职业素养的诊断与提高/彭新宇

目录

单元1 弘扬工匠精神、提升职业素养 1
诊断分析 1
自我测试 1
【测试1-1】 工匠精神测试 1
【测试1-2】 职业素养测试 1
【测试1-3】 职业价值观测评 1
现状分析 2
目标导向 2
熟知标准 2
规划目标 2
改进提升 3
榜样激励 3
【案例1-1】 “大国工匠”朱林荣：“焊卫”
高铁安全、永远追求极致 3
【案例1-2】 “高铁工匠”宁允展：毫厘
之间见“匠心” 4
【案例1-3】 “铁轨工匠”信恒均：21年
苦心钻研成“土专家” 5
【案例1-4】 “航空工匠”胡双钱：“零
差错”才能无可替代 5
知识学习 5
观点剖析 9
感悟反思 10
【案例1-5】 国际著名企业的用人之道 10
【案例1-6】 品读好文“善待你所在的单位” 11
各抒己见 11
【案例1-7】 自我完善职业素养，大力培
育工匠精神 11
【案例1-8】 弘扬大国工匠的工匠精神 12
扬长避短 13
【案例1-9】 分析自身情况，培育与传承
工匠精神 13
【案例1-10】 独立决定成败 13
互动交流 14
【话题1-1】 读懂王京生先生的精彩观点，
悟透工匠精神的内涵 14
【话题1-2】 职业素养的自我剖析 14
团队活动 15
【活动1-1】 组建团队 15
【活动1-2】 熟知岗位职业素养需求 15
【活动1-3】 职业兴趣自测问卷 15
总结评价 16
改进评价 16
单元总结 17
单元2 融入团队、合作共赢 18
诊断分析 18
自我测试 18
【测试2-1】 团队合作能力测试 18
【测试2-2】 团队合作精神测试 18
现状分析 18
目标导向 20
熟知标准 20
规划目标 21
改进提升 21
榜样激励 21
【案例2-1】 阿里巴巴创业团队：“十八
罗汉” 21
【案例2-2】 腾讯五虎将：难得的黄金创
业团队 22
知识学习 24
观点剖析 25
感悟反思 26
【案例2-3】 将一滴水融进大海 26
【案例2-4】 漂流的蚁球 26
【案例2-5】 8分23秒的牛狮之战 27
各抒己见 28
【案例2-6】 唐僧师徒团队 28
【案例2-7】 海豚的观点 29
【案例2-8】 居功自傲是团队精神的杀手 30
扬长避短 30
【案例2-9】 雁行千里排成行，团结协作
齐飞翔 30
【案例2-10】 团队合作比优秀成绩更宝贵 32
【案例2-11】 博士乘船过河 32
互动交流 33
【话题2-1】 拔河比赛与团队精神 33
【话题2-2】 微软公司超越自我的团体意识 34
【话题2-3】 团队与自我 35
【话题2-4】 融入团队并成为优秀的团队成员 35
【话题2-5】 你认为一个优秀的团队成员
应该是什么样的？ 36
【话题2-6】 优秀团队建设之我见 37
团队活动 37
【活动2-1】 拾荒游戏 37
【活动2-2】 齐眉棍游戏 37
【活动2-3】 人椅游戏 38
【活动2-4】 蒙眼布阵 38
【活动2-5】 坐地起身 39
【活动2-6】 名称接龙 39
【活动2-7】 扑克分组 39
【活动2-8】 疯狂的设计 40
总结评价 41
改进评价 41
单元总结 41
单元3 诚实守信、言行一致 43
诊断分析 43
自我测试 43
【测试3-1】 诚实测试 43
【测试3-2】 诚信测试 44
现状分析 44
目标导向 45
熟知标准 45
规划目标 46
改进提升 47
榜样激励 47
【案例3-1】 “信义兄弟”接力还薪 47
【案例3-2】 同仁堂：诚信为本，药德为魂 48
【案例3-3】 诚信成就了海尔的事业 49
知识学习 49
观点剖析 50
感悟反思 53
【案例3-4】 亏钱就是赚钱 53
【案例3-5】 安然公司做假*终导致破产 53
【案例3-6】 逃票导致失信 54
各抒己见 55
【案例3-7】 丹麦人因诚信而幸福 55
【案例3-8】 将诚信视为重中之重 55
【案例3-9】 三鹿公司因缺乏诚信而破产 56
扬长避短 57
【案例3-10】 伟大的人品造就伟大的工程 57
【案例3-11】 第12块纱布 57
互动交流 58
【话题3-1】 当前部分大学生诚信缺失的
现状、原因及对策 58
【话题3-2】 诚实守信，从我做起 58
【话题3-3】 做诚信员工之我见 59
团队活动 60
【活动3-1】 做一个诚信的人 60
【活动3-2】 诚信考试，真才实学 62
【活动3-3】 遵守时间 64
【活动3-4】 学业诚信 64
【活动3-5】 交往诚信 64
【活动3-6】 求职诚信 65
【活动3-7】 从业诚信 66
总结评价 66
改进评价 66
单元总结 66
单元4 阳光心态、快乐人生 68
诊断分析 68
自我测试 68
【测试4-1】 心态测试 68
【测试4-2】 人生态度测试 69
【测试4-3】 心理测试 69
现状分析 69
目标导向 70
熟知标准 70
规划目标 72
改进提升 72
榜样激励 72
【案例4-1】 以感恩的心态面对一切 72
【案例4-2】 放飞生命中*美丽的
“蝴蝶” 73
【案例4-3】 奥普拉式的自信 74
知识学习 75
观点剖析 78
感悟反思 79
【案例4-4】 心中的太阳 79
【案例4-5】 昂起头来真美 80
【案例4-6】 不再“拒签” 81
各抒己见 81
【案例4-7】 一张白纸 81
【案例4-8】 解梦 82
【案例4-9】 心态是真正的主人 83
扬长避短 83
【案例4-10】 两位秘书 83
【案例4-11】 两行话的回信 84
【案例4-12】 两种不同的工作态度 85
互动交流 85
【话题4-1】 自信助你成功 85
【话题4-2】 常怀感恩的心 85
【话题4-3】 怎样才能获取更多的快乐？ 86
【话题4-4】 说出你想感恩的人 86
团队活动 86
【活动4-1】 做一个更自信的人 86
【活动4-2】 走路与自信 87
【活动4-3】 笑容可掬敬他人 87
【活动4-4】 激情工作日 88
【活动4-5】 不要再说这些话 88
【活动4-6】 表现主动、热情的心态 88
总结评价 89
改进评价 89
单元总结 90
单元5 优雅形象、彰显内涵 91
诊断分析 91
自我测试 91
【测试5-1】 测试你给别人的**印象 91
【测试5-2】 形象测试 92
现状分析 92
目标导向 94
熟知标准 94
规划目标 96
改进提升 96
榜样激励 96
【案例5-1】 看电影学职场着装礼仪，如何
像女主角一样穿着优雅又得体 96
【案例5-2】 从真诚握手开始 97
知识学习 98
观点剖析 100
感悟反思 102
【案例5-3】 修养也是一门课程 102
【案例5-4】 女老板穿成女秘书 103
各抒己见 103
【案例5-5】 一把椅子的问候 103
【案例5-6】 微笑赢得赞许 104
扬长避短 105
【案例5-7】 着装比你想象的更重要 105
【案例5-8】 穿衣打扮，颇有讲究 106
互动交流 106
【话题5-1】 讨论如何给别人留下完美
的**印象 106
【话题5-2】 众说微笑 107
【话题5-3】 做举止得体的合格员工 107
团队活动 107
【活动5-1】 面试姿态模拟演练 107
【活动5-2】 形象诊断 107
【活动5-3】 打造成功的职业形象 108
【活动5-4】 微笑表情训练 108
【活动5-5】 规范站姿训练 109
【活动5-6】 规范坐姿训练 110
【活动5-7】 规范行姿训练 110
【活动5-8】 规范蹲姿训练 111
总结评价 112
改进评价 112
单元总结 113
单元6 遵规明礼、良言善行 114
诊断分析 114
自我测试 114
【测试6-1】 规范礼仪测试 114
【测试6-2】 文明礼仪测试 115
现状分析 115
目标导向 116
熟知标准 116
规划目标 118
改进提升 119
榜样激励 119
【案例6-1】 列宁排队按次序理发 119
【案例6-2】 海尔公司的13条管理条例 119
知识学习 120
观点剖析 122
感悟反思 123
【案例6-3】 良言善行构和谐 123
【案例6-4】 沙恩的泄密与10万美元的奖励 124
【案例6-5】 不认同企业文化的戴维斯 125
各抒己见 125
【案例6-6】 美丽的规则 125
【案例6-7】 为领一支笔 126
扬长避短 127
【案例6-8】 修养就是*好的介绍信 127
【案例6-9】 因“煲电话粥”被炒鱿鱼 128
互动交流 128
【话题6-1】 到办公室向老师请教时应注意
哪些规范？ 128
【话题6-2】 职场用语伴我行 128
【话题6-3】 针对以下文明行为，谈谈你
今天做得怎样 128
【话题6-4】 扔掉你的坏毛病 129
团队活动 129
【活动6-1】 告别不文明行为 129
【活动6-2】 小空间，大礼仪 129
【活动6-3】 制定一份图书馆文明公约 129
【活动6-4】 接打电话训练 129
【活动6-5】 握手礼仪训练 131
【活动6-6】 介绍礼仪训练 132
总结评价 132
改进评价 132
单元总结 134
单元7 关注细节、 塑造完美 135
诊断分析 135
自我测试 135
【测试7-1】 细节关注能力测试 135
【测试7-2】 时间管理能力测验 136
现状分析 137
目标导向 139
熟知标准 139
规划目标 140
改进提升 141
榜样激励 141
【案例7-1】 史蒂芬的成功之路 141
【案例7-2】 爱迪生的惜时 142
【案例7-3】 海尔公司的“日事日毕、日
清日高” 143
【案例7-4】 订票员不容忽视的订票细节 144
【案例7-5】 泰国东方饭店的细节服务 145
知识学习 146
观点剖析 147
感悟反思 149
【案例7-6】 细节彰显力量 149
【案例7-7】 鲁尔先生挑选勤杂工 150
【案例7-8】 作品是这样完美起来的 151
各抒己见 151
【案例7-9】 小习惯成就大未来 151
【案例7-10】 请把废纸捡起来 152
【案例7-11】 一定要做到*好 153
扬长避短 154
【案例7-12】 多余的3秒钟 154
【案例7-13】 这也是面试 155
【案例7-14】 乔?吉拉德与送花 156
互动交流 157
【话题7-1】 细节是什么？ 157
【话题7-2】 如何做一个注重细节的员工？ 157
【话题7-3】 职场应关注哪些工作细节？ 157
【话题7-4】 提高时间管理能力 157
团队活动 158
【活动7-1】 读《德胜员工手册》，学“细
节”工作精神 158
【活动7-2】 坚持培养细节精神 158
【活动7-3】 时间都去哪儿了？ 159
【活动7-4】 高效利用时间，努力成为时
间管理的高手 160
【活动7-5】 在宿舍推行6S管理 160
【活动7-6】 在实训室（车间）推行7S管理 160
总结评价 161
改进评价 161
单元总结 161
单元8 防微杜渐、 确保安全 162
诊断分析 163
自我测试 163
【测试8-1】 大学生安全常识测试 163
【测试8-2】 安全用电测试 163
【测试8-3】 消防安全测试 163
【测试8-4】 交通安全测试 163
【测试8-5】 食品安全测试 163
【测试8-6】 安全生产测试 163
现状分析 163
目标导向 164
熟知标准 164
规划目标 165
改进提升 166
榜样激励 166
【案例8-1】 感动中国十大人物之救火英雄
王锋 166
【案例8-2】 母子三人落入冰窟！十余人
自发拉起“生命锁链” 167
知识学习 168
观点剖析 173
感悟反思 176
【案例8-3】 “4?28”胶济铁路事故 176
【案例8-4】 “5?15”天津中医药大学火灾
事故 177
【案例8-5】 轻信被骗钱 178
各抒己见 178
【案例8-6】 “7?23”甬温线铁路交通事故 178
【案例8-7】 “8?19”徐玉玉电信诈骗案 179
【案例8-8】 “12?31”上海外滩踩踏事故 179
【案例8-9】 网上交友不慎而被骗 180
【案例8-10】 边听音乐边走路的后果 181
扬长避短 181
【案例8-11】 “11?14”上海商学院火灾事故 181
【案例8-12】 支付宝账户余额被盗 182
互动交流 183
【话题8-1】 火场如何正确逃生自救？ 183
【话题8-2】 发生交通事故时当事人该
如何处理？ 183
【话题8-3】 发生交通事故时现场急救的
注意事项有哪些？ 183
【话题8-4】 换手机及手机号前必须要做
的几件事 183
【话题8-5】 高校校园常见骗局有哪些？ 184
【话题8-6】 高校诈骗案件的预防措施 184
【话题8-7】 个人信息的主要泄露途径有
哪些？ 184
【话题8-8】 校园内如何防止、减少手
机和银行卡被盗？ 184
【话题8-9】 个人信息遭泄露后，有哪几
种维权方式？ 185
【话题8-10】 造成死亡谁之过？ 185
团队活动 185
【活动8-1】 收集并认识安全标志 185
【活动8-2】 收集与分析未来可能从事职
业的安全规程 186
【活动8-3】 正确使用灭火器的演练 186
【活动8-4】 火灾烧伤急救演习 186
【活动8-5】 触电急救演习 186
【活动8-6】 交通事故的急救演习 186
总结评价 187
改进评价 187
单元总结 188
单元9 敬业担责、 奋发有为 190
诊断分析 190
自我测试 190
【测试9-1】 敬业程度测试 190
【测试9-2】 忠诚敬业测试 191
【测试9-3】 责任感测试 191
现状分析 192
目标导向 193
熟知标准 193
规划目标 195
改进提升 196
榜样激励 196
【案例9-1】 马班邮路的坚守者 196
【案例9-2】 承担责任，让人变得更强 197
知识学习 197
观点剖析 199
感悟反思 202
【案例9-3】 敬业的齐瓦勃 202
【案例9-4】 自己建造的房子 203
各抒己见 203
【案例9-5】 福特公司*年轻的总领班 203
【案例9-6】 工作责任感赢得客户 204
【案例9-7】 洛克菲勒的敬业 205
扬长避短 206
【案例9-8】 把职业当事业 206
【案例9-9】 三位面试者 207
【案例9-10】 勇于负责，恪尽职守 207
互动交流 208
【话题9-1】 如何培养责任感？ 208
【话题9-2】 让敬业成为你的工作态度 208
【话题9-3】 自我检讨是否具有责任感 208
【话题9-4】 如何提高责任意识？ 208
团队活动 209
【活动9-1】 寻找身边的敬业榜样 209
【活动9-2】 做，或者不做 209
【活动9-3】 “我错了” 209
【活动9-4】 赶制宣传手册 210
【活动9-5】 工作中如何做到敬业？ 210
总结评价 210
改进评价 210
单元总结 211
单元10 善于沟通、 营造和谐 212
诊断分析 212
自我测试 212
【测试10-1】 沟通能力测试之一 212
【测试10-2】 沟通能力测试之二 212
【测试10-3】 沟通能力测试之三 213
现状分析 213
目标导向 215
熟知标准 215
规划目标 216
改进提升 217
榜样激励 217
【案例10-1】 “推销之神”原一平用比喻
说服客户 217
【案例10-2】 赞美是*好的推销方法 218
知识学习 218
观点剖析 220
感悟反思 223
【案例10-3】 当大船遭遇暴风雨 223
【案例10-4】 不善于沟通的乔治 224
各抒己见 224
【案例10-5】 永恒的半分钟 224
【案例10-6】 理发师的说话技巧 225
【案例10-7】 敢于说话是成功的**步 226
扬长避短 227
【案例10-8】 美国汽车推销之王乔?吉拉德：
认真聆听才能成功 227
【案例10-9】 杰克和约翰买报 228
互动交流 228
【话题10-1】 导游的说话技巧 228
【话题10-2】 恰当的说话方式 229
【话题10-3】 你认真听了吗？ 229
【话题10-4】 借项链 229
团队活动 230
【活动10-1】 按照我说的做 230
【活动10-2】 有趣的传话游戏 230
【活动10-3】 幸运搭档 231
【活动10-4】 青蛙跳水 231
【活动10-5】 校园人物访谈 231
【活动10-6】 提升倾听能力训练 231
【活动10-7】 交流表达训练 232
【活动10-8】 说话技巧训练 233
总结评价 233
改进评价 233
单元总结 234
单元11 好学勤思、 增长才干 235
诊断分析 235
自我测试 235
【测试11-1】 学习能力测试 235
【测试11-2】 学习类型测试 236
【测试11-3】 学习主动性测试 236
现状分析 237
目标导向 238
熟知标准 238
规划目标 239
改进提升 240
榜样激励 240
【案例11-1】 比尔?盖茨的好学 240
【案例11-2】 李嘉诚成功的奥秘在于学习 240
知识学习 241
观点剖析 246
感悟反思 250
【案例11-3】 丹麦人的终身学习 250
【案例11-4】 沃森家族及IBM的座右铭：
学无止境 251
【案例11-5】 永远不要认为自己学满了 252
各抒己见 252
【案例11-6】 爱读书的犹太人 252
【案例11-7】 洛克菲勒与儿女谈学习 253
扬长避短 254
【案例11-8】 学习与业绩 254
【案例11-9】 奥康公司的学习银行卡 255
互动交流 256
【话题11-1】 畅想新技术未来的应用 256
【话题11-2】 介绍在线学习平台 256
【话题11-3】 结合你的经验，分享提高学
习效率的方法 256
团队活动 257
【活动11-1】 制订一份卓越的学习计划 257
【活动11-2】 制订一份长期学习计划 257
【活动11-3】 学会学习 258
【活动11-4】 养成高效率的学习习惯 258
【活动11-5】 合理利用自己的大脑 259
总结评价 260
改进评价 260
单元总结 260
单元12 勇于创新、 激发活力 261
诊断分析 261
自我测试 261
【测试12-1】 创新能力测试 261
【测试12-2】 工作创新测试 262
现状分析 262
目标导向 263
熟知标准 263
规划目标 264
改进提升 264
榜样激励 264
【案例12-1】 苹果公司与众不同的创新
哲学 264
【案例12-2】 邬口关博的奇思异想 266
知识学习 268
观点剖析 270
感悟反思 271
【案例12-3】 大英图书馆搬家 271
【案例12-4】 三个和尚水多得喝不完 272
各抒己见 273
【案例12-5】 发展背后是创新 273
【案例12-6】 金门大桥堵塞问题的解决 273
【案例12-7】 电梯里的创意 274
扬长避短 275
【案例12-8】 迪士尼乐园的路径设计 275
【案例12-9】 柯特大饭店的电梯 276
【案例12-10】 格林斯曼成功的秘诀 276
互动交流 277
【话题12-1】 破解城市交通问题 277
【话题12-2】 我所希望的高等职业教育 277
【话题12-3】 未来汽车 277
【话题12-4】 突破自我，尝试创新 277
团队活动 278
【活动12-1】 传递乒乓球 278
【活动12-2】 图形绘制 278
【活动12-3】 设计安全过河方案 279
【活动12-4】 将两个看似不相干的词语建
立起联系 279
【活动12-5】 巧分苹果 279
【活动12-6】 运用“奥斯本检核表”进行
创新思维 279
【活动12-7】 运用希望点列举法进行创新
设计车站的新式站牌 280
总结评价 280
改进评价 280
单元总结 281
附录A 课程整体设计 282
参考文献 284