社交经济-新媒体时代的社群营销实战

第1章 微传播的目的

1.1 认识传播的目的

1.2 微传播推文的5 大基本目的

1.2.1　直接销售产品

1.2.2　发掘可能对产品感兴趣的人

1.2.3　使粉丝对产品产生兴趣

1.2.4　建立自我形象

1.2.5　建立产品品牌形象



第2章 微传播的内容

2.1 内容是传播的灵魂

2.2 微商传播的主要内容

2.2.1　内容很重要，场景是王道，小事应留心

2.2.2　内容与故事所扮演的角色

2.3 微传播内容的特点

2.4 制作成功微内容的6 大秘诀

2.5 微内容规划与发布日程

2.5.1　社交内容规划与发布日程（复制团队的一个工具）

2.5.2　发朋友圈的4 大基础要素

2.5.3　微信用户数据报告

2.6 微传播内容获得的常用途径

2.6.1　线上各大网站的热门内容

2.6.2　团队实战总结内容获得

2.6.3　自己创作发起

2.6.4　相关领域的书籍报刊

2.7 在平台（微信）进行微传播时，请先问自己8 个问题



第3章 微传播的载体

3.1 影

3.1.1　微视频—未来*广泛的应用工具

3.1.2　微视频的两大传统生产力

3.1.3　微视频的6 种创作模式

3.1.4　微视频的实战应用

3.2 音

3.2.1　网络电台的潮流（播音与直播）

3.2.2　微商的网络电台应用

3.3 图文

3.3.1　人的8 大生命原力与9 种习得需求

3.3.2　13 种具有心理效力的标题开头

3.3.3　吸引读者继续阅读广告的10 种方法（适用于公众号、今日头条等文章）

3.3.4　用图片增强广告效力

3.3.5　微商*简单的唤起购买的手段：色彩



第4章 微传播的渠道

4.1 影音图文的传播渠道

4.2 新品在人群中扩散的规律

4.3 引用价值文章，提高访问量，并优雅地植入广告

4.4 打造你的公众号，定位你的微社群

4.5 关注新APP，成为喝头啖汤的人

4.6 淘宝电商转移



第5章 微传播的转移

5.1 微传播受众的转移步骤

5.2 受众群体转移的4 大方式及作用

5.2.1　个体到个体的转移

5.2.2 个体到群体的转移

5.2.3 群体到个体的转移

5.2.4　群体到群体的转移

5.3 微营销催化剂—微信红包

5.3.1　5 种常用的微信红包

5.3.2　18 种微信红包实战玩法



第6章 微传播的受众

6.1 来自受众的观点

6.2 认识“粉丝”

6.3 “习惯”形成群体

6.4 玩转微信群

6.4.1　打造一个成功的付费微信群

6.4.2　寻找新微信群成员

6.4.3　启动新群与维护旧群

6.4.4　让你活跃于微信群的8 个小技巧

6.4.5　掌握交流沟通的10 个要点

6.5 案例报告：《“70 后”“80 后”“90 后”用户网络消费习惯对比研究》



第7章 微传播的效果

7.1 不同平台的核心维度

7.2 百度：认识维度

7.3 微博：效果分析

7.4 今日头条：反馈与调整

7.5 学会花小钱做付费营销



第8章 互动

8.1 互动的目的

8.2 互动的开启

8.3 互动的形式

8.3.1　点赞式互动

8.3.2　转发式互动

8.3.3　评论式互动

8.3.4　购买式互动

8.4 互动的内容

8.4.1　有利益的互动内容之关注获取型

8.4.2　有利益的互动内容之分享获取型

8.4.3　有利益的互动内容之寻找获取型

8.4.4　无利益的互动内容之好奇型

8.4.5　无利益的互动内容之求助型

8.4.6　付利益的互动内容之慈善型

8.4.7　付利益的互动内容之私人支持型

8.4.8　付利益的互动内容之诙谐型



第9章 信任

9.1 建立自我信任

9.1.1　诚实

9.1.2　动机

9.1.3　能力与成果

9.2 建立关系信任维度



第10章 试探

10.1 试探的5 大心理基础

10.1.1　指出事实试探消费者的购买欲望

10.1.2　自我意识的变形，激发即刻认同

10.1.3　转移—通过渗透作用获取信誉

10.1.4　从众效应试探

10.1.5　终极目标链试探

10.2 企业的微信试探案例分析

10.2.1　长安福特蒙迪欧，智慧光影

10.2.2　葫芦娃手游，玩的是情怀，用的是矫情

10.3 3 大试探方式的案例

10.3.1　鸡汤式试探

10.3.2　免费式试探

10.3.3　个性式试探



第11章 出击

11.1 确立产品的独特卖点

11.2 物以稀为贵

11.3 利用“伪逻辑”让事实支持你的销售论点

11.4 提供给粉丝“次要的承诺”

11.5 21 则提高“购买意愿”的说明



第12章 成交

12.1 促进成交的捷径：促销

12.2 促销的作用

12.2.1　促销解决的10 大麻烦

12.2.2　4 种消费者导向型促销模式

12.2.3　5 种交易导向型促销模式

12.3 转化代理

12.3.1　扮演神秘顾客破冰

12.3.2　微商招代理的核心思维

12.3.3　微信粉丝变代理

12.3.4　依托大号获得种子代理

12.3.5　成功的案例促使对比信任

12.3.6　寻找互补型产品团队

12.3.7　以绝对优势压倒

12.3.8　专业的培训共享

12.3.9　产品交换合作共赢

12.3.10　顺藤摸瓜找团队创立者



第13章 售后

13.1 售后的分类

13.1.1　客户直接提出售后要求

13.1.2　直接对客户进行售后

13.2 直接对客户进行售后服务的意义

13.2.1　塑造社交信任感

13.2.2　表现自己，塑造意见领袖形象

13.2.3　解析产品的*好时机

13.2.4　增强客户黏性的重要渠道

13.2.5　促进产品的二次营销，连带销售

13.2.6　促进社交关系的发展

13.3 处理顾客投诉与抱怨的技巧



第14章 线下引爆

14.1 免费礼品，不可抗拒

14.2 特殊人群，以一击破

14.3 店铺活动，外援借力

14.4 店铺代卖，内渗直击

14.5 移动扫码，植入广告

14.6 主题沙龙，力量支柱

14.7 特殊地方，群体效应

14.8 街头采访，水到渠成

14.9 招商晚会，添加粉丝

14.10 自营促销，活动吸粉