社会服务评估实用教程

绪论 **章 社会服务评估指引 **节 何为评估 一、评估的概念及内涵 二、社会服务评估 第二节 为何评估 一、社会服务健康发展的要求 二、服务质量改进的需要 第三节 谁来评估 一、评估者的类型 二、评估者类型的选择 三、评估者的能力和条件 第四节 如何评估 一、评估的伦理要求 二、评估原则 三、评估类型 四、评估的基本步骤 第二章 社会服务评估方案设计 **节 评估问题的提出 一、评估问题的来源 二、评估问题的类型 三、确定评估问题 第二节 如何做好评估方案设计 一、评估设计内容 二、好的评估方案 第三章 评估数据的收集 **节 数据收集策略 一、评估数据的来源 二、数据收集方法的选择 三、数据收集需注意的问题 第二节 数据收集的方法 一、观察法 二、访谈法 三、问卷调查 四、焦点小组访谈 第四章 评估数据的整理与分析 **节 定量数据的整理与分析 一、测量层次 二、描述统计分析 三、推论统计分析 第二节 定性资料的整理与分析 一、资料的整理和初步分析 二、资料的归类和深入分析 三、资料的解释和理论建构 四、评估结果的可信度 第五章 服务定位：需求评估 **节 需求与需求评估 一、何谓“需求” 二、何谓“需求评估” 三、需求评估适用于哪些场合