中国经济出版社管理就是抓绩效重考核(视频学习版)/企业绩效考核设计与落地全案

　　《管理就是抓绩效重考核：企业绩效考核设计与落地全案（视频学习版）》：　　那么，如何来实施这五方面的内容呢？　　1.公平性——相对排名的重要性　　公平性是金字塔的塔基，强调绩效考核制度公平、透明，具有重要意义。要把绩效考核变成员工的工作动机和动力，就一定要讲究公平。　　但要注意的是，这里的公平不是绝对的公平，而是相对的公平。那么什么是相对的公平呢？我们身边有很多这样的例子。一个员工，他内心对公平的感觉，不会去想自己的付出和回报是否持平，因为这很难衡量，而总是习惯同其他员工比较。　　因此，我们鼓励企业用排行榜的方式，每周用上文给出的“三榜”，来体现这种相对公平性的原则。在排行榜上，员工表现如何，业绩如何，都一目了然。“三榜”体现了团队之间、员工之间的差距和不足，既有说服力，又细化了标准，因此是点对点的比较，能够让员工产生一种竞争意识。通过“三榜”，员工能够快速地找到工作中的短板，查漏补缺。如此一来，员工自然会“比学赶帮超”，因为每个人都不想成为团队的“尾巴”。　　2.自主性——我的地盘我做主　　员工自主性是让员工懂得如何自主工作，自己做决定。　　一个优质的绩效考核，一定是让员工觉得自己是在为自己工作，而不是为管理者工作。　　说到员工的自主性，海底捞是一个企业的典范。一个老太太去海底捞吃饭，相中了海底捞的餐具，那种很长的筷子，当时向服务员要，服务员不答应。结果离店时，服务员把筷子打包好，一送就是双份，这也是给顾客一个惊喜。而服务员这么做不需要授权，可以自己做决定。此外，还有很多“变态服务”：送客人上厕所，给客人就餐时准备好眼镜布、手机套，等等。这些都是服务员的发明，而不是管理者硬性要求他们必须提供这类服务。服务员之所以有这么大的自主性和积极性，是因为海底捞在针对服务人员的绩效考核中，把服务定位了KPI。　　培养员工的自主性，就是在培养人才，培养未来企业的管理团队。如果一个企业人人都是管理者，意味着每个员工都将这个企业当成了自己的企业，人人自觉主动工作，把工作当成自己的事业用心去做，遇到任何困难和挑战，都会纷纷挺身而出，齐心协力使企业得到更长远的发展。　　3.愉悦感——快快乐乐来工作　　管理大师彼得·德鲁克曾说：“企业真正需要的是效能，而非效率！”但在实际工作中，大多数的员工都没有意识到这一点，总以为工作越多越好，效率越高越好。所以，大家忙忙碌碌整日不得闲，而实际又有多少业绩呢？又是否真正快乐呢？　　让每个员工快快乐乐地来上班，去工作，再快快乐乐回家去，这是多少企业的梦想。快乐工作这个观念曾经风靡一时，而今却销声匿迹，为什么？因为要在现实中实现是非常困难的。每天工作8小时，甚至10个小时，回到家还要想着工作的事，谁能快乐呢？为什么会产生这种现象，真的是工作压力大、事情做不完吗？实际上，还是制度方面出了问题。　　我们的绩效管理系统和绩效考核制度，到底是要累死员工呢，还是要让员工适应它，*终成为工作习惯呢？　　绩效考核的关键在于让员工每天轻轻松松把当天工作做完，高高兴兴回家。所以，绩效考核一定要在KPI上下功夫，让标准精细化，一条条理清楚，让员工有标准可循，而不是为了完成业绩，像无头苍蝇一样四处乱撞。因此，KPI分解表的制定和实施，是实现员工愉悦感的重要一环。　　4.专精化——成为人精　　有了以上三个方面的内容，员工就有充分的时间和精力，从之前认为繁重的工作中解脱出来，精益求精，给自己充电，学习行业的知识和技能，达到专精化。而绩效考核中，我们要多鼓励员工去自我提高，自我投入，相比较很多企业的集体培训、拓展训练、上大课，这种自我提升的意识更加能够提高员工的专业能力。因为只有员工自己知道身上还有哪些欠缺和不足，自我精准提高，比企业组织的培训更有效，人力资源成本也节省很多。　　……