每天读点管理学

**章 战略管理：确保战略目标实现 战略性错误不能犯 不能以战略预测未来 在商业理论上寻求突破 市场定位是战略重点 成功的战略是务实的 好战略应有未来意识 要能转化为具体的工作安排 以利润为目标会被误导 果断放弃没有前景的任务 在*擅长的领域内发力 第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平 决策从目标开始 不要在搜集信息上吝啬 充分引进智囊的大脑 决策过程并不排斥预测 善于运用四种创新决策 在战术上重视决策实施 决策必须能够应对变化 好的决策要着眼于未来 第三章 竞争优势管理：创造秒杀对手的实力 知己比知对手重要 不打无准备之仗 善战者因势利导 集中各项资源优势 专注的态度更重要 出人意料以奇制胜 在技术上领先对手 从缝隙中寻找机会 避开*短的那块木板 不断追求下一座山峰 创新是永恒的核心能力 第四章 营销管理：让客户掏钱变得更主动 谁适合当营销经理 选好你的手下干将 营销管理要集思广益 抓住消费者心理 如何激励渠道成员 调整与修改渠道体系 定价的策略和方法 进行有效的价格管理 用诚实赢得顾客 给予顾客无处不在的爱 第五章 成本管理：打造内耗*小的企业 成本控制是一种思想 需要遵循一定的步骤 综合费用控制在日常 目标成本控制的着眼点 首先要预测目标成本 两种方式分解目标成本 成本工具的三种选择 越分权越要加强内部控制 责任成本制度的内容 每个人都是责任中心 责任成本的确定及考核 第六章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架 设计之前先分析 组织结构设计原则 确定出各个部门 企业组织职务设计 组织中的四大顽症 组织结构设计的要素 组织集权与分权模式 越是万能的越是错误 配合战略调整而调整 能够积极促进内部沟通 促进员工自我管理 促进信息流动而非障碍 先有奖赏后有英雄 第七章 人事管理：把每一次人事决策都做对 人事决策*为重要 员工是管理者的顾客 将人力看作资源 用人时要不拘一格 将员工与企业进行捆绑 把每个人都拉来战斗 放胆引进，放手使用 怎样考核才*公正 提拔太快不利于成长 懂人才能知人善任 要注重人与人的搭配 发现隐藏在底层的人才 第八章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作 正直凝聚着全部人格 创造*有效的工作环境 赋予权力即赋予责任 将每个人的位置都摆正 相信你正在使用的人 求全责备会成为孤家寡人 批评是手段不是目的 四种人不能被重用 用人时要因人而异 任何人都能多用 寄予属下以信任和厚望 第九章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣 柔性管理的内涵和本质 柔性管理产生的原因 柔性管理的四种方式 柔性管理的判断标准 沟通是实施成功的保证 管理要以和而兴 制度无情人有情 下属的微笑就是力量 释放你的爱心和福祉 与员工进行情感交融 下属其实也是管理者 第十章 创新管理：始终让客户惊鸿一瞥 从转变观念开始 破解创新的阻力 创新就要容忍失败 创新思维的诞生 创新使企业增值 知识经济推动创新 管理创新的原则 首推知识创新 让制度为创新助力 促进文化创新 第十一章 趋势管理：在今天看透未来 顺势更容易成功 创新才能创造未来 抓住问题的前提 将各种资源形成合力 把握“已发生的未来” 赢在看透未来的模式 积极拥抱信息革命 作*正确的战略选择 新兴产业中的时机 成熟产业中的应变 衰退产业中的放弃 莫要失去*宝贵的商机 第十二章 变革管理：在新的机会中领先别人 文化让变革更稳固 塑造全员变革心态 企业变革的着力点 让变革变得更简单 家族企业的制度转型 莫被组织结构拖后腿 流程改革是改革重点 重建绩效考核制度 塑造新的企业理念 真正的变革从文化开始 创建利于创新的组织架构 第十三章 目标管理：促使组织成员激情澎湃 目标管理是一种程序 选择好目标管理类型 设定*佳的目标体系 目标要以问题为导向 有效目标的设定方法 目标管理的追踪管制 管理之前先明确责任 从具体的目标开始 促使下属自觉执行 目标成本控制的要点 期末目标考核不能少 第十四章 授权管理：让领导的工作回归简单 形成完整的计划 授权必须遵守原则 有效授权的实施过程 分工是授权的真谛 授权授给什么样的人 有些事不适合放手 完成授权需要三要素 让下属全部行动起来 充分信任是授权的基础 恰到好处地委派工作 授权过程中监控要到位 第十五章 团队管理：建设高效团队 管理者先自身定位 化解各种矛盾和冲突 善于适时为团队减压 莫让闭队失去理想 团队凝聚力的标志 保持并促进团队高效运行 高效团队的特征 高效团队的**要素 创建高效团队的步骤 几种可供选择的管理模式 让管理模式趋于完美 如何培养团队精神 第十六章 组织形象管理：让顾客**眼就爱上 塑造组织形象的原则 从战略上看企业形象 塑造形象的通用方法 管好管理者的信誉 实施形象战略的原则 以产品精神为支撑 广告主角是企业家本人 以上乘的质量为后盾 第十七章 制度管理：以制度塑造职业规范 重视制度才能卓越 管理者首先自己要做到 灵活是*好的运用 成就理想的组织体系 必须遵守的十大原则 信息沟通系统要完善 自律才能管理好他人 必须兼具软硬两手 坚决维护制度的公正性 第十八章 沟通管理：促进彼此真正理解 沟通促进绩效 有计划地谈话 会议就是竞技场 消除沟通中的障碍 巧解沟通中的对抗 上下级沟通之道 跨文化沟通策略 个性化沟通技巧 合理的沟通职能 拆掉沟通中的围墙 危机中的外部沟通 内部沟通瞄准一线主管 有效化解团队冲突 要让员工成为盟军 第十九章 激励管理：化被动为主动 有效激励的四种理论 制订有效的激励计划 莫让下属怀疑公平 以晋升激励精英人才 制定有效的激励系统 负激励的正效应 避免正激励的副作用 奖罚的完美结合 巧用精神激励策略 有效的激励方法组合 第二十章 绩效管理：让绩效真正发挥管理功能 绩效管理与绩效考核 弄清各方成功的前提 标准稍多优于稍少 共同沟通绩效计划 绩效沟通必不可少 绩效信息数据的收集 绩效评估和绩效改善 绩效考评的四项原则 考核前的动员与培训 加强对管理者的考核 第二十一章 时间管理：没有一秒钟被浪费 集中精力简化工作 执行从领导者开始 越简洁就越高效 抓住高价值的事情 重要的事情先做 改变利用时间的习惯 以超前规划促进有序 把时间用在有意义的活动上 走出无谓的忙乱困境 做好时间运用记录 放弃无价值的事情 正确做事与做正确的事 第二十二章 冲突管理：让冲突成为发展动力 促进成员之间坦诚交流 冲突的忍受与需要 *好用“直接处理法” 控制住冲突关系人的情绪 渠道冲突的处理和应对 绩效管理中的文化冲突 通过组织途径管理冲突 消除可能的矛盾隐患 解决冲突的操作技巧 以冲突来提升凝聚力 第二十三章 企业文化管理：占据员工的心智资源 管理组织文化的环节 塑造企业价值观的原则 塑造企业价值观的途径 企业精神培育的途径 现代企业精神的共性特征 企业文化导向的人本管理 照搬照抄绝不会有出路 以使命来发现工作的意义 文化建设应与时俱进 共同的愿景成就基业长青 重组的难点在于文化重组 第二十四章 项目管理：找准分化战略 任务的基础单位是项目管理 项目管理的九大领域 项目管理的四项原则 项目经理人的职责 项目成功管理的标志 制订科学的项目计划 团队绩效的影响因素 项目团队的文化建设 项目沟通障碍及改善 进度失控原因及对策 第二十五章 危机管理：灭掉危机发生的因 危机公关的基本理念 公共关系危机的预防 危机处理的原则和程序 危机处理的基本对策 快速行动处理危机 危机处理方式选择 危机善后处理策略 危机转化与重塑形象 在危机公关中提升品牌 建立有效的预警机制