招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通

第 1 章 招聘怎么做才*有效

1.1 招聘管理心法及应用 / 2

1.1.1 招聘管理的心法 / 2

1.1.2 招聘管理心法的应用 / 5

1.2 如何建立招聘管理体系 / 7

1.2.1 招聘管理体系建设内容 / 8

1.2.2 招聘管理实施基本原则 / 9

1.3 招聘流程与制度 / 9

1.3.1 招聘工作流程 / 10

1.3.2 招聘管理制度 / 10

1.4 如何测算岗位编制 / 12

1.4.1 如何用劳动效率定编 / 12

1.4.2 如何用业务数据定编 / 14

1.4.3 如何用行业对标定编 / 14

1.4.4 如何用预算控制定编 / 15

1.4.5 如何用业务流程定编 / 15

1.4.6 如何用专家访谈定编 / 16

1.5 如何制定招聘计划 / 16

1.5.1 人力资源规划程序 / 17

1.5.2 人力需求预测程序 / 18

1.5.3 岗位需求申请流程 / 18

1.5.4 招聘计划编制方法 / 19

【疑难问题】 招聘人员应具备哪些能力 / 20

【实战案例】 企业雇主品牌建设案例 / 21

【前沿认知】 有一种 HR 的境界叫“目中无人” / 22



第 2 章 岗位管理和能力管理

2.1 如何进行岗位管理 / 26

2.1.1 如何应用岗位体系 / 26

2.1.2 如何进行岗位分析 / 29

2.1.3 如何分析岗位资料 / 31

2.1.4 如何进行岗位访谈 / 32

2.1.5 如何编写岗位说明书 / 35

2.2 如何构建胜任模型 / 39

2.2.1 人才选拔四个维度 / 39

2.2.2 胜任模型组成要素 / 41

2.2.3 胜任模型构建方法 / 43

【实战案例】 某上市企业胜任模型构建案例 / 44

【实战案例】 胜任模型在招聘选拔中的应用 / 56



第3 章招聘渠道分类与应用

3.1 网络招聘渠道 / 65

3.1.1 网络招聘操作方法 / 65

3.1.2 新兴网络形式招聘 / 66

3.1.3 网络招聘操作流程 / 67

3.2 校园招聘渠道 / 69

3.2.1 校企合作实施方法 / 69

3.2.2 校园宣讲会实施方法 / 72

3.2.3 校园双选会实施方法 / 75

3.3 社会招聘渠道 / 78

3.3.1 社会招聘操作方法 / 78

3.3.2 招聘会操作流程 / 79

3.4 内部招聘渠道 / 80

3.4.1 内部招聘操作方法 / 80

3.4.2 以工代工操作流程 / 80

3.4.3 内部招聘操作流程 / 81

3.5 传媒招聘渠道 / 83

3.5.1 短招聘广告应用 / 83

3.5.2 中招聘广告应用 / 84

3.5.3 长招聘广告应用 / 85

3.6 外部合作渠道 / 85

3.6.1 外部合作操作方法 / 85

3.6.2 猎头合作操作流程 / 86

3.6.3 如何选择合作企业 / 87

3.7 政府协助渠道 / 89

【疑难问题】 春季校园招聘缺少优秀人才吗 / 89

【实战案例】 招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 91

【实战案例】 实用的校园招聘计划方案 / 93

【实战案例】 某企业内部推荐人才奖励办法 / 96

【实战案例】 某企业岗位内部竞聘通知 / 97



第4 章 招聘JD 编写方法与技巧

4.1 招聘JD 编写关键要素 / 100

4.1.1 如何编写职位名称 / 100

4.1.2 如何编写岗位职责 / 101

4.1.3 如何编写任职要求 / 102

4.1.4 如何编写薪酬待遇 / 104

4.1.5 如何编写工作地点 / 104

4.1.6 如何编写企业情况 / 106

4.2 招聘JD 编写注意事项 / 107

4.2.1 文字风格 / 107

4.2.2 工作重心 / 110

4.2.3 申请方式 / 111

4.3 如何应对招聘JD 编写常见问题 / 112

4.3.1 如何应对复制粘贴的问题 / 112

4.3.2 如何应对没有概念的问题 / 113

4.3.3 如何应对文不对题的问题 / 115

【案例分析】 招聘JD 编写失败的案例分析 / 115



第5 章简历筛选方法与技巧

5.1 简历中各要素分析 / 119

5.1.1 求职意向分析 / 120

5.1.2 个人信息分析 / 121

5.1.3 学习经历分析 / 122

5.1.4 工作经历分析 / 123

5.1.5 在岗学习分析 / 124

5.1.6 自我评价分析 / 125

5.1.7 薪酬期望分析 / 126

5.2 简历筛选要点 / 126

5.2.1 简历筛选时间 / 126

5.2.2 简历筛选分类 / 127

5.2.3 简历筛选注意事项 / 128

5.3 简历筛选难点操作 / 129

5.3.1 如何应对可选简历太少的情况 / 129

5.3.2 如何应对可选简历太多的情况 / 131

5.3.3 如何辨别简历内容的真假 / 132

5.3.4 如何应对职业化程度高的简历 / 133

5.3.5 如何应对积极主动的候选人 / 133

5.3.6 如何对待简历信息不清的情况 / 134



第6 章 面试邀约方法与技巧

6.1 提高面试赴约率的价值 / 137

6.2 面试邀约操作方法与技巧 / 138

6.2.1 面试邀约前期准备 / 138

6.2.2 面试邀约基本步骤 / 140

6.2.3 面试邀约注意事项 / 141

6.2.4 面试邀约操作细节 / 142

6.3 电话面试操作方法与技巧 / 144

6.3.1 电话面试内容话术 / 144

6.3.2 电话面试注意事项 / 145

6.4 面试赴约情况分析改进 / 146

【疑难问题】 如何提高高端岗位面试赴约率 / 146

【疑难问题】 如何应对候选人临时有事的情况 / 148

【疑难问题】 如何应对候选人面试抉择的情况 / 150

【疑难问题】 如何应对候选人求职意向不强的情况 / 150



第7 章人才测评方法与技巧

7.1 人才选拔中测评的应用 / 153

7.2 PDP 人格测试与应用 / 154

7.2.1 PDP 人格测试的人格分类 / 155

7.2.2 PDP 人格测试的人格介绍 / 156

7.2.3 PDP 人格测试题及答案 / 159

7.2.4 PDP 人格测试应用方法 / 162

7.3 霍兰德人格与职业兴趣测试与应用 / 165

7.3.1 霍兰德人格与职业兴趣测试的人格和职业分类 / 165

7.3.2 霍兰德人格与职业兴趣测试答案 / 168

7.3.3 霍兰德人格与职业兴趣测试用法 / 176

7.4 评价中心设计和应用 / 177

7.4.1 如何应用评价中心 / 177

7.4.2 如何构建评价中心 / 177

7.4.3 实施评价中心注意事项 / 179

7.5 公文筐的设计和应用 / 180

7.5.1 公文筐的评价维度 / 180

7.5.2 公文筐的编制步骤 / 181

7.5.3 公文筐的实施步骤 / 183

【实战案例】 如何帮助候选人做出职业选择 / 185



第8 章 面试实施方法与技巧

8.1 面试准备工作 / 189

8.1.1 面试前的筹备 / 189

8.1.2 个人信息模板 / 190

8.2 面试经典六问实施方法与技巧 / 192

8.2.1 导入类问题实施方法与技巧 / 192

8.2.2 动机类问题实施方法与技巧 / 194

8.2.3 行为类问题实施方法与技巧 / 195

8.2.4 应变类问题实施方法与技巧 / 199

8.2.5 压力类问题实施方法与技巧 / 201

8.2.6 情境类问题实施方法与技巧 / 203

8.3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 / 204

8.3.1 结构化面试实施方法 / 204

8.3.2 半结构化面试实施方法 / 206

8.4 如何通过面试吸引候选人 / 207

8.4.1 首因效应在面试吸引中的应用 / 208

8.4.2 专业流程在面试吸引中的应用 / 209

8.4.3 综合素质在面试吸引中的应用 / 211

8.4.4 企业简介在面试吸引中的应用 / 212

8.4.5 熟人问候在面试吸引中的应用 / 214

8.4.6 环境氛围在面试吸引中的应用 / 215

8.4.7 引导技术在面试吸引中的应用 / 216

8.5 面试结果通知 / 217

8.5.1 录用通知书（offer） / 217

8.5.2 未录用通知书 / 219

【疑难问题】 offer 具备什么样的法律效力 / 219

【疑难问题】 面试时如何判断谎言 / 221

【疑难问题】 如何提升用人部门面试能力 / 222

【疑难问题】 面试常见误差及应对办法 / 224

【前沿认知】 面试不仅可以用来做面试 / 225



第9 章背景调查方法与技巧

9.1 对背景调查的正确认识 / 230

9.2 背景调查内容与准备 / 231

9.2.1 背景调查的岗位类别 / 231

9.2.2 背景调查的主要内容 / 232

9.2.3 背景调查的前期准备 / 234

9.3 背景调查实施方式 / 235

9.3.1 电话调查方法应用 / 235

9.3.2 问卷调查方法应用 / 236

9.3.3 网络调查方法应用 / 236

9.3.4 委托调查方法应用 / 237

9.4 背景调查操作方法 / 237

9.4.1 背景调查的启动时机 / 238

9.4.2 背景调查的具体时间 / 238

9.4.3 背景调查的内容话术 / 239

9.5 背景调查注意事项 / 241

【疑难问题】 如何应对背景调查过程中的不配合 / 242



第 10 章 薪酬谈判方法与技巧

10.1 薪酬谈判三个步骤 / 245

10.1.1 询问对方期望的方法 / 245

10.1.2 回应对方期望的方法 / 247

10.1.3 压缩对方期望的方法 / 248

10.2 薪酬谈判六个实用技巧 / 249

10.2.1 清楚薪酬的上下限 / 249

10.2.2 不要亮出薪酬的底牌 / 251

10.2.3 避免模棱两可的说法 / 251

10.2.4 运用整体薪酬的概念 / 252

10.2.5 注意谈判的态度和语气 / 254

10.2.6 超出期望效应的应用 / 255

10.3 薪酬谈判三个注意事项 / 255

10.3.1 适当运用背景调查信息 / 255

10.3.2 避免面试开始就谈薪酬 / 256

10.3.3 薪酬谈判始终聚焦结果 / 257

【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 / 257



第 11 章入职操作方法与技巧

11.1 不同用工种类入职操作方法 / 260

11.1.1 全日制用工操作 / 260

11.1.2 非全日制用工操作 / 263

11.1.3 实习用工操作 / 266

11.1.4 劳务用工操作 / 268

11.1.5 外籍用工操作 / 270

11.2 员工入职管理操作方法 / 270

11.2.1 员工入职流程 / 271

11.2.2 职工保密操作 / 272

11.2.3 竞业限制操作 / 278

11.2.4 试用期及转正 / 281

11.2.5 工时制度选择 / 284

11.3 人事档案管理 / 286

11.3.1 人事档案组成要素 / 286

11.3.2 人事档案接收流程 / 288

11.3.3 人事档案转出流程 / 289

11.3.4 人事档案借阅流程 / 291

11.4 各类证明模板和注意事项 / 292

11.4.1 在职证明模板 / 292

11.4.2 收入证明模板 / 293

【疑难问题】 实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 / 293

【疑难问题】 入职环节的法律风险和注意事项 / 295

【疑难问题】 如何帮助外聘高级人才落地 / 297



第 12 章 离职操作方法与技巧

12.1 离职操作流程和方法 / 301

12.1.1 离职操作流程原则 / 301

12.1.2 主动辞职操作方法 / 302

12.1.3 劳动合同到期操作方法 / 304

12.1.4 员工退休操作方法 / 305

12.1.5 辞退或经济性裁员操作方法 / 305

12.2 离职面谈方法和技巧 / 307

12.2.1 离职面谈时间、地点 / 307

12.2.2 离职面谈操作方法 / 307

12.2.3 离职面谈注意事项 / 308

12.3 离职风险防控方法 / 309

12.3.1 离职常见风险 / 309

12.3.2 离职证明模板 / 310

【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 311

【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 313

【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 315

【疑难问题】如何提高春节后返工率 / 316

【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 / 317



结语 别再傻傻地学大企业的做法了 / 320