所谓的情商高就是懂心理

上篇：读懂心理：有的放矢才能战无不胜

第1章 　对症下药：了解心理弱点，洞悉内心秘密 / 002

思维定式效应：你是被思维左右的动物吗 / 002

霍桑效应：警惕社交中的坏情绪 / 004

蝴蝶效应：千万别因小失大 / 007

过度理由效应：谁会轻信表面的理由 / 010

懊悔心理：总希望下一次能表现好 / 013

毛毛虫效应：从众心理让你更心安 / 015

超限效应：说话要把握分寸 / 018

第2章　心理效应：心理博弈，让你提升社交技能 / 021

首因效应：完美的**印象至关重要 / 021

近因效应：不好的印象要尽快消除 / 025

晕轮效应：为对方营造美好的假象 / 027

亲和效应：让别人感到你是“自己人” / 029

登门槛效应：先提出一个对方易于接受的要求 / 032

第3章　举一反三：了解心理效应，远离“心理圈套” / 034

责任分散效应：为何人越多效率越低 / 034

巴纳姆效应：算命师的独门秘道 / 036

留面子效应：你为何总在买不需要的东西 / 038

逆反心理：他为何总喜欢对着干 / 041

异性效应：女性为何钟爱高跟鞋 / 043

路径依赖法则：认死理的人在想什么 / 045

第4章　换位思考：攻破心理防线，拉近人际距离 / 049

真心待人，才能换来真心 / 049

关键时刻为他人维护自尊 / 051

先替别人着想，换得对方真心 / 054

选对话题，让彼此一见如故 / 055

学会不经意地赞美对方 / 058

给予帮助，让对方心生感激 / 060

从细节上展现你的良好品质 / 062

第5章　深藏不露：声东击西、占尽先机的心理策略 / 065

主动采取策略，让对方自乱阵脚 / 065

选择熟悉的地方，赢得心理优势 / 068

降低对方的心理门槛，占据上风 / 069

若对方欺软怕硬，则表明决心不让步 / 071

制造假象，声东击西 / 073

敲定*后时限，给对方施压 / 075

第6章　心理暗示：不动声色，让对方主动帮忙 / 079

头衔效应，使人自觉支持和帮助你 / 079

心理暗示，让对方在不知不觉间接受 / 081

互惠心理，先施恩才能让他人回报你 / 083

洞悉他人兴趣，创造前进的动力 / 085

故意表明事情难度，激起对方的斗志 / 088

第7章　和善谦逊：消除心理成见，化解他人敌意 / 091

态度谦卑，赢得认可和尊重 / 091

从共同话题谈起，引起对方的好感 / 094

得体适宜的赞美，拉近彼此距离 / 096

及时雪中送炭，让他人对你心存感激 / 098

收敛锋芒，避免误会与敌意 / 101

展现你的涵养，让诋毁和敌意不攻自破 / 104

别忽视细节，从小事上感化对方 / 106

第8章　沉静果断：耐心安抚，恰当处理反对意见 / 109

适当让步，退一步海阔天空 / 109

沉着冷静，耐心听进意见 / 111

不必正面争辩，尝试侧面劝服 / 113

让对方主动赞同自己观点 / 116

借力打力，用对方的观点回击对方 / 119

学会试探，准确摸清对方的心脉 / 122

果断出击，毫不犹豫 / 125

第9章　化敌为友：和对手成为朋友，让其为我所用 / 129

委婉表达，不伤对方自尊 / 129

放低姿态，巧妙示弱改善关系 / 133

大智若愚，才是真正的智慧 / 135

共同的经历能产生共同语言 / 137

想获得友谊，就别只想着超过他们 / 139

别拖延，关系有了裂缝就及时修补 / 142

善于体谅他人，展现恢宏气度 / 145

下篇：你来我往：社交就是一场心理博弈

第10章　巧妙破冰：拉近距离，快速与陌生人谈笑风生 / 150

初次见面，一句话迅速敲开对方的心 / 150

善意的微笑让你迅速提升亲和力 / 152

主动破解尴尬，和陌生人亲切交谈 / 154

善用赞美，在感情上拉拢对方 / 156

如何成为社交场合的亮点 / 158

积极一点，用热情打动对方 / 161

从对方感兴趣的话题开始说起 / 163

第11章　自我表现：恰当展示，让你成为团队精英 / 165

向上级谏言要把握时机 / 165

如何与领导搞好关系 / 167

时刻站在上司需要你的地方 / 169

把荣誉让给上司，更得领导重视 / 171

找到自我表现的时机 / 173

管住自己的嘴巴，别张口就来 / 175

第12章　温和低调：宽以待人，与同事和谐相处 / 178

尽全力工作，但不必为他人代劳 / 178

冷漠待人，你也无法得到支持 / 180

敢于表现自我，但切忌争功 / 182

从大局出发，与同事和谐共处 / 184

出现矛盾争端，巧妙化解 / 186

光明磊落，职场不搞小团体 / 188

第13章　结交贵人：胆大心细，贵人是成功的助推器 / 191

有贵人协助，就是找到了捷径 / 191

关键在于自己要努力做一匹千里马 / 193

心眼明亮，别错过了贵人 / 195

毛遂自荐，给自己一个机会 / 198

真心待人，让贵人主动帮助你 / 200

第14章　避开陷阱：随机应变，巧妙地与小人斗智斗勇 / 203

防备四处传播的“小喇叭” / 203

警惕小人送上的“高帽子” / 205

别让爱抱怨的人磨灭你的激情 / 207

懂得保护自己，躲开城府深的“老油条” / 209

识别小人，与之保持一定的距离 / 211

参考文献 / 214