包邮市场营销学通理

**章 导论
学习思维导图
章首案例围绕用户体验，华为智能手机发力生态建设
**节 市场及市场类型
第二节 市场营销的概念、功能和作用
第三节 市场营销哲学及其演变
第四节 市场营销学研究方法和内容
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：海尔的“卡萨帝现象”
营销故事：瑞蚨祥“顾客至上”的经营理念

第二章 战略计划与市场营销管理
学习思维导图
章首案例宝洁进入中国市场的本土化战略
**节 战略计划与市场导向
第二节 市场营销管理
第三节 市场营销管理过程
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：优衣库的发展之道
营销故事：东元盛的“自加工（织）自染自销”一体化经营

第三章 市场营销环境
学习思维导图
章首案例人口生育政策与年龄结构
**节 市场营销环境概述
第二节 企业营销宏观环境
第三节 企业营销微观环境
第四节 企业营销环境的评价与对策
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：世界杯报道，传统纸媒也不能缺席
营销故事：尹致中“影响”税收

第四章 市场调研与需求预测
学习思维导图
章首案例数据与经验之争
**节 营销信息管理
第二节 市场调研
第三节 市场预测
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：7天酒店聆听顾客的心声
营销故事：苗氏兄弟的“信息系统”

第五章 消费者市场分析
学习思维导图
章首案例“90后”与消费升级
**节 消费者市场概述
第二节 影响消费者行为的内在因素
第三节 影响消费者行为的外部因素
第四节 消费者决策过程
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：康师傅方便面也懂得“泡”情人
营销故事：盛锡福的市场分析

第六章 组织市场分析
学习思维导图
章首案例山东网通公司的物资采购
**节 组织市场的分类与特征
第二节 组织市场的购买对象
第三节 组织市场的购买行为
第四节 组织市场的购买过程
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：波音的营销“手腕儿”
营销故事：双合盛的机会

第七章 目标市场战略
学习思维导图
章首案例苹果手机的营销战略
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：锤子手机定位，“功能获得”还是“情感获得”？
营销故事：周志俊的目标市场战略

第八章 市场竞争战略
学习思维导图
章首案例低成本航空的竞争战略
**节 竞争者分析
第二节 市场竞争的性质与类型
第三节 三种基本竞争战略
第四节 市场地位与竞争战略
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：案例阿里巴巴竞争战略分析
营销故事：“同升和”和“盛锡福”的竞争

第九章 品牌战略
学习思维导图
章首案例章丘铁锅成为“网红品牌”
**节 品牌概述
第二节 品牌发展策略
第三节 品牌资产
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：百年张裕，品牌驱动企业成长
营销故事：东元盛的“名牌战略”

第十章 产品策略
学习思维导图
章首案例腾讯黄金红包：它来自哪里，有多重要？
**节 产品整体概念
第二节 产品组合策略
第三节 新产品开发策略
第四节 品牌与包装策略
第五节 产品生命周期策略
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：星巴克“顾客体验”的制胜之道：用科技拥抱品牌
核心价值
营销故事：“抵羊”牌毛线

第十一章 价格策略
学习思维导图
章首案例家乐福等超市涉嫌价格欺诈
**节 企业的定价策略
第二节 价格制定程序
第三节 价格变动与企业对策
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：曾经深陷价格战泥潭的当当网
营销故事：从良弼的价格策略

第十二章 渠道策略
学习思维导图
章首案例奥康公司30年的渠道变革
**节 分销渠道的概念与类型
第二节 中间商的作用和类型
第三节 分销渠道系统的主要类型
第四节 分销渠道设计与管理
第五节 电子商务及其渠道模式
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：虎邦辣酱在外卖路上的创业故事
营销故事：盛锡福的连锁经营

第十三章 促销策略
学习思维导图
章首案例品牌营销如何助力OPPO实现逆境生长？
**节 促销组合与整合营销传播
第二节 广告
第三节 销售促进
第四节 公共关系
第五节 人员销售
第六节 直复营销
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：世界杯营销大战，蒙牛如何借势营销开出花？
营销故事：华丰机器厂的促销组合

第十四章 市场营销组织管理
学习思维导图
章首案例中铁某局华东区域的“OKR 阿米巴”营销模式
**节 市场营销组织的演进
第二节 市场营销部门的组织模式
第三节 营销部门与其他部门的关系
第四节 市场营销组织设计
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：美国铁路的货运营销组织模式
营销故事：瑞蚨祥的组织结构

第十五章 营销计划与控制
学习思维导图
章首案例联华的战略计划转移
**节 营销计划概述
第二节 营销目标
第三节 营销费用预算
第四节 营销控制
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：宝洁分销商2005计划
营销故事：苗氏兄弟的质量控制

第十六章 营销风险管理
学习思维导图
章首案例三鹿奶粉事件
**节 营销风险的含义及特征
第二节 营销风险管理的概念、组织与文化
第三节 营销风险管理的原则、框架与程序
主要术语
思考与讨论
营销实践与应用：恒大多元化，陷阱还是馅饼？
营销故事：东元盛染坊应对危机

主要参考文献