别让产品死于运营-产品运营进阶指南

**章 产品运营：从1到10000 的过程 产品运营是指一切围绕着产品进行的人工干预。产品运营者必须具备“四两拨千斤”的本事，别去逼技术开发，即便他们做出一个烂得不能再烂的产品，只要运营得好，照样可以红起来。 运营到底是什么鬼 运营思路：解决用户痛点 运营用户活跃维度：让用户爱上你的App产品 运营方略：让“烂”产品一炮而红 运营团队心智：有层次地精神分裂 运营思想：挖空运营者的脑精华 运营新逻辑：走共享模式互助互利 运营由点到面：步入国际生态运营圈 第二章 做好产品定位，运营才能有的放矢 在进行运营之前，我们需要先设计好产品定位。你是否了解你的产品，了解产品的内在功能、优势、场景、体验特色等。把握好这些来自产品的定位因素，然后根据市场趋势、反馈、变化来制定产品运营方案，这样运营才能有的放矢，也是成熟产品运营者必做的一个功课。 熟知影响产品定位的因素 功能定位：主推一个主要功能 优势定位：避免用鸡蛋碰石头 场景定位：用产品扮演的角色定位 细分定位：单点突破，专注产品 体验定位：愉快感受吸引用户 销量定位：抓住从众心理做文章 别人不知道的产品定位步骤 第三章 用户运营：由面到点展开 对产品运营者来说，不仅要对产品十分熟悉，还应该替用户讲出产品不足之处，达到完善产品、满足用户的需求，保持以用户为中心的运营姿态。为此，需要做到以下几点：搭建完整的用户体系，挖掘种子用户，引导用户产生优质UGC，为产品谋求更多的附加值，强化用户增长机制等。 原来你是这样的用户运营 搭建用户体系：提升用户黏性 挖掘种子用户：参与产品设计 产生优质UGC：吸引流量，加强推广 提高附加值：满足用户的高层次需求 强化用户增长机制：促进用户健康增长 第四章 内容运营：由表及里延伸 做产品不做内容，等于白做！在互联网 营销的世界，内容运营可以说是整个产品运营的核心。它是产品的内涵和内在，直接关系着用户对产品的认知、购买、使用和推广。因此做一个人人都爱的内容产品，是产品运营者必须掌握的一门学问。 你要的内容运营概念在这里 内容采集：明确主题，确定运营方向 内容策划：设计话题，拉新品牌运营 内容呈现：编排信息元素，给用户视觉冲击力 内容持续效应：做足传播，为产品赢得好口碑 第五章 活动运营：有逻辑地层层递进 不会做活动，算什么运营者?!做一个成功的产品运营者，必须要学会活动策划的高超本领。本章带领产品运营者进入一个活动策划的世界，全面解读产品运营中活动策划的文案创意和开展技巧。 活动运营围绕什么活动 活动理由：抓住用户*感兴趣的点 活动元素：简单透明，保障用户收益 活动原则：科学执行，借势而为 活动内容：主题要明确，规则描述要有趣 活动文案：文字要走心，框架要清晰 活动推广：微信微博造势，炒热活动气氛 活动执行方案：线上互动推广，线下品牌维护 活动赢利方法：抢先出手，多送福利 第六章 品牌运营：战略决策向价值理念过渡 在互联网企业中流传这样一句话：“不想做品牌的运营不是好运营。”做运营的目的不仅是为了用户，也不仅是为了收益，更大程度上是为了做品牌。产品运营者的高超本领在于将一个名不见经传的产品做成一个知名品牌。 品牌运营战从树立“三观”打响 瞄准用户兴趣点：细分品牌类别，各个击破 打造爆款：让品牌家喻户晓 剑指传播素材：建立品牌形象，促进市场销售 操练传播执行力：让品牌效益*大化 攻克传播渠道：增强品牌价值认同感 第七章 新媒体运营：跨越网络时空来创作 做产品运营，离开了新媒体等于船离开了水。在移动互联网时代，新媒体是产品运营者必须要掌握的运营工具。不仅仅是学会玩微信、微博那么简单，新媒体运营还需要更多的技巧性，本章将告诉产品运营者如何让你的产品在新媒体运营空间牛起来。 长知识了，新媒体这么做运营 借势热点：提取热点精髓，创造心灵震撼 “微”媒体寻宝：公众号视听结合显神通，小程序化繁为简定乾坤 直播成网红：量身定制直播平台，秀专业不搞怪 论坛文艺范：直击目标用户，“声东击西”为产品信息作掩护 第八章 社群运营：由内部联系组合而成的体系 以往的商业模式是渠道为王，只要你掌握了渠道信息，你就拥有了话语权。如今的商业模式则是内容为王的时代，人人都可以成为渠道宣传者，人人都可以是内容创造者。对产品运营者来说，社群就是渠道，社群就是核心用户群，做产品就是做社群。 产品运营，为什么要做社群 社群组建程序：搭建平台，完善群规 社群经济基础：“讨好”粉丝，守住社群灵魂 社群粉丝活跃套路：激活老用户，吸收新成员 社群赢利变现模式：让社群活下去 社群发展趋势：打造社区O2O模式 社群避险措施：让社群友谊万古长青 第九章 数据运营：由横向到纵向思维导图 任何产品运营者都不敢说自己的运营是完美的，再好的运营也有纰漏。因此，产品运营者必须要做好数据调查和分析工作，通过数据信息和用户反馈发现运营中的不足，弥补失误，为下次运营做好准备。 数据化运营四步走流程 用户数据分析：了解产品活跃度，提升运营实力 竞品数据分析：快速把握市场，掌握运营新玩法 营销数据分析：建立线上营销模式，了解线下用户的分布区域 KPI数据分析：评估推广结果，引进有需求用户 A/B测试数据分析：解决产品优化痛点