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信用卡营销和管理的99条金句

信用卡营销和管理的99条金句

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图文详情
  • ISBN:9787509656044
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:200
  • 出版时间:2018-02-01
  • 条形码:9787509656044 ; 978-7-5096-5604-4

本书特色

在中国特色社会主义新时代,信用卡作为互联网支付、移动支付、线下支付的重要载体,对国家经济增长的贡献逐年增大,信用卡的消费交易额已占到社会消费品零售总额的50%左右。从国家层面来看,自2015年以来,国家有关部门多次出台了鼓励信用卡业务发展、规范信用卡业务经营的相关文件。从银行层面来看,信用卡已成为银行吸纳优质客户和创利的重要工具,是银行零售业务转型发展*重要的产品。

内容简介

做好信用卡营销,需要沉下心来合理规划,不怕辛苦,提升技巧,多做总结;做好信用卡管理,需要结合实际找准问题,精细组织,高效推动,增质提效。全书通篇展示了提升营销效率和增强管理能力的“金句”,全面深入解析如何做好信用卡的营销和管理。也许,您并没有从事信用卡这项业务,但书中有不少“营销人员要做什么,怎么做才能做好;管理者要解决什么,怎么解决才能解决好”的精辟论述,对营销和管理具有重要的参考价值。

目录

信用卡营销篇 信用卡营销之自我修炼 金句1:“斗志”是做好营销的“**要务” 金句2:“乐观”是做好营销的前提条件 金句3:良好的“形态”能为成功营销增添“砝码” 金句4:出色的“口才”是成功营销的重要“润滑剂” 信用卡营销之专业技能 金句5:专业技能是保证良好业绩的“地基” 金句6:做好针对性的准备工作 金句7:“勤学好问”提高审核通过率 金句8:具备强烈的合规操作意识 信用卡营销之策略方法 金句9:营销要分人群 金句10:特色产品要结合场景开展营销 金句11:“简化”客户申请手续 金句12:“美化”自己的产品 金句13:“适度”表扬客户 金句14:拒绝客户要“委婉得体” 金句15.平稳地化解危机 金句16:别诋毁竞争对手 信用卡营销之资源扩充 金句17:从客户身上和客户单位找资源 金句18:从“二次营销”中深挖资源 金句19:学会利用天然的资源 金句20:“留有余地”也是资源 信用卡营销之心理认同 金句21:照顾多数人的心理对营销有好处 金句22:主动提问摸透客户的真实需求 金句23:抓住客户给予的营销信号 金句24:让客户感觉办得“值” 信用卡营销之高效技巧 金句25:问得巧能卖得好 金句26:根据申请准入政策组织营销话术 金句27:“适当炫耀”是重要的吸客方法 金句28:“故意”是高效的营销技巧 金句29:“先优惠后产品”十分必要 金句30:宣传也要“接地气” 信用卡营销之网点提效 金句31:结合客群特色开展营销 金句32:做好大数据精准营销 金句33:“配套”营销信用卡 金句34:与犹豫型客户保持联系 金句35:先进带动后进 金句36:“情感”营销管大用 信用卡营销之风险防控 金句37:从申请信息上判断风险 金句38:从辅助材料上辨识风险 金句39:从来源渠道上杜绝风险 信用卡营销之总结提升 金句40:规划是营销的核心前提 金句41:也要考虑“天时、地利、人和”等因素 金句42:向不同类型的客户推荐适合的产品 金句43:找准关键时间点 金句44:*大限度地减少“无用功” 金句45:发现和用好你的“擅长” 金句46:做到“有备而答” 金句47:学会“见招拆招” 信用卡营销之业绩检验 金句48:业绩是靠“完成目标”来定义的 金句49:业绩是靠“创造价值”来铸就的 金句50:业绩是靠“不出大的风险”来支撑的 信用卡管理篇 信用卡管理之全面认知 金句51:认清信用卡的“国情” 金句52:切合信用卡的“省情” 金句53:摸清“家底” 金句54:把握行内的“动向” 金句55:学习同业的积极变化 金句56:关注信息技术与信用卡业务的有效结合 信用卡管理之精细管理 金句57:心不要急但动作要快关键是方法要对 金句58:敏锐判断并及时把握商机 金句59:主动解决基层面临的问题 金句60:把“现场管理”摆在突出的位置 金句61:业务通报要展示要点 金句62:重点业务常抓不懈自我纠偏要快 金句63:从用户的角度去思考和推进业务 信用卡管理之组织推动 金句64:发挥“党建融合”引领推动 金句65:部门要“专业化”精细推动 金句66:基层管理机构要“统筹协调”推动 金句67:利用“考核激励”积极推动 金句68:通过“批量营销”高效推动 金句69:用好“预算费用”合理推动 信用卡管理之一体经营 金句70:“一体化”经营是业务发展的必然选择 金句71:通过前台“一体化”提高营销效率 金句72:通过中台“一体化”强化支撑保障 金句73:通过后台“一体化”提升管理水平 金句74:发挥信用卡“一体化”对其他业务的支持作用 金句75:建立全盘系统应用和考核转型的“一体化” 信用卡管理之分期转型 金句76:由“能办”向“快办”转型 金句77:由产品推进向由渠道推进转型 金句78:由完善产品体系向完善用途转型 金句79:由人工操作向系统自动处理转型 信用卡管理之商户策略 金句80:得商户者得天下 金句81:为商户提供个性化、多功能服务 金句82:用完善的组织职能协调推进商户业务发展 信用卡管理之客户服务 金句83:部门要多重并举提升客户服务效率 金句84:客服人员要主动做好客户服务 金句85:完善和整合客户服务系统 金句86:持续发挥“客户之声”的重要作用 信用卡管理之创新发展 金句87:建立管理制度推动“常态”创新 金句88:完善产品功能打造“需求”创新 金句89:选择优质客户形成“目标”创新 金句90:优化业务流程促进“体验”创新 信用卡管理之基础夯实 金句91:站在客户的角度有效完善经营主线 金句92:把握网点“轻型”转型方向并做好信用卡营销 金句93:构建“前、中、后”三端的风险防控体系 金句94:建立多条人才培养的通道 金句95:形成优秀的信用卡文化 信用卡管理之未来展望 金句96:信用卡也有周期性特征 金句97:信息技术主导信用卡业务的未来 金句98:“服务”是信用卡市场竞争的“*后一公里” 金句99:信用卡创造更加美好的生活 后记
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作者简介

姜波,高级经济师,硕士研究生,某国有银行总行级青年岗位能手。长期在银行信用卡业务部及基层行从事信用卡营销、审核和管理工作,有着丰富的经验和极为突出的成绩。作为业余爱好,首创了手机手指书法。 作者曾于2012年出版全面论述信用卡业务的书籍——《做好信用卡业务十二大绝技》,广受业界好评,并多次在业界核心期刊发表署名文章,深入研究多家银行信用卡营销和管理模式,总结出适合国内市场的信用卡营销和管理方法。本书献给全国百万名从事信用卡业务和相关工作的同行们! 业务交流联系方式 新浪个人认证微博:信用卡先生姜波 邮箱:416407424@qq.com

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