包邮中小型企业如何实施ISO 9001:2015:来自ISO/TC 176的建议

本手册前言
关于本手册
质量管理体系
如何开始
对lSO 9001含义的说明
术语
前言
引言
0．1 总则
0．2 质量管理原则
0．3 过程方法
0．4 与其他管理体系标准的关系

1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义

4 组织环境
4．1 理解组织及其环境
4．2 理解相关方的需求和期望
4．3 确定质量管理体系的范围
4．4 质量管理体系及其过程

5 领导作用
5．1 领导作用和承诺
5．2 方针
5．3 组织的岗位、职责和权限

6 策划
6．1 应对风险和机遇的措施
6．2 质量目标及其实现的策划
6．3 变更的策划

7 支持
7．1 资源
7．2 能力
7．3 意识
7．4 沟通
7．5 成文信息

8 运行
8．1 运行的策划和控制
8．2 产品和服务的要求
8．3 产品和服务的设计和开发
8．4 外部提供的过程、产品和服务的控制
8．5 生产和服务提供
8．6 产品和服务的放行
8．7 不合格输出的控制

9 绩效评价
9．1 监视、测量、分析和评价
9．2 内部审核
9．3 管理评审

10 改进
10．1 总则
10．2 不合格和纠正措施
10．3 持续改进

附录A 通向质量管理体系的步骤
简介
结论
附录B 认证／注册的概述
引言
认证由谁进行
认证过程简述
附录C 质量管理原则
质量管理原则
参考文献