微商5.0-新零售业态下的实体微商

第1章 正在爆发的微商5.0：微商正式迈入实体时代 1.1细数微商的5个时代 微商1.0：微商初现，个人卖家为主 微商2.0：野蛮生长，“膜商”盛行 微商3.0：高速发展，品牌出现 微商4.0：实体+微商，信用背书 微商5.0：新零售+实体微商，转型迫在眉睫 1.2实体＋微商，玩转微商行业新规则 餐饮＋微商：刚需型微商的发展策略 珠宝＋微商：在珠宝严冬中杀出重围 电器＋微商：行业巨头早已在行动 食品＋微商：微商多元化发展带来的食品新市场 家居＋微商：对接微商解决家居实体难题 第2章 微商革命：建立以实体为依托的微商新王国 2.1实体微商生态的特点 品牌人格化 流量渠道多元化 发展本地化 2.2实体微商的常见模式 B2C模式（企业——消费者） C2B模式（消费者——企业） 发展代理模式 推荐分销模式 O2O模式 第3章 什么样的企业做实体微商容易成功 3.1有思维：思维决定了实体微商的高度和深度 信任思维：经营实体微商就是经营信任 品牌思维：让自己的产品成为被锁定的70% 社交思维：从经营产品到经营口碑 人格化思维：企业应致力于成为*好的自媒体 裂变思维：团队和流量的双重裂变 3.2重服务：让服务贯穿购买的每个环节 售前服务：基于了解的沟通体系 售中服务：基于信任的成交体系 售后服务：基于珍惜的维护体系 3.3懂社群：不断进化的社群微商 社群营销的成功关键 社群经营的引导方式 第4章 排兵布阵：“3＋1”支撑实体微商单品矩阵 4.1 3种“粉丝”单品：支撑企业微商品牌的成功路径 眼球单品：给粉丝一个关注你的理由 吸粉单品：主打性价比带动销量 锁粉单品：拒绝同质化，能够脱颖而出的单品才是好单品 4.2 1种超级大单品：引爆销量的终极单品 超级单品：一开始就被消费者锁定的70% 一款超级单品支带动微商品牌的成长 确立超级单品的进化路径 4.3什么样的产品有潜力成为超级大单品 超级单品的硬实力 超级单品的软实力 第5章 微商引流：把握流量进入的每个环节 5.1每个流量入口都是必争之地 微商引流“九把刀” 开启朋友圈裂变 5.2如何让用户自愿为你转发传播 提供超过预期的产品和服务 核心问题：我们的产品能否满足顾客的虚荣心 引流工具的运用 第6章 团队打造：建立一支实力强大的微商团队 6.1微商团队的体系打造 岗位系统：基础团队的岗位设定 招募系统：如何筛选发展代理商 培训系统：让每一个代理在学习中成长 约束系统：制度规范代理的行为 6.2如何建立具有竞争力的微商团队 微商领袖**的四个素质 代理三群管理法 正确激励代理团队 微商团队缺乏凝聚力的原因 如何增强团队的凝聚力 6.3微商代理常见问题的解决 问题1：遇到挫折就想放弃 问题2：业绩增长速度太慢 问题3：代理频频跳槽 问题4：代理团队内耗严重 第7章 决战新零售：实体微商的未来方向 7.1突然崛起的新零售 从零售行业的四次变革谈起 新零售的基本定义、特征和知识框架 新零售和传统零售的区别和联系 新零售的独特优势：大数据的运用 新零售更符合当下消费升级的需求 为新零售量身打造的实体微商 7.2为什么是新零售：当传统电商和实体门店同时触及天花板 电商现状：红利逐渐消失，增长逐年放缓 实体现状：内忧外患夹击，传统门店已难以生存 实体不会灭绝，只会进化 未来方向：新零售促使企业向五个方向改变 未来趋势：数字化门店与人工智能 7.3实体微商做好新零售的三个关键 拥抱大数据：通过数据获得顾客精准需求 服务为王：建设“以人为本的服务” 回归零售本质：产品＋体验＋效率