我的互联网金融运营观-让金融更简单

目录 CONTENTS **章 “世界工厂”崛起的互联网金融新锐 001 初创期：从失焦到聚焦 003 发展期：布局精品资产战略 004 转型期：确立综合科技金服战略 007 团贷网综合科技金服路线图：从沐金农开始 009 监管下的互联网金融平台运营 012 团贷网产品开发的战略思路 015 2017年互联网金融看什么？ 018 案例：一个初创理财平台如何运营？——以小鸡理财为例 021 第二章 互联网金融平台的规划与运营 027 互联金融网站内容与产品定位分析 028 网站技术架构的沉淀与发展 029 产品架构沉淀与发展 030 活动管理系统 032 内容管理系统 034 会员管理系统 037 渠道管理系统 039 智能理财系统 041 其他系统 043 用户体验沉淀与发展 045 案例：融金所——稳步不止向前一步，普惠金融践行者 050 第三章 品牌是互联网金融的通行证 059 品牌构建，并非单打独斗 060 团贷网品牌IP形象的创可贴式广告探索 061 品牌IP“小派”所代表的团贷网是谁？ 065 团贷网的品牌战略升级 067 品牌视觉战略输出 069 团贷网品牌IP形象的创造 074 团贷网品牌的超级IP运营战略 079 团贷网品牌超级IP战略的新起点 083 品牌定位：家庭理想的互联网理财平台 084 公关**、广告第二：品牌公信力建设篇 095 案例：团贷学院，永远保持学习不断拥抱变化 097 第四章 互联网金融平台的流量运营：大数据分析体系 103 互联网金融平台数据源类型 104 流量数据的处理分析 106 平台关键运营数据指标 114 推广渠道分析 116 用户运营数据分析 118 运营活动数据分析 122 运营数据支撑 129 第五章 粉丝运营：互联网思维下的策划营销 135 粉丝营销，已经是互联网营销的风口 136 我们为什么要做粉丝营销 137 粉丝，不等同于用户或者消费者 140 互联网思维下的粉丝营销 143 要做好粉丝营销，还需要克制 147 优质的内容，是粉丝营销的保鲜剂 151 直播平台 152 好的内容策划，一定要了解粉丝心理 155 优秀的活动，是粉丝营销的润滑剂 158 粉丝运营，还需要有仪式感的活动 164 案例：中业兴融“37度理财家”品牌新理念 166 案例：人格化悟空理财：打造用户至上的粉丝经济 169 第六章 互联网金融平台的客服运营 175 作为客服人员要把自己就当作是平台本身 176 客服对运营产品的倒逼作用 181 向运营客服的转变 186 大客户服务营销团队部分 188 电话营销：客户激活 193 第七章 互联网金融平台的客服质量监督 195 客户服务质量管理：质检综合部门的定位 196 客户服务质量管理原则及方法 198 客户服务质量的管理标准 202 质检综合部门的培训体系管理 204 质检综合部门对平台的支持 208 第八章 互联网金融需重点研究的内容 213 金融科技 214 支付清结算 215 银行存管 216 网贷平台与金交所合作模式 221 网贷平台理财计划产品研究 228 参考文献 236