每天一堂北大销售心理课

PartOne　心理素质不过硬,你把东西卖给谁 你怕什么? 恐惧心理是营销人员的天敌/００２ 永远不要抱怨客户,你没资格/００６ 正视挫折,积极面对下一张单子/０１１ 别让拖延毁了你的订单/０１６ 职业低潮期心理调试/０２２ 情绪化让你无单可接/０２８ PartTwo　玩转客户心理需求的销售技巧 “贵即好”心理——价格翻番的秘密/０３４ 心理诱惑——满足客户占便宜的心理/０３７ 虚荣消费——“没有iPhoneX都不好意思打电话”/０４２ 羊群效应——随大溜式的购买行为/０４８ 暧昧营销——巧妙利用吸引力法则/０５２ PartThree　心理暗示快速成单技巧 销售员自我期待定律/０５８ 言语暗示——快速成交的催眠技能/０６２ 情感暗示——纽科姆人际相似效应/０６８ 身体会说话,肢体暗示的销售技巧/０７２ 权威暗示法则:客户喜欢跟着行家走/０７８ 登门槛儿暗示法:逐步提出自己的要求/０８２ PartFour　影响力的武器 先看贵的再看便宜的/０８８ “将欲夺之,必固予之”——先给予再索取/０９３ 想办法让消费者做出承诺/０９７ 利用从众心理达成订单/１０１ 成为客户喜欢的销售员/１０５ 稀缺规律下的营销技巧/１１１ PartFive　销售心理控制 满足客户的“上帝心理”/１１８ 拉近与客户的距离/１２２ 附加推销的销售技巧/１２５ 销售二选一法则/１３３ 抓住客户的注意力/１３６ 利用光环效应塑造个人品牌/１３９ PartSix　营销中的谈判心理学 沟通是**要务/１４４ 深度掌控客户心理/１４９ 态度决定你的订单/１５３ 双赢是展开谈判的前提/１５７ 相互信任是展开谈判的基础/１６０ 如何面对难缠的客户/１６４ 谈判过程中的情绪管理/１６８