办公室实务管理

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模块一 办公环境管理事务
项目一 办公室的布置
任务一 合理布置办公室
任务二 恰当放置物品
项目二 办公环境管理
任务一 营造健康、舒适的办公环境
任务二 排除办公室安全隐患

模块二 办公室日常事务
项目一 通讯工作
任务一 接打电话
任务二 收发邮件
项目二 印信及证照管理
任务一 使用和管理印章
任务二 开具介绍信
任务三 办理和管理公司证照
项目三 值班工作
任务一 安排值班
任务二 处理突发事件
项目四 备用金管理
任务一 提取、使用零用现金
任务二 报销费用
任务三 办理信用卡、旅行支票、快汇

模块二 接待管理事务
项目一 日常接待
任务一 展示文员形象
任务二 预约接待
任务三 未预约接待
项目二 团体接待
任务一 制订接待方案
任务二 做好客人抵达后的接待服务
任务三 安排客人住宿
任务四 保障交通安全
任务五 安排宴请
任务六 安排客人的参观、娱乐活动
任务七 做好客人离开后的工作
项目三 涉外接待
任务一 熟悉涉外接待要求
任务二 安排涉外宴请

模块四 领导活动管理事务
项目一 领导日程管理
任务一 工作时间管理
任务二 制作领导工作日志
项目二 商务旅行
任务一 制订商务旅行计划
任务二 预订车、船、机票及酒店
任务三 预支及报销差旅费
任务四 办理出国手续

模块五 办公资产管理事务
项目一 办公用品管理
任务一 采购办公用品
任务二 保管办公用品
项目二 固定资产管理
任务一 采购固定资产
任务二 保管固定资产
项目三 车辆管理
任务一 调派车辆
任务二 日常管理与维护车辆

模块六 商务活动管理事务
项目一 会见与会谈
任务一 组织安排会见
任务二 组织安排会谈
项目二 商务谈判与签字仪式
任务一 服务商务谈判
任务二 筹备签字仪式
项目三 商务庆典与展览活动
任务一 筹办商务庆典
任务二 筹办展览活动