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销售怎样说,客户才肯听;销售如何做,客户才愿买

销售怎样说,客户才肯听;销售如何做,客户才愿买

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图文详情
  • ISBN:9787218129044
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:228
  • 出版时间:2018-07-01
  • 条形码:9787218129044 ; 978-7-218-12904-4

本书特色

这是一个销售无处不在的时代,这也是一个不断变化的时代。面对不断变化的客户需求和客户类型,销售员该如何完胜销售过程取得满意的结果呢?本书向广大销售员揭示了成功销售的奥秘:
1.建立感情,让客户成为自己人
2.对症下药,打消客户疑虑
3.赞美、幽默、讲故事……招招直击客户心坎
4.像专家一样说话,会思考才会说话
5.区别对待,差异化应对不同类型的客户
6.突出卖点,巧妙应对客户讨价还价
7.多一点人情味,让客户“赖上”你这是一个销售无处不在的时代,这也是一个不断变化的时代。面对不断变化的客户需求和客户类型,销售员该如何完胜销售过程取得满意的结果呢?本书向广大销售员揭示了成功销售的奥秘: 1.建立感情,让客户成为自己人 2.对症下药,打消客户疑虑 3.赞美、幽默、讲故事……招招直击客户心坎 4.像专家一样说话,会思考才会说话 5.区别对待,差异化应对不同类型的客户 6.突出卖点,巧妙应对客户讨价还价 7.多一点人情味,让客户“赖上”你 8.魔力洗脑,让客户吃下定心丸 9.给客户点小便宜,让他看到实惠 10.请将不如激将,激发客户的购买欲望 11.巧妙提问,引导客户购买 12.用真诚换销量会更容易 13.利用客户的攀比心,促进成交 14.用VIP的优越感作为成交的筹码 15.限时、限量、限折扣,轻松成交 …… 本书从“销售怎样说,客户才肯听”“销售怎样做,客户才愿买”两个大方面入手,通过各种实操方法和技巧以及详尽的案例,向每位销售员展示了销售的智慧。希望广大销售员能从本书中获得一些启示,学到真正的销售本领,在销售领域中快速脱颖而出。

内容简介

销售无处不在,但未必每位销售员都能玩转销售。销售员也有苦恼的时候,为什么客户并未提出异议却迟迟不肯签单?为什么客户总想“再看看”?为什么都已经是底价了,客户还是不买账?为什么客户有那么多的要求?每个销售员都会遇到各种各样的问题。同样是销售员,为什么他这样说客户就成交了,而我这样说就离成交甚远?面对客户的各种刁难该如何应对? 如今的销售已经不是一手交钱一手交货那么简单,而是已经成为一门学问、一种艺术,非常具有挑战性。要想成为一名优秀的销售员,就必须从“如何说”“如何做”练起。本书基于当今客户的消费心理,讲述了销售员该如何去说才能打动客户、如何去做才能让客户心甘情愿地掏腰包,可谓是打造销售人才的指南性读物,向每一位销售员传授了销售的成功之道和销售智慧,帮助销售员打造自己的独门销售武器,提升自己的核心竞争力。

目录

Part 1 话语攻心,与客户沟通是一门艺术 第 1 章 先建立感情基础,后做销售 初次见面只谈感情不谈销售 30秒打动客户,和客户一见如故 用发自肺腑的热情温暖客户的心 替客户发声,让客户感觉你是他的“自己人” 第 2 章 用专业的话语消除客户疑虑 客户喜欢能够为自己“对症下药”解决痛楚的人 像专家一样说话,你就是客户眼中的专家 专业的语言大众化,听得懂才更接地气 用权威数据说话,更具说服力 第 3 章 用真诚的话打动客户,用真情换来销量 好的销售员都是情商高手 用真诚的语言满足客户的情感需求 袒露自我,成为客户信赖的朋友 没有真挚的关怀就没有良好的客户关系 对产品缺点开诚布公,让客户权衡利弊 第 4 章 巧用语言艺术,直击客户心坎 运用赞美的艺术虏获你的客户 巧用幽默,谈笑间让尴尬灰飞烟灭 投其所好,多谈客户喜欢的话题 多向客户请教问题,让客户荣誉感倍增 让客户有面子,客户才会心甘情愿地掏腰包 话语中透露出紧迫感,帮助客户下决心 用故事引起客户共鸣 巧用暗示,激发客户购买欲望 第 5 章 巧妙提问,挖掘客户需求 投石问路,用提问的方式打开客户的话匣子 先发制人,主动询问、聆听客户“痛点” 用拉家常的方式因势利导,唤醒客户需求 提问策略步步为营,诱导客户说出潜在需求 反客为主,用提问引导客户购买 第 6 章 三思而后言,会说话更要会思考 祸从口出,不可窥探客户的心理禁区 切勿轻易亮出自己的底牌 矮子面前不说“短话”,别揭客户的短 别把话说满,多给自己“留活路” 与客户争辩,虽胜犹败 Part 2 行为暖心,为客户服务是一门技术 第 7 章 提升议价能力,巧妙应对讨价还价 重点突出产品卖点,让客户不好意思还价 多谈产品价值,让客户为价值埋单 审时度势,选择适当的报价时机 优势对比,提高客户的心理价位 价格拆分,给客户占了大便宜的感觉 第 8 章 看碟下菜,差异化应对不同棘手客户类型 难缠型客户:以退为进方为上策 专家型客户:守即是攻 高冷型客户:以柔克刚,用温情感化 谨小慎微型客户:从安全保障入手,建立信任 犹豫不决型客户:制造危机感,促其快速做出决策 吹毛求疵型客户:从微小细节入手,各个击破 第 9 章 拉近距离,先交朋友后做销售 先经营人脉,后经营生意 多一点人情味,多一点成交机会 用超预期的服务,让客户“赖着”你 利益同享,互利才能共赢 迁就客户,你会拥有更多的朋友 第 10 章 好买卖“激”一把,才更容易成功 新品上市,引发客户“尝鲜”的好奇心 用限时、限量和折扣刺激客户“抢不到的即是*好”的心理 强化不买的“恐怖”后果,激发客户的强烈购买欲望 适时使用激将法,为促成客户成交再添一把火 巧妙拿捏客户的攀比心,促进销量倍增 让客户对产品“上瘾” 第 11 章 用魔力“洗脑术”促成快速下单 用大家都在买的从众心理挽留客户 用“暗地里的优惠”让客户感觉自己占了便宜 用专项VIP待遇满足客户的优越感 用权威见证给客户吃下“定心丸”
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作者简介

90后青年演讲专家 品牌演说家教练 天心咨询创始人 招商实战导师 陈飞作为90后青年演讲专家,他以独有的演讲方式培训超过1000家企业,其中有燕京啤酒集团、茅台集团、五粮液集团等知名企业,并先后在北京、上海、重庆等上百个城市巡回演讲,还受邀到新加坡、马来西亚等国家演讲。他的演讲场次超过1500场,听众达上万人次。 陈飞独创了销讲系统,并帮助数百家企业现场成功招商、融资,销售金额达数亿元;他还曾帮助数千名少年儿童、大学生用演讲重拾自信、点燃梦想。他的核心课程有“销讲系统”“品牌演说家”“少儿明星演说班”“演说导师班”等。著有《实现你的演说家梦想》《销讲》等畅销图书。

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