//208

诊断你的组织　　//209