市场营销理论与实务

前言 第1章 市场营销概述 【问题导学】 【案例导读】 1.1 市场营销概述 1.1.1 市场营销的概念 1.1.2 市场营销核心概念 1.2 市场营销观念的演变 1.2.1 生产观念阶段 1.2.2 产品观念阶段 1.2.3 推销观念阶段 1.2.4 市场营销观念阶段 1.2.5 社会市场营销观念阶段 1.2.6 全面营销观念阶段 1.2.7 人文营销观念阶段 1.3 市场营销组合概念的发展 1.3.1 以满足市场需求为目标的XP营销组合 1.3.2 以追求顾客满意度为目标的4C营销组合 1.3.3 以建立顾客忠诚度为目标的4R营销组合 1.3.4 以提高企业核心竞争力为目标的4V营销组合 【思考与应用】 【本章案例讨论】 【本章实训】 第2章 市场营销环境分析 【问题导学】 【案例导读】 2.1 宏观营销环境分析 2.1.1 人口环境 2.1.2 经济环境 2.1.3 自然环境 2.1.4 政治环境 2.1.5 法律环境 2.1.6 科学技术环境 2.1.7 社会文化环境 2.2 微观营销环境分析 2.2.1 企业内部环境 2.2.2 供应商 2.2.3 营销中介 2.2.4 目标顾客 2.2.5 竞争者 2.2.6 公众 2.3 SWOT营销分析方法 2.3.1 SWOT分析法的含义 2.3.2 SWOT分析的步骤 【思考与应用】 【本章案例讨论】 【本章实训】 第3章 消费者购买行为分析 【问题导学】 【案例导读】 3.1 影响消费者购买行为的因素 3.1.1 影响消费者行为的外部环境 3.1.2 影响消费者行为的内部环境 3.2 消费者购买决策过程与购买行为类型 3.2.1 消费者购买决策过程 3.2.2 购买行为的类型 【思考与应用】 【本章案例讨论】 【本章实训】 第4章 市场营销调研 【问题导学】 【案例导读】 4.1 市场营销调研 4.1.1 市场营销调研定义 …… 第5章 市场营销战略 第6章 竞争者分析与市场竞争地位分析 第7章 STP战略 第8章 产品策略 第9章 品牌策略 第10章 服务策略 第11章 定价策略 第12章 渠道策略 第13章 促销策略 第14章 网咯营销策略 第15章 营销策略 参考文献