家族企业文化

　　《家族企业文化》：　　一、家族企业物质文化建设（一）实施品牌战略家族企业品牌战略的实施过程如下。（1）加大家族企业实行品牌战略重要性的宣传力度。要根据家族企业特点和需求投入更多的人力、物力、财力，对员工进行商标法律法规的培训和品牌形象战略的宣传教育，使他们认识到创名牌的巨大价值，从而自觉实施品牌形象战略。　　（2）以文化塑造品牌。品牌的背后是文化，可口可乐品牌背后深厚的文化积淀是其与其他软饮料在激烈竞争中屡屡胜出的法宝。中国传统文化曾造就出一批享有世界声誉的品牌，如茅台、同仁堂、东来顺等。但今天不少家族企业都遇到了发展瓶颈，众多专家认为其原因在于缺乏文化氛围。因此，家族企业必须解放思想，大胆创新，努力将优秀传统文化与市场经济相结合，以形成家族企业的独特优势品牌。　　（3）加大保护商标，特别是著名商标专利权的执法力度。实施品牌形象策略的根本目的是赢得竞争，如果名牌产品得不到保护，为其他不法企业所侵犯，著名商标的积极性就会严重受挫，因此，家族企业必须借助工商、公安等执法部门，加大打击商标伪冒行为的力度，使家族企业卓越的品牌形象和合法权益得到有效的保护。　　（4）品牌的适度延伸。对于已经建立起相当知名度的企业，适当延伸品牌，将具有一定资产价值的品牌向新业务领域发展。但品牌延伸应是适度的，这个度在消费者心中，是一种心理界定。　　（二）树立良好的企业形象　　为树立好形象，家族企业必须从以下五个方面着手。　　（1）实施CI和CS战略。发挥整合效应，塑造企业形象。CI即企业形象识别，CS是企业经营中的顾客满意战略，CI与CS都是现代企业文化进行整合传播的两大比较有效的手段。对此，家族企业在塑造企业形象时，应将CI和CS有机结合起来，实现优势互补，应在建立以顾客为中心的营销文化的基础上，以CS为基本策略，同时吸收CI中有效的经营理念与传播手段，树立企业良好形象。　　（2）树立优秀的产品形象。社会是通过产品认识来评价企业的，可以说，企业形象的塑造是以产品为起点，以质量和价格为转移的。产品形象一般表现为质量、价格、包装和款式上。质量形象在家族企业产品形象的塑造中是**位的，产品质量是企业的生命，没有优质产品，家族企业就没有市场。产品的外观形象塑造也很重要，它体现了设计者的思维方式和审美情趣的高低。　　（3）服务创新，优化企业形象。服务是当今市场的黄金，谁拥有这些市场上*有价值的东西，谁就会成为赢家。在目前买方市场时代，家族企业要把服务视为比产品价格与特色更为重要的商品，时刻关注用户需要什么，并为其提供优质服务，使用户成为企业忠实的“上帝”。　　（4）为塑造企业文化创造良好的企业环境。企业环境是家族企业赖以生存的基础，主要是以产品、环境设施、办公用品等为载体，结合公司特点点缀文化，构成协调优美的环境文化，形成视觉识别系统，并通过宣传等传播渠道将其推向社会及公众，扩大企业知名度。良好的企业环境是企业领导爱护职工，保障其权利的表现，它能激发职工热爱企业、积极工作的自觉性，这有利于增强企业的凝聚力和竞争力。　　（三）构建企业网络　　因为管理成本的存在，以及因规模扩大而可能引起组织失灵——组织内部门摩擦增加、官僚作风影响士气、组织效率日益降低等，家族企业不能无限扩大其规模——把所有外部的企业组织都“内部一体化”。而如果通过资金、技术、销售等纽带与它们保持密切联系，形成网络，就可以在不增加企业管理科层的情况下，实现规模经济。因此，家族企业为了避免家族文化中的封闭自满，降低管理成本，有必要构建企业网络。企业网络在一定的条件下能够通过市场协调与企业内部协调的互相转化和替代机制，既能够降低企业的管理成本，又不增加市场的交易成本，从而提高了资源配置的效率。　　……