新世纪高校保险学专业系列教材保险营销学(第4版)/粟芳

前言

**部分 保险营销原理
**章 保险营销概述
**节 保险营销的含义
第二节 保险营销的主体
第三节 保险营销的对象
第四节 保险营销的客体
习题
第二章 保险需求分析
**节 保险需求的含义与特征
第二节 个人保险需求及影响因素
第三节 个人投保决策过程
第四节 企业保险需求及影响因素
第五节 企业投保决策过程
习题
第三章 保险营销环境
**节 保险营销的外部环境
第二节 保险营销的内部环境
第三节 保险营销环境的监测和分析
习题
第四章 保险营销的计划、调研和市场细分
**节 保险营销的计划
第二节 保险营销的调研
第三节 保险营销的目标市场细分
习题

第二部分 保险营销策略
第五章 保险竞争策略
**节 基本竞争策略
第二节 市场领导者的竞争策略
第三节 市场挑战者的竞争策略
第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略
习题
第六章 保险产品策略
**节 保险产品组合策略
第二节 保险产品生命周期策略
第三节 保险附加产品策略
习题
第七章 保险促销策略
**节 促销策略概述
第二节 保险广告促销策略
第三节 保险公共关系促销策略
第四节 保险销售促进
习题
第八章 保险关系营销策略
**节 保险关系营销概述
第二节 客户关系营销
第三节 保持续保性
习题

第三部分 保险营销渠道
第九章 保险营销渠道
**节 保险营销渠道概述
第二节 保险公司的营销体系
第三节 保险营销渠道的选择和管理
习题
第十章 直接营销
**节 直接营销的特点
第二节 直接营销的种类
第三节 直接营销的过程
习题
第十一章 互联网保险
**节 互联网保险的发展及模式
第二节 互联网保险的经营管理
第三节 互联网保险的政策与解读
习题
第十二章 代理营销体系
**节 保险代理关系
第二节 专业代理营销体系
第三节 兼业代理营销体系
习题
第十三章 经纪人营销体系
**节 经纪人营销体系的特点
第二节 保险经纪人的业务
第三节 保险经纪人的业务管理
习题

第四部分 保险营销的管理与监督
第十四章 保险营销管理
**节 保险营销的组织
第二节 保险营销服务部的职能
第三节 保险营销队伍的建立
第四节 保险营销队伍的管理
第五节 保险营销的执行、控制与审计
习题
第十五章 保险营销监管
**节 保险公司的业务监管
第二节 保险代理人的监管
第三节 保险经纪人的监管
第四节 保险行业自律
习题