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新零售-实体店O2O营销与运营实战

新零售-实体店O2O营销与运营实战

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图文详情
  • ISBN:9787122303448
  • 装帧:一般轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:215
  • 出版时间:2018-08-01
  • 条形码:9787122303448 ; 978-7-122-30344-8

本书特色

新零售来袭,消费全面升级,挖掘行业变革带来的新商业机会。 《新零售:实体店O2O营销与运营实战》以目前流行的网店、微店为着眼点,阐述其对实体店的冲击及给实体店运营和营销带来的机遇,互联网时代,本书教会读者要用新零售的思维做好实体店的运营和营销,以实现线上线下的融合,切实给读者分享了很多新零售模式下,实体店转型和运营做得都非常好的经典案例,并有很多实用的营销新技巧、新方法,运营的新策略、新方式供读者参考,对于实体店转型升级有极强的指导意义。 ★手把手教你用新零售思维做好实体店运营和营销,打响实体店逆袭电商的反击战。 ★全面打通线上云平台、线下实体O2O链条,升级改造生产、流通与销售业态结构。 ★深度融合商品配送与现代物流技术,重塑实体门店经营逻辑。 ★微信营销、电子会员卡营销、活动创意营销、免费策略、折扣策略等线上营销新方式。 ★线下营销策略——利用好节假日,黄金时间巧赢利。 ★O2O营销心理策略——迎合消费者心理,实现销量升级。 ★O2O营销服务策略——提高服务质量,回头客倍增。 ★O2O运营策略——给消费者营造良好的购物体验。 ★O2O运营技巧——利用炫美视觉刺激消费者购买欲望。

内容简介

新零售来袭,消费全面升级,挖掘行业变革带来的新商业机会。《新零售:实体店O2O营销与运营实战》以目前流行的网店、微店为着眼点,阐述其对实体店的冲击及给实体店运营和营销带来的机遇,互联网时代,本书教会读者要用新零售的思维做好实体店的运营和营销,以实现线上线下的融合,切实给读者分享了很多新零售模式下,实体店转型和运营做得都非常好的经典案例,并有很多实用的营销新技巧、新方法,运营的新策略、新方式供读者参考,对于实体店转型升级有极强的指导意义。 ★手把手教你用新零售思维做好实体店运营和营销,打响实体店逆袭电商的反击战。 ★全面打通线上云平台、线下实体O2O链条,升级改造生产、流通与销售业态结构。 ★深度融合商品配送与现代物流技术,重塑实体门店经营逻辑。 ★微信营销、电子会员卡营销、活动创意营销、免费策略、折扣策略等线上营销新方式。 ★线下营销策略——利用好节假日,黄金时间巧赢利。 ★O2O营销心理策略——迎合消费者心理,实现销量升级。 ★O2O营销服务策略——提高服务质量,回头客倍增。 ★O2O运营策略——给消费者营造良好的购物体验。 ★O2O运营技巧——利用炫美视觉刺激消费者购买欲望。

目录

第1章 运用新零售思维,打造O2O营销新模式

1.1 不是颠覆,是融合和再造 002

1.2 打造完美的闭环营销链条 006

1.3 O2O营销体系的四大内容 010

1.4 O2O营销体系的运作模式 014

1.5 O2O模式的终极拼图——在线支付 016

第2章 从线下到线上:将消费者引流到线上

2.1 折扣 返还——关注有礼增加店铺客流量 022

2.2 积分兑换——累计积分带来的线上消费 024

2.3 有奖促销——玩的就是刺激 028

2.4 免费试用——用看得见的实惠笼络人心 031

2.5 承办活动——这样搞活动更有趣 034

2.6 善打感情——给消费者一个迷恋的理由 036

第3章 微信:O2O体系构建中*不可缺少的一环

3.1 疯狂微信,把信息“转发”给粉丝 040

3.2 微信群——培养自己的忠实粉丝 043

3.3 二维码——卖家与用户直接对话 046

3.4 朋友圈——开放促销宣传新渠道 049

3.5 摇一摇——扩大曝光率,唤醒附近的人 052

3.6 漂流瓶——大幅度提升营销效果 055

3.7 微信公众平台——打造移动推广平台 057

3.8 微信小店——打造自己的网上店铺 061

第4章 电子会员卡:创建O2O新入口,一键锁定线上消费者

4.1 会员卡——实体店营销的*有力武器 064

4.2 电子会员卡——实体店会员制互联网化的必然趋势 067

4.3 电子会员卡特点一:便捷性 072

4.4 电子会员卡特点二:提升服务质量 074

4.5 建立以需求为基础的电子会员卡制度 077

4.6 只有不断创新,才能永久生存 080

第5章 O2O营销之线上促销策略:以小利养常客,让货卖得更旺

5.1 免费策略——免费带出的间接“利润” 086

5.2 折扣策略——给消费者变相的“优惠” 089

5.3 主动降低——主动一小步,盈利一大步 093

5.4 制造幻觉——抬高价格反而会有大市场 096

5.5 阶梯价格——让消费者自动产生心理落差 099

5.6 配套促销——优势互补,资源共享 102

5.7 捆绑促销——巧妙搭配,多多获利 105

5.8 接受预订——预订越早折扣越大 109

5.9 上门服务——将服务送到消费者家门口 112

第6章 O2O营销之线下促销策略:利用好节假日,黄金时间巧“捞金”

6.1 节假日促销——假日经济催生的利益链条 116

6.2 线下活动——配合线上节日营销进行 120

6.2.1 元旦线下促销方案——案例:送美金活动 122

6.2.2 春节创新促销方案——案例:给消费者发红包 123

6.2.3 情人节创新促销方案——案例:给玫瑰花找个伴 124

6.2.4 六一创新促销方案——案例:关注孩子的心灵成长 125

6.2.5 十一创新促销方案——案例:国庆长假三重好礼 126

6.2.6 “三八妇女节”创新促销方案——案例:做好男人文章 128

6.2.7 端午创新促销方案——案例:“粽”是有礼 129

6.2.8 父(母)亲节创意方案——案例:送礼不如送健康 130

第7章 O2O营销之心理策略:迎合消费者心理,也许更有效

7.1 我国线上消费者的消费心理 134

7.2 应对求廉、求实心理——加价购 136

7.3 应对差异化心理——细分市场 140

7.4 应对个性化心理——挖掘独特性 143

7.5 应对犹豫心理——限量消费 146

7.6 应对拖延心理——限时消费 149

第8章 O2O营销之服务策略:提高服务质量,回头客倍增

8.1 线下服务,是对线上销售的有益补充 154

8.2 以人为本,客户至上 159

8.3 服务的及时性:**时间去解决问题 161

8.4 服务的特色性:差异化发展战略 163

8.5 诚信,是一种服务力 167

8.6 如何解决消费者的退货问题? 169

8.7 如何解决消费者的投诉问题? 172

第9章 O2O营销之线下运营——给消费者营造良好的购物体验

9.1 全渠道:线上转战线下运营成必然 176

9.2 优化流程,要像线上购物一样方便 178

9.3 内部设置:营造良好购物体验的关键 180

9.4 产品陈列:制造*直观的视觉感受 185

9.5 无导购经营:多给消费者一些自由空间 188

9.6 货比三家,引导消费者做对比 192

第10章 O2O营销之线下运营——利用炫美视觉刺激消费者购买欲望

10.1 名称:商名叫响,黄金万两 196

10.2 Logo:让消费者一眼记住你 199

10.3 选址:店址直接决定客流量 202

10.4 橱窗:让产品鲜活起来 204

10.5 POP广告:让供需实现无缝对接 208

后记

参考文献
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作者简介

苗李宁,某高科技外企,技术设计师,拥有多年的互联网软件研发、管理经验。十分关注互联网、移动互联网商业模式运用和创新,擅长传统行业与移动互联网平台的创新性融合,尤其是互联网创新在企业营销、产品推广中的应用。

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