高难度沟通学

　　《高难度沟通学》：用口才来提升自己的影响力【核心提示】要想充分发挥语言的影响力，就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言来实现对谈话对象的影响，只有这样才能让自己说的话有分量。【理论指导】每个人都希望自己有影响力，因为影响力体现了一种出色的个人能力和综合素质，是一个人在群体中价值的集中表现。尤其对于管理阶层的人来说，可以用语言来提升自己在组织和社会中的个人影响力，可以成为他们有效发挥领导力和塑造公众形象的主要因素。所谓语言的影响力，就是在和他人打交道的过程中，能够有效影响和改变交谈对象的心理和行为，使其接受自己的观点。要想充分发挥语言的影响力，就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言来实现对谈话对象的影响。20世纪80年代，美国一家工业企业考察团去日本考察。考察结束后美国人用剩下的几天时间观光购物。这个考察团在一家商场购物后乘坐公交车回宾馆。在公交车上，他们和一群年轻人激烈地争吵起来。两拨人虽然语言不通，但都情绪激动。就在他们吵得不可开交时，一位日本老人走到那群年轻人面前，用很严厉的语气训斥了几句。没想到那几句简单的训斥相当有效，那些年轻人立刻就安静了。考察团十分感谢这个老人。让他们不解的是，一位普通的老人怎么就能三言两语地将一群情绪激动的年轻人训斥得服服帖帖，难道他的话中藏有玄机？这时，翻译人员为大家揭了秘。其实，那位老者只是说了这样一番话：“人家是客人，我们作为主人怎么可以如此无理！你们赶紧给我老老实实地坐好，别再造次！”听了翻译人员的话，考察团更迷惑了：这三句话有什么不寻常的吗？确实没有什么不寻常，只是老人教训年轻人的语气十分严厉且底气十足。日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教导。所以老人靠着年龄赋予自己的社会地位，再加上和身份、环境相符的语言，才能声色俱厉地训斥一群素不相识的年轻人，使他们安静下来。试想一下，如果当时老者和颜悦色地说教，恐怕效果就会差很多。这种强迫式语言的影响力，能起到立竿见影的效果，但还不足以让听话人完全接受；如果我们能通过提高语言表达来加强自身的影响力，让说话更具魅力，使听者心悦诚服地认可并接受自己，将给人际关系带来意想不到的效果。一个人说话是否具有魅力，直接影响到他是否对对方具有吸引力，不仅关系到他是否具有良好的人际关系，还影响到他在与别人说话时能否表现出自信，能否具有自如说话的勇气。所以，我们在训练自己说话的自信心时，要注意增强说话的魅力。一个人的影响力从何而来？当然是通过其言谈举止以及相伴随的神情态度表现出来的。下面根据人们待人接物的习惯，谈谈几个须引起注意的细节：1.善于运用身体语言在与人交往中，我们必须将自己的整个身体看作一个信息的载体，必须意识到，你的一举一动都在说话。假如善于运用你的身体语言，他人将乐于接纳你，并与你合作。外表、情绪、言辞语调、眼神、姿态以及抓住他人兴趣的能力，这些都是在与人交往时你能运用的东西，他人正由此形成对你的印象。……