电力客户用电服务一本通

前言 **部分 电能计量常识和规范 1-1 什么是智能电能表？ 1-2 为何电能表集中安装在一起？ 1-3 电子式电能表比机械式电能表准吗？ 1-4 总表与分表有误差是什么原因？ 1-5 如何辨别电能表是否烧坏？ 1-6 智能电能表的示数如何读？ 1-7 智能电能表液晶显示都有什么？ 1-8 表下线破损造成经济损失谁承担？ 1-9 客户应承担哪些电能表维护责任？ 1-10 智能电能表各指示灯都是什么意思？ 1-11 怎么使用智能电能表并查看用电情况？ 1-12 智能电能表改造，是否会涨电价？ 1-13 智能电能表更换后电卡去哪儿领取？ 1-l4 智能电能表跳闸后，开关合不上怎么办？ 1-15 智能电能表显示部分被损坏怎么办？ 1-16 智能电能表的智能性、兼容性和优越性有哪些？ 1-17 智能电能表相比机械电能表有哪些不同？ 1-18 智能电能表与传统电能表相比有哪些特点？ 1-19 智能电能表相对卡式电能表有哪些优点？ 1-20 智能电能表如何“智能”？ 1-21 智能电能表电卡如何更换和使用？ 1-22 为什么智能电能表只显示余额，不显示度数？ 1-23 怎样用峰谷电能表才能省电？ 1-24 计费电能表因雷击损坏、被盗等怎样申领新表？ 1-25 电能表可以自行购买吗？ 1-26 电能表损坏追收电费如何计算？ 1-27 电能表计量不准，电费如何退补？ 1-28 如何使用与保管磁卡表电卡？ 1-29 如果卡表故障，如何处理？ 1-30 IC卡电能表的故障有哪些？怎么维修？ 1-31 用户能不能自己更换电表箱？ 1-32 居民应怎样维护电表箱？ 1-33 什么是电能表“潜动”？ 1-34 用户自己如何检测电能表？ 1-35 如何辨别电能表是否烧坏？ 1-36 新电能表为何看起来走得快？ 1-37 感觉电能表不准怎么办？ 1-38 居民如何申请校表服务？ 1-39 居民申请校验电能表有哪些流程？ 1-40 对电能表校验结果有异议怎么办？ 1-41 用电信息采集系统对客户有什么影响？ 第二部分 电价电费常识和规范 2-1 大工业用户的电价如何界定？ 2-2 养殖场能否执行农业生产电价？ 2-3 为什么要实行分时电价？ 2-4 什么是两部制电价，它是如何计算电费的？ 2-5 河北地区阶梯电价是如何实施的？ …… 第三部分 业扩报装规范 第四部分 电力营销新型业务 第五部分 安全用电常识 第六部分 家庭用电常识 参考文献