世界500强销售总监日志

第1章 想要做好销售总监，这些素质不可或缺 销售总监的角色定位 // 002 培养自己的“专家范” // 005 良好的职场礼仪素养 // 008 第2章 营销战略规划，以客户需求分析为本 搜集市场信息不能只依赖大数据 // 012 定量分析、情境分析、3C分析，一个都不能少 // 016 利用环境脚本法来评估市场风险 // 020 分析公司内外部资源，找准发展道路 // 024 营销战略规划的落脚点是财务管理 // 030 第3章 卖产品获利一时，塑造品牌受益长久 销售总监不能只顾卖产品 // 036 塑造品牌的主要切入点 // 039 利用品牌力来促进销售 // 044 品牌是一种承诺，信用为王 // 047 第4章 销售渠道建设，关键是找对合作伙伴 选择合适的供应商，铺设销售网点 // 050 渠道建设的常见误区 // 054 提高产品在销售渠道中的竞争优势 // 058 确定渠道政策及价格体系 // 061 别让大客户成为公司的软肋 // 064 规范渠道管理，预防窜货 // 068 呆坏账越少越好 // 072 第5章 开发客户资源，“用心销售”*重要 了解你的客户类型 // 076 拜访客户前，先牢记销售程序 // 080 三级销售法：先取得信任，再谈论产品 // 083 提高客户满意度，销售才做得顺 // 087 第6章 了解客户行为心理学，销售才能抓准重点 客户购物的七个核心需求 // 092 男性客户的购物心理 // 095 女性客户的购物心理 // 098 老年客户的购物心理 // 101 少儿客户的购物心理 // 104 第7章 把各方面都协调好的总监沟通术 沟通始于倾听，倾听有三个维度 // 108 用“三点式”表达法来陈述 // 112 通过询问来掌控对话节奏 // 115 把话说到对方心里去的技巧 // 120 不可小觑的非语言沟通 // 124 第8章 新媒体时代的宣传推广，要深入粉丝用户中去 培养网感，用好新媒体平台 // 128 描绘用户的显性画像和隐性画像 // 131 写出打动人心的宣传文案 // 135 让销售文案读起来更顺的技巧 // 143 跟粉丝用户互动，这些误区要避开 // 147 第9章 精心策划营销活动，不遗漏每一个商机 全年的营销节点，销售总监应做到心中有数 // 152 营销活动的本质是传播品牌口碑 // 158 想不出活动主题时，我们可以这样做 // 162 在营销活动中构建情感场景 // 166 第10章 除了打折优惠，你还可以这样促销 让客户愿意买的定价技巧 // 170 弄清客户拒绝购买的原因 // 174 处理客户拒绝的七个基本策略 // 177 利用七个心理法则说服客户 // 180 第11章 狠抓服务质量，减少危机公关 客户预期：评估服务质量的基准线 // 184 客户喜欢和讨厌的服务细节 // 188 能够提高客户满意度的增值服务 // 192 销售过程中的服务禁忌 // 196 应对危机公关的注意事项 // 199 第12章 总监是将不是兵，把团队成员都带成精英 外部招聘和内部培训要结合起来 // 204 团队建设的八个要素 // 208 不得人心，怎么带得好团队 // 212 激励水平决定团队士气 // 215 后记 // 219