新零售时代的实体店营销(全彩)

目 录
第1章 什么是视觉营销 1
1.1 图说视觉营销 1
1.1.1 从陈列开始 2
1.1.2 现代化的陈列 7
1.2 视觉营销的点、线、面 9
1.2.1 关注的焦点 10
1.2.2 视觉的动线 11
1.3 整体的“面” 15
1.3.1 店名＝Prototype（原型、雏形、蓝本） 15
1.3.2 门面＝Tones（色调、调性、语调） 16
1.3.3 经营＝Primary and Secondary（主要与次要） 17
1.3.4 柜台＝Theme（主旋律、主调、主题） 17
1.3.5 记忆＝Image（印象、形象、图像） 18
1.3.6 布局＝Sense ＆ Sensibility（理性与感性） 20
1.4 一平方米快闪店 21
第2章 重视看不见的体验营销 23
2.1 光线创造舒适的环境 23
2.1.1 掌握布光的原则 24
2.1.2 快速掌握灯光的运用重点 27
2.1.3 各种商品类别的灯光考量 30
2.2 用音乐创造新鲜感的环境 36
2.2.1 音乐营造气氛的作用 37
2.2.2 掌握音乐播放的原则 38
2.3 香氛创造沉浸的环境 40
2.3.1 快速了解香氛系统 40
2.3.2 香氛系统的原则 41
2.3.3 重视空气的质量 44
第3章 销售亮点陈列区 47
3.1 橱窗是电影海报 47
3.1.1 橱窗是一个主题化的场景 51
3.1.2 橱窗是一个生活化的场景 52
3.1.3 橱窗是一个有情调的异国场景 53
3.1.4 看懂各种橱窗的场景表现 54
3.2 增加视觉刺激 61
3.2.1 季节的变化运用 62
3.2.2 道具组合的运用 62
3.2.3 形状和材质的运用 63
3.2.4 堆头的陈列运用 64
3.2.5 让橱窗产生互动 65
3.3 销售频次的动态调整 67
3.3.1 每年给予活动一个标签 67
3.3.2 每季度给予商品更鲜明的标签 68
3.3.3 每月给予展柜更鲜明的标签 68
3.3.4 门面的基本规范 69
第4章 诉求陈列区 73
4.1 陈列的呈现方式与策略 75
4.1.1 展示、选购与贩卖 75
4.1.2 展柜的选择 79
4.1.3 展柜的科学 83
4.2 丰富和宽敞的视觉感受 86
4.2.1 活用卖场面积 86
4.2.2 从消费者角度看卖场 89
4.2.3 消费者购买行为的优化 92
4.3 陈列与CIS的应用方式 94
4.3.1 什么是CIS 94
4.3.2 不同生活方式的诉求陈列 96
4.3.3 操控购物行为的暗示 100
第5章 视觉启发区 103
5.1 陈列的呈现方式与配置 103
5.1.1 陈列的区隔原则 107
5.1.2 陈列的差异原则 110
5.1.3 重要的小细节 114
5.2 情境与人体工学的设计 117
5.2.1 科学的陈列规范 117
5.2.2 惊奇的陈列效果 119
5.2.3 借鉴连锁店的陈列效果 121
5.3 陈列与POP的应用方式 126
5.3.1 POP就是广告 128
5.3.2 令人惊喜的POP广告 133

第6章 迷人的动线设计 143
6.1 面积与设计沟通 146
6.1.1 需要多少面积——服务类篇 146
6.1.2 需要多少面积——零售类篇 152
6.1.3 与设计师沟通什么 156
6.2 不可忽略的停留时间 158
6.2.1 明线与暗线 159
6.2.2 百货商场的动线 162
第7章 令人喜好的服务 165
7.1 用心理学做一份服务手册 166
7.1.1 先为顾客做好挑选的服务 166
7.1.2 用热情和顾客成为朋友 167
7.1.3 以人为本的服务规范 170
7.2 养成顾客自动上门的习惯 173
7.2.1 无用的会员机制 173
7.2.2 拉近顾客的消费频次 174
7.2.3 维护老顾客的守则 176
7.3 行为识别BI的应用方式 179
第8章 网罗全球经典案例 183
8.1 服务类——沙龙店 183
8.2 服务类——幼教才艺 185
8.3 服务类——咖啡店 186
8.4 服务类——快餐店 187
8.5 零售类——美妆店 188
8.6 零售类——便利超市 189

8.7 零售类——服饰店 190
8.8 零售类——生活杂货 192
第9章 提升销量的规划清单 195
9.1 商圈调查名词说明 195
9.2 商圈调查：客流量 199
9.3 成交调查：转换率 201
9.4 复购率调查 205
第10章 准备好迎接未来 209
10.1 说一个好故事 211
10.2 真实的体验感 214
10.3 让互联网帮你做宣传 216