管理学精选教材译丛人力资源管理(第8版)/美路易斯.R.戈麦斯.梅西亚

　　《人力资源管理（第8版）》：　　1.2.2 战略人力资源规划的挑战　　在开发有效的人力资源战略时，企业会面临一些重要的挑战。保持竞争优势　　企业拥有的竞争优势往往会比较短暂，因为其他企业很容易效仿。技术和市场方面的优势是如此，人力资源的优势也是如此。例如，许多高科技企业会效仿那些成功的高科技公司，“借用”它们对重要科学家和工程师的奖励计划。　　人力资源方面的挑战在于：开发能够给公司带来持续竞争优势的战略。例如，公司叮通过精心开发的职业梯（Careerladder）（参阅第9章）来让当前员工*大化地发挥潜力，同时奖励给员工大量有条件的公司股份（例如，规定如果员工在某个日期之前离职，就得放弃这些股份）。一个对此极为重视的公司是Zappos（这是西班牙文zapatos　　鞋子的缩写），因为它的主要业务是线上卖鞋。所有Zappos的员工，无论他们的职位如何，都要接受为期四周的顾客忠诚度培训课程，其中包括至少两周的全薪培训，在呼叫中心与顾客电话交流。经过一周的培训后，如果新员丁.想离开，没有附加任何条件，就可以带着3000美元立刻离职。这是为了确保人们来Zappos是出于热爱工作而不是金钱。超过97%的新员工选择继续留在公司。近期，Zappos公司被亚马逊以12亿美元收购，而Zappos公司员工得到了4000万的现金和股票。　　强化总体竞争战略　　制定人力资源战略以支持总体竞争战略对很多公司来说是一个挑战。原因为：**，高层主管不见得总能明确表达公司的总体竞争战略。第二，关于采用哪些人力资源战略以支持总体竞争战略，这可能有许多不确定或意见分歧之处，即什么样的人力资源战略会对公司战略做出贡献通常不能明显看出来。第三，大型公司可能有不同的业务单位，每个单位各有各的竞争战略。在理想的情况下，各个单位应自行制定*符合本身竞争战略的人力资源战略。例如，生产高科技设备的分公司可以高于平均水平的薪酬吸引、留任*优秀的工程人员，而生产消费产品的分公司则可以平均薪酬水平支付给工程人员。但如果这两家分公司的工程师之间有联系的话，这样的差异就可能出现问题。所以，差别化的人力资源战略可能使人感觉不公平和不满。　　避免对日常问题的过度关注　　有些管理者把大多数精力投放在迫在眉睫的问题上，却没有时间考虑企业的长远发展。而成功的人力资源战略要求具备认清长远发展方向的眼光，所以战略人力资源规划的一大挑战就是如何点醒人们，让他们退后一步，从全局出发考虑问题。　　对于许多小企业而言，员工往往忙碌于眼前的业务，几乎不会停下来考虑一下企业明天的前景。而且，小企业的战略人力资源规划往往取决于企业所有者或创始人的一时兴起，但他们并不会花时间制订这些计划。制定适应独特公司特质的人力资源战略　　没有任何两家公司是完全一样的。无论是从发展历史、公司文化、领导风格还是技术的角度来看，各家公司都有不同之处。任何雄心勃勃的人力资源战略或计划如果没有与组织特质匹配，就很可能会失败。“1人力资源战略面临的主要挑战是：避免在与公司目前状况产生冲突的前提下为公司描绘未来的愿景。应对环境变化　　正如同没有两家完全相似的公司，公司所处的环境也各有不同。有些公司所处的环境（如计算机产业）瞬息万变，有些公司则处于相对稳定的环境（如食品加工器市场）；有些公司（如医疗提供者）的产品或服务具有绝对的需求，有些公司（如时装设计）则不得不面对不稳定的需求。即使在较窄的产业里，公司可能会在一个以顾客服务（如IBM公司的传统竞争优势）为核心的市场中竞争，也可能会在一个成本驱动的市场（如生产能与IBM电脑兼容的电脑组装公司）中竞争。在这种背景下制定人力资源战略的主要挑战，就是配合公司独特的环境拟订战略.使公司获得持续的竞争优势。　　……